Perguntas frequentes sobre a capacidade de perguntas e respostas baseadas em documentos (versão preliminar)
Estas perguntas frequentes (FAQ) descrevem o impacto da IA do recurso Obter respostas para perguntas sobre recursos do Copilot no Customer Insights - Data.
O que é uma habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos?
Às vezes, configurar o Customer Insights - Data e gerenciá-lo pode ser algo complexo. O Copilot no Customer Insights - Data ajuda você dando diretrizes em tempo hábil em palavras do dia a dia. Você pode fazer as próprias perguntas para ajudar a esclarecer conceitos ou entender o que precisa fazer para atingir as metas no Customer Insights - Data.
Quais são as capacidades da habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos?
Esse recurso do Copilot serve para responder a uma pergunta do usuário usando o serviço "Respostas generativas". As respostas se baseiam exclusivamente nas seguintes fontes públicas disponíveis: documentação pública do produto, páginas de solução de problemas relacionadas e blogs da equipe da Microsoft sobre como configurar o Customer Insights - Data. Essas fontes são organizadas como um índice da Pesquisa do Bing, razão pela qual o Copilot mostra o aviso de isenção de responsabilidade sobre a Pesquisa do Bing usada para determinados recursos.
Qual é o uso desejado da habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos?
Os usuários trabalhando no aplicativo Customer Insights - Data podem fazer perguntas por escrito sobre a experiência ou os recursos do usuário. Toda entrada feita pelo usuário é tratada como uma pergunta relacionada à documentação pública do produto. O usuário deve revisar a resposta dada usando as fontes referenciadas.
Como a habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos foi avaliada? Quais métricas são usadas para medir o desempenho?
A capacidade foi avaliada em uma coleção de conjuntos de dados de perguntas e respostas selecionadas manualmente, abrangendo vários setores. Uma avaliação adicional foi realizada em conjuntos de dados personalizados para prompts e respostas ofensivos e maliciosos.
Quais são as limitações da habilidade de perguntas e respostas baseada em documentos? Como os usuários podem minimizar o impacto das limitações dos recursos ao usar o sistema?
- Respostas imprecisas podem ser retornadas quando os usuários conversam com o sistema em idiomas diferentes do inglês.
- O recurso só pode responder a perguntas abordadas na documentação pública e nas páginas para solução de problemas do produto.
- Esse recurso não consegue ter acesso às tabelas de dados para responder a perguntas a respeito. Você pode usar o seguinte recurso nessas perguntas: Manter um diálogo com dados usando o Copilot.
- O recurso não responde a perguntas sobre o roteiro do produto.
Quais são as geografias e os idiomas compatíveis?
Para obter mais informações, consulte o relatório de disponibilidade internacional do Copilot .
Quais fatores e configurações operacionais possibilitam uso eficaz e responsável do recurso?
Esse recurso não precisa de configuração pelos usuários. Ele é oferecido como plugin base do Copilot. Os administradores no Customer Insights - Data podem optar por desabilitar toda a funcionalidade do Copilot de cada solução usando a experiência de consentimento.