Como obter suporte
Esta página fornece instruções sobre como obter suporte com o Microsoft Collaborate.
- Se você não tiver certeza de como fazer algo no Microsoft Collaborate, examine a Documentação e as Diretrizes para a área sobre a qual você tem dúvidas.
- Se sua pergunta ou problema estiver relacionado a um programa ou compromisso específico, marcar suas opções de suporte primeiro. Essas informações estão disponíveis nas páginas de visão geral do programa e do envolvimento, respectivamente.
- Se algo não estiver funcionando da maneira esperada, marcar guias de solução de problemas para ver se o problema está descrito.
- Navegue até https://aka.ms/dcsupport.
- Entre.
- Clique em Entrar em contato conosco.
- Vá para a seção Suporte não técnico – Painel .
Observação
Você deve entrar no chat ou enviar um incidente.
Leia os itens abaixo antes de clicar em Enviar um Incidente para evitar qualquer atraso. Selecione Programas de Desenvolvedor, Aluno e Inicialização como família de produtos, Centro de Desenvolvimento como produto ou serviço e Colaborar como categoria para o Tipo de Produto e Suporte no Services Hub.
- Forneça etapas claras de reprodução do problema junto com as mensagens de erro.
- Crie a solicitação de suporte na conta de usuário com esse problema.
- Espere um dia útil para o SLA. O horário comercial é de segunda a sexta-feira das 8h às 20h (CDT), exceto feriados.
- Criar vários casos pode trazer uma resposta mais lenta.
- Marcar sua pasta de lixo eletrônico caso o servidor de email classifique a resposta do Suporte do Partner Center como lixo eletrônico.