Novidades e o que está planejado para o Dynamics 365 Customer Service Insights
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Este tópico lista recursos que devem ser lançados de outubro de 2020 a março de 2021. Como este tópico lista recursos que talvez ainda não tenham sido lançados, os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada. Para obter mais informações, acesse a política da Microsoft.
Para ver uma lista dos planos de lançamento do ciclo anterior, acesse o plano do ciclo de lançamentos 1 de 2020.
O recurso será entregue no mês listado na coluna Disponibilidade Geral. A data de entrega pode ser qualquer dia desse mês. Os recursos lançados mostram a data completa, incluindo a data do lançamento.
Esta marca de seleção (
) mostra os recursos que foram lançados para versão preliminar pública ou acesso antecipado e para versão preliminar pública, acesso antecipado e disponibilidade geral.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|---|
| Análise integrada para gerentes de SAC | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
1º de outubro de 2020 |
- |
| Análise histórica da pesquisa de conhecimento | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
1º de outubro de 2020 |
- |
| Melhorar a geração de tópicos excluindo frases desnecessárias | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - |
1º de outubro de 2020 |
| Sugestões de conhecimento para agentes | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
3 de agosto de 2020 |
1º de outubro de 2020 |
| Sugestões de casos semelhantes para agentes | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
3 de agosto de 2020 |
1º de outubro de 2020 |
| Tradução de mensagens no idioma em tempo real | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
3 de agosto de 2020 |
1º de outubro de 2020 |
Descrição dos valores da coluna Habilitado para:
Usuários, automaticamente: esses recursos incluem alterações na experiência do usuário e são habilitados automaticamente.
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
Usuários por administradores, criadores ou analistas: esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários.
Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, acesse o Guia de disponibilidade internacional. Para obter mais informações sobre áreas geográficas e data centers (regiões), acesse a página de disponibilidade do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform.