Planejar uma implantação do Painel de Telemetria do Office

Aplica-se a:Office 2019, Office 2016

Importante

• O Painel de Telemetria do Office não tem mais suporte em Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas (a partir da versão 2208) e é removido na versão 2301 (e posterior).
• Para obter mais informações, consulte Remoção do Painel de Telemetria do Office de Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

Ao implantar o Painel de Telemetria do Office, você deve considerar vários fatores. Isso pode incluir a localização dos usuários a serem monitorados e as especificações de hardware do computador que executa o processador e outros componentes que fornecem os dados para o Painel de Telemetria do Office. Também é importante entender os limites suportados para implantações do Painel de Telemetria do Office, como o número máximo de usuários que podem ser monitorados. Use as diretrizes neste artigo para ajudá-lo a criar uma topologia do Painel de Telemetria do Office que seja dimensionada adequadamente para sua organização.

Apresentando o Painel de Telemetria do Office

O Painel de Telemetria do Office é uma pasta de trabalho do Excel que exibe dados de compatibilidade, inventário, uso e integridade sobre os arquivos do Office, suplementos do Office e soluções do Office usadas em uma organização. Para uma representação visual dos componentes usados para dar suporte ao Painel de Telemetria do Office e como eles funcionam, baixe este pôster, que inclui uma descrição de todos os componentes, uma lista de quais arquivos do Office são monitorados, como a coleta de dados funciona e muito mais. Embora o pôster seja para uma versão anterior do Office, as informações também se aplicam a versões mais recentes do Office.

Importante

• O Painel de Telemetria do Office é uma ferramenta local que coleta dados de inventário, uso e integridade sobre os documentos e soluções do Office, como suplementos, usados em sua organização. Os dados foram projetados principalmente para ajudar sua organização com o teste de compatibilidade do aplicativo.
• Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são armazenados em um banco de dados SQL Server controlado pela sua organização e os dados coletados não são enviados para a Microsoft. Para obter mais informações, confira Dados coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office.
• Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são diferentes dos dados de diagnóstico do Office, que podem ser enviados para a Microsoft. Para obter mais informações sobre dados de diagnóstico do Office, consulte Visão geral dos controles de privacidade para Microsoft 365 Apps.
• As configurações usadas para gerenciar o Painel de Telemetria do Office não têm impacto nos dados de diagnóstico do Office e vice-versa. Para obter mais informações sobre como gerenciar dados de diagnóstico do Office, consulte Usar configurações de política para gerenciar controles de privacidade para Microsoft 365 Apps.

Antes de começar a planejar uma implantação do Painel de Telemetria do Office

Verifique se você revisou o conteúdo em Avaliar a compatibilidade do Office. Este artigo apresenta o processo de compatibilidade que você usa com o Painel de Telemetria do Office para coletar dados para implantação do Office.

Ao ler este artigo, tenha em mente que as recomendações consideram que as seguintes afirmativas são verdadeiras em sua organização:

• Os agentes carregam dados a cada 8 horas, que é a configuração padrão.

• Cada usuário tem um único computador que executa um agente.

Se estas afirmativas não se aplicarem à sua organização, planeje o ajuste da sua topologia.

Componentes do Painel de Telemetria do Office

A tabela a seguir descreve as ferramentas e os componentes do Painel de Telemetria do Office:

Ferramenta	Descrição
	Painel de Telemetria do Office: - Mostra aos profissionais de TI uma exibição combinada de dados de inventário, uso e integridade - É instalado com Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 ou Office Standard 2016. – Requer o Excel instalado do Office 2019 ou do Office 2016. – Conecta-se ao banco de dados - Pode ser exibido por vários profissionais de TI
	Log de Telemetria do Office: - Ajuda desenvolvedores e usuários experientes a diagnosticar problemas de compatibilidade que ocorrem em um cliente do Office - É instalado com Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 ou Office Standard 2016. – Requer o Excel instalado do Office 2019 ou do Office 2016. - Conecta-se ao armazenamento de dados local no computador cliente

A tabela a seguir descreve os componentes do Painel de Telemetria do Office. Os dois primeiros componentes mostrados abaixo são necessários para o Log de Telemetria do Office e o Painel de Telemetria do Office. Os componentes restantes listados são aplicáveis apenas ao Painel de Telemetria do Office. Esses componentes coletam dados de uma organização para que você possa exibi-los usando o Painel de Telemetria do Office. Para saber como implantar esses componentes, consulte Implantar o Painel de Telemetria do Office.

