Definir metas de negócios para as jornadas e avaliar o progresso em direção a elas
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | 
30 de abril de 2021 |
- |
2 de agosto de 2021 |
Benefícios do recurso
A maioria das jornadas dos clientes é criada para impulsionar um determinado comportamento ou ação por parte deles, por exemplo, fazer uma compra, inscrever-se em um evento ou renovar uma assinatura. Agora, você pode escolher o comportamento pretendido como meta da jornada do cliente e definir um alvo a ser alcançado. Usando a meta, você pode avaliar o sucesso da jornada do cliente de maneira contínua. Estabelecendo metas, você pode fazer aprimoramentos incrementais para atingir seus alvos com mais rapidez e eficácia.
Detalhes do recurso
- Defina metas que monitorem a participação e a satisfação do cliente, a integração geral ou metas que impulsionem uma compra.
- Avalie o sucesso da jornada do cliente de maneira contínua usando a métrica de meta e um alvo.
- Otimize os testes A/B e as seleções de canais com base na meta da jornada.
- Expresse os alvos de metas em número ou porcentagem para determinar o desempenho de uma jornada.
Este recurso estará disponível nas áreas geográficas dos Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Austrália em agosto, e nas áreas geográficas do Canadá/Pacífico Asiático em outubro. A disponibilidade em outras áreas geográficas será comunicada em uma data posterior.
Consulte também
Definir metas de negócios e avaliar o progresso ao longo de uma jornada (docs)