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Atualizar os componentes do Dashboard de Telemetria do Office

  • Artigo

Aplica-se a:Office 2019, Office 2016

Importante

  • Siga estes passos apenas se estiver a utilizar o Dashboard de Telemetria do Office no Office 2013 e agora estiver a utilizar o Dashboard de Telemetria do Office no Office 2019 ou office 2016.
  • Estes passos não são necessários se estiver a utilizar o Dashboard de Telemetria do Office no Office 2016 e estiver agora a mudar para o Office 2019.

Quando instala o Office 2019 ou o Office 2016, o Dashboard de Telemetria do Office e os agentes incorporados são atualizados automaticamente para as novas versões. No entanto, os processadores e a base de dados utilizada pelo Dashboard de Telemetria do Office não são atualizados, mesmo que estejam no mesmo computador que o Office 2019 ou o Office 2016.

Para utilizar a nova versão do Dashboard de Telemetria do Office, terá de atualizar manualmente os processadores e a base de dados. Se não o fizer, verá uma mensagem de erro semelhante à seguinte quando utilizar o Dashboard de Telemetria do Office para ligar à base de dados:

    Falha de conexão do banco de dados. O banco de dados precisa ser atualizado.

Tem de garantir que cada computador no qual instala os processadores e a base de dados também está a executar a versão mais recente do Universal C Runtime (CRT) para a versão do Windows em execução no computador. Para obter informações, consulte Update for Universal C Runtime in Windows (Atualização do Universal C Runtime no Windows).

Eis os procedimentos para desinstalar os processadores antigos, instalar os novos processadores e atualizar a base de dados.

Observação

Certifique-se de que obtém a lista de processadores antes de instalar o Office 2019 ou o Office 2016. Pode encontrar a lista na folha de cálculo Processador de Telemetria no Dashboard de Telemetria do Office.

Para desinstalar a versão antiga do processador

  1. Em cada computador onde está instalado um processador, desinstale o processador do Painel de Controlo do Windows. Por exemplo, no Windows 10, selecioneDefinições de Início>. Em seguida, selecione Aplicações do Sistema>& Funcionalidades.

  2. Na lista de programas, selecione Processador de Telemetria do Microsoft Office.

  3. Selecione Desinstalar e, em seguida, selecione Sim quando lhe for pedido.

Os dois procedimentos seguintes descrevem duas opções para instalar o processador. Escolha o procedimento que se aplica à sua situação. Efetue este procedimento para cada computador com um processador.

Opção 1: para instalar o processador num computador com o Office 2019 ou o Office 2016

  1. Certifique-se de que o computador onde pretende atualizar o processador também está a executar a versão mais recente do CRT. Para obter mais informações, veja Update for Universal C Runtime in Windows (Atualização do Universal C Runtime no Windows).

  2. Num computador onde o Office 2019 ou o Office 2016 esteja em execução, abra o Dashboard de Telemetria do Office e, em seguida, selecione Vamos começar.

  3. Na planilha Guia de Introdução, expanda Etapa 2 e selecione Instalar o Processador de Telemetria neste computador. Isso inicia o assistente Configuração do processador de telemetria do Microsoft Office.

  4. Selecione Seguinte no assistente e, em seguida, selecione Sim na caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador , se lhe for pedido.

  5. Quando a instalação estiver concluída, selecione Concluir e, em seguida, selecione Sim quando lhe for pedido. Esta ação irá abrir o assistente de definições do Processador de Telemetria do Office , onde pode concluir o procedimento seguinte, Para configurar o processador e atualizar a base de dados, para cada computador.

Opção 2: para copiar o processador para um computador que não esteja a executar o Office 2019 ou o Office 2016 e instalá-lo

  1. Num computador onde o Office 2019 ou o Office 2016 esteja em execução, abra o Dashboard de Telemetria do Office e, em seguida, selecione Vamos começar.

  2. Na folha de cálculo Introdução , expanda Passo 2 e, em seguida, selecione a versão adequada da ligação Guardar o MSI do Processador de Telemetria (x86 ou x64) para guardar o ficheiro MSI no computador local.

  3. Copie o ficheiro MSI para os computadores que executam um processador.

  4. Certifique-se de que cada computador que executa um processador também está a executar a versão mais recente do CRT. Para obter mais informações, veja Update for Universal C Runtime in Windows (Atualização do Universal C Runtime no Windows).

  5. Em cada computador que executa um processador, execute o ficheiro MSI para iniciar o assistente do Processador de Telemetria do Microsoft Office .

  6. Selecione Seguinte no assistente e, em seguida, selecione Sim na caixa de diálogo Controlo de Conta de Utilizador , se lhe for pedido.

  7. Quando a instalação estiver concluída, selecione Concluir e, em seguida, selecione Sim quando lhe for pedido. Esta ação irá abrir o assistente de definições do Processador de Telemetria do Office , onde pode concluir o procedimento seguinte, Para configurar o processador e atualizar a base de dados, para cada computador.

Conclua o procedimento seguinte para cada computador que executa um processador. O assistente Configurações do processador de Telemetria do Office é iniciado como parte dos procedimentos anteriores.

Para configurar o processador e atualizar a base de dados

  1. Selecione Avançar no assistente Configurações do Processador de Telemetria do Office.

  2. Na página Configurações do banco de dados, faça o seguinte:

    1. Verifique se o servidor selecionado no SQL Server corresponde à base de dados que está a atualizar para o Office 2019 ou Office 2016.

    2. Selecione Conectar para se conectar ao computador do SQL Server.

    3. Selecione a base de dados na base de dados SQL e, em seguida, selecione Seguinte.

  3. Se lhe for pedido para atualizar a base de dados, selecione Sim. Só lhe será pedido que o faça no primeiro computador onde executa o assistente de definições do Processador de Telemetria do Office .

  4. Selecione Sim para definir as permissões de banco de dados.

  5. Na página Pasta compartilhada, verifique se a pasta compartilhada está correta e selecione Avançar.

  6. Selecione Sim para definir as permissões de pasta compartilhada e conclua o restante do assistente.

Para ligar o Dashboard de Telemetria do Office à base de dados após a atualização

Num computador onde o Office 2019 ou o Office 2016 esteja em execução, abra o Dashboard de Telemetria do Office e, em seguida, selecione Ligar à Base de Dados para ligar à base de dados recentemente atualizada. A ligação deve ser bem-sucedida e não verá uma mensagem de erro sobre a base de dados.