Componente	Descrição
	Log de Telemetria do Office: – Monitora eventos para versões do Office 2019 e do Office 2016 do Word, Excel, PowerPoint e Outlook. - Está desabilitado por padrão. - Está habilitado usando Política de Grupo, configurações de registro ou selecionando o botão Habilitar log no Log de Telemetria do Office. - Os dados resultantes podem ser exibidos no computador local usando o Log de Telemetria do Office.
	Agente de Telemetria do Office: - Relata dados de uso e inventário para todos os clientes do Office. - Relata dados de evento de aplicativo para clientes do Office. - Deve ser implantado em clientes do Office 2003, Office 2007 e Office 2010. (Essas versões do Office não têm mais suporte.) – É integrado aos clientes do Office 2019 e do Office 2016. - Deve ser habilitado usando Política de Grupo ou o registro. – Executa como uma tarefa agendada. – Requer associação de domínio. – carrega periodicamente dados em uma pasta compartilhada. - Requer a versão mais recente do CRT (Universal C Runtime). Para obter mais informações, consulte Atualizar para o Universal C Runtime no Windows.
	Configurações da Política de Grupo: - Habilite e configure o agente em cada cliente. - Fazem parte do Office16.admx e do Office16.adml. - Estão localizados em Configuração do Usuário\Políticas\Modelos Administrativos\Painel do Microsoft Office 2016\Telemetria. - Pode ser baixado do Centro de Download da Microsoft.
	Pasta compartilhada: – Armazena dados carregados por agentes. - Deve estar no local (sem suporte à nuvem). - Pode ser localizado no mesmo computador que outros componentes. – É configurado quando você instala o processador.
	Processador de Telemetria do Office: – Carrega dados da pasta compartilhada para o banco de dados. - É executado como um serviço windows chamado "Processador de Telemetria do Office". - Há suporte em versões Windows Server 2012 e posteriores. - Pode ser executado em Windows 10 ou Windows 11 em ambientes de teste ou pequenos. - Pode ser executado no mesmo computador que outros componentes. - Pode ser instalado em vários computadores para implantações grandes. - Requer associação de domínio, a menos que uma solução alternativa seja usada. - Requer a versão mais recente do CRT (Universal C Runtime). Para obter mais informações, consulte Atualizar para o Universal C Runtime no Windows. – Dá suporte à TLS (Segurança da Camada de Transporte) 1.2
	Database: - Fornece uma fonte de dados para o Painel de Telemetria do Office. - Requer SQL Server 2005, SQL Server 2008, SQL Server 2008 R2, SQL Server 2012, SQL Server 2014 ou SQL Server 2016. - Pode ser executado em edições do SQL Express em ambientes de teste ou pequenos. - Pode ser executado no mesmo computador que outros componentes. Para verificar quais versões de SQL Server têm suporte no momento, acesse Pesquisar Informações sobre ciclo de vida de produtos e serviços.

Como os dados são coletados

A tabela a seguir descreve e ilustra como a coleta de dados é disparada e o fluxo de dados entre os agentes e o Painel de Telemetria do Office. Você pode exibir um diagrama mais detalhado neste pôster para download. Embora o pôster seja para uma versão anterior do Office, as informações também se aplicam a versões mais recentes do Office.

Etapas no processo de coleta de dados

Etapa	Descrição
Usuários fazem logon e disparam a tarefa agendada pelo agente	Os usuários fazem logon e disparam a tarefa agendada que carrega dados. O agente aguarda 10 minutos até o processo de logon concluir e aguarda por um número aleatório de minutos, por até 4 horas, antes de iniciar o processo de carregamento. Após o upload inicial, o agente carrega dados a cada 8 horas. Os clientes móveis ou offline carregam dados quando o usuário faz o logon na restauração da conexão. Para saber como configurar o intervalo de carregamento para agentes, consulte Habilitando e configurando o agente.
Agentes enviam dados para a pasta compartilhada	Nesta imagem, os agentes de todas as versões do Office coletam os seguintes dados para carregar na pasta compartilhada: - Documentos usados mais recentemente - Suplementos registrados - Informações do sistema e do usuário Os agentes do Office 2019 e do Office 2016 também coletam os seguintes dados para determinados aplicativos do Office: – Eventos de aplicativo - Desempenho do suplemento Aqui estão os tamanhos de carregamento de dados aproximados (em KB) para agentes. Esses tamanhos podem variar. - Office 2003, Office 2007 e Office 2010: 50 KB por upload - Office 2013 ou posterior: 64 KB por upload Para saber mais sobre os tipos de dados carregados e como gerenciar a privacidade do usuário para esses dados, consulte Gerenciar a privacidade dos dados monitorados pelo Painel de Telemetria do Office.
Os dados são processados para o banco	Depois que os agentes carregam dados para a pasta compartilhada, o processador importa os dados para o banco de dados. A pasta compartilhada, o processador e o banco de dados podem ser executados no mesmo computador ou em computadores diferentes.
Os profissionais de TI acessam dados usando os dados de acesso dos Profissionais de TI do Painel de Telemetria do Office	Os profissionais de TI que recebem permissões para o banco de dados podem usar o Painel de Telemetria do Office para exibir os dados combinados. Para saber mais, confira Para conceder permissão a outros administradores para acessar o banco de dados.

Planejamento de rótulos para agentes

O agente coleta dados de inventário, uso e integridade e os carrega em uma pasta compartilhada. Para ajudá-lo a filtrar e organizar esses dados quando eles são exibidos no Painel de Telemetria do Office, você pode atribuir até quatro rótulos personalizados para cada agente para descrever a localização física do computador cliente, o grupo de negócios do usuário, a função de usuário ou outro identificador. Isso ajuda você a analisar dados para grupos de negócios específicos, tipos de usuários ou qualquer outra designação escolhida. Use os recursos a seguir para ajudá-lo a planejar os rótulos que você deseja usar antes de implantar e habilitar os agentes:

• Implantar rótulos (marcas) para melhor análise no Painel de Telemetria do Office descreve como os rótulos aparecem no Painel de Telemetria do Office. A postagem no blog também descreve três métodos para preencher os rótulos. Para Office 2019 e Office 2016, use Política de Grupo e defina rótulos com base na estrutura do Active Directory. Os scripts mencionados no blog, Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1 e Add-Tags.vbs, não funcionam com o Office 2019 e o Office 2016.

• O vídeo "Relatórios personalizados no Painel de Telemetria do Office" demonstra como os rótulos são usados em relatórios personalizados. Isso pode oferecer a você algumas ideias adicionais sobre que rótulos escolher.

Embora este vídeo seja para uma versão anterior do Office, as informações também se aplicam a versões mais recentes do Office.

Requisitos de topologia para implantações do Painel de Telemetria do Office

No mínimo, o Painel de Telemetria do Office requer um banco de dados e um processador e um par de pastas compartilhadas. Podem ser hospedados no mesmo computador, como mostrado na imagem a seguir. Você pode usar o computador para outras finalidades, além de hospedar componentes do Painel de Telemetria do Office.

Requisitos mínimos de topologia para o Painel de Telemetria do Office

Dois requisitos adicionais se aplicam aos pares de processadores e pastas compartilhadas:

• Um processador deve sempre ter uma pasta compartilhada dedicada. Uma pasta compartilhada não pode ser usada por vários processadores.

• Você pode ter vários processadores e pares de pastas compartilhadas, mas cada par deve ser armazenado em um computador separado. A próxima seção, limites com suporte para componentes do Painel de Telemetria do Office, descreve o número de pares que você pode criar em uma topologia do Painel de Telemetria do Office.

Limites com suporte para componentes do Painel de Telemetria do Office

Para obter o melhor desempenho, recomendamos que a topologia do Painel de Telemetria do Office não exceda os limites descritos na tabela a seguir.

Limites com suporte para componentes do Painel de Telemetria do Office

Limites com suporte para um banco de dados	Limites com suporte para cada processador e par de pastas compartilhadas
– Dados de host para até 100.000 usuários. – Hospedar até dez pares de processadores e pastas compartilhadas. – Hospedar até 30 usuários do Painel de Telemetria do Office. A hospedagem de mais de 30 usuários é suportada mas, quando vários usuários tentam conectar ao banco de dados ao mesmo tempo, o desempenho do banco de dados pode diminuir temporariamente.	Processa dados de até 50.000 usuários.

Aqui está uma figura que mostra uma topologia de produção configurada dentro dos limites com suporte. Cada processador e par de pastas compartilhadas tem menos de 50.000 usuários e essa topologia já tem o máximo de 100.000 usuários para o banco de dados. Três computadores hospedam componentes neste exemplo.

Topologia de produção para o Painel de Telemetria do Office

Recomendações de topologia e largura de banda para implantações do Painel de Telemetria do Office

Se sua organização tiver usuários que estão em vários locais geográficos, verifique se você segue essas diretrizes quando decidir onde deseja implantar os componentes do Painel de Telemetria do Office.

• Recomendamos hospedar os componentes do Painel de Telemetria do Office (painel, banco de dados, processador, pasta compartilhada e agentes) em uma rede que tenha largura de banda de 1,5 Mbps (T1) ou mais, com latências não superiores a 150 ms.

• Implante cada processador e par de pastas compartilhadas o mais próximo possível, idealmente no mesmo computador.

• Se você precisar apenas de um processador e um par de pastas compartilhadas, execute o banco de dados, o processador e a pasta compartilhada no mesmo computador para evitar os gargalos causados pela transferência de dados pela rede.

• Se você precisar ter vários pares de processadores e pastas compartilhadas, execute um processador no mesmo computador que o banco de dados. Execute outros processadores em computadores separados.

Para um banco de dados que hospeda mais de 10.000 usuários, considere as seguintes recomendações, além das recomendações gerais de desempenho para SQL Server:

• Para obter o melhor desempenho, implante SQL Server em um computador dedicado que não está hospedando bancos de dados para qualquer outro aplicativo.

• Para obter o melhor desempenho, coloque os logs de transações tempdb, banco de dados e SQL em discos rígidos físicos separados.

• Verifique se os canais de E/S do SQL para os discos não são compartilhados por outros aplicativos, como o arquivo de paginação e os logs do IIS (Serviços de Informações da Internet).

Dimensionando implantações do Painel de Telemetria do Office

Recomendamos que você comece com um único computador dedicado que esteja executando o banco de dados, o processador e o par de pastas compartilhadas e, em seguida, dimensione a topologia adicionando mais computadores que hospedam o processador e pares de pastas compartilhadas. Recomendamos que você adicione um novo processador e um par de pastas compartilhadas se fizer um dos seguintes procedimentos:

• Coletar dados de mais de 50.000 usuários.

• Coletar dados de sites remotos. Recomendamos instalar o processador e o par de pastas compartilhadas o mais próximo possível dos agentes nos computadores cliente.

Recomendações de hardware para implantações do Painel de Telemetria do Office

A tabela a seguir descreve as recomendações de hardware para implantações do Painel de Telemetria do Office.

Recomendações de hardware para o computador que hospeda o banco de dados

Usuários monitorados e duração monitorada	RAM	Espaço em disco	Processador
100 usuários por 3 meses (avaliação)	4 GB**	81 MB	1 Ghz ou mais rápido
10.000 usuários por 1 ano	8 GB**	14 GB	2 GHz ou mais rápido
100,000 usuários por 1 ano	32 GB**	107 GB	2 GHz ou mais rápido

*Inclui inventário e eventos para versões anteriores do Office e para Office 2019 e Office 2016.

**O valor de RAM recomendado é maior do que o recomendado como os valores mínimos para SQL Server devido à distribuição dos dados necessários para um ambiente do Painel de Telemetria do Office.

A tabela a seguir descreve as recomendações de hardware para cada computador que hospeda um processador e um par de pastas compartilhadas.

Recomendações de hardware para cada computador que hospeda um processador e um par de pastas compartilhadas

Usuários monitorados e duração monitorada	RAM	Espaço em disco	Processador
Qualquer	4 GB	11 GB	1 Ghz ou mais rápido

*Inclui inventário e eventos para versões anteriores do Office e para Office 2019 e Office 2016.

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