Documentação do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Saiba como interagir com clientes em tempo real, iniciar percursos com base em interações com clientes e usar a IA para personalizar experiências dos clientes.

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Conceito

Solucionar problemas

Introdução

Experimentar ou comprar

• Inscrever-se em uma avaliação gratuita
• Introdução ao licenciamento
• Compra

Provisionar e configurar

• Configuração do aplicativo do Customer Insights - Journeys
• Gerenciar contas de usuário
• Autenticar seus domínios

Administrar

• Configurações da organização
• Práticas recomendadas de administração
• Perguntas frequentes de gerenciamento de ambiente

Funcionalidade principal

Marketing por email e automação

• Visão geral de email de marketing
• Usar IA para criar conteúdo de email
• Enviar uma divulgação por email direcionada

Percursos em tempo real

• Percursos baseados em gatilho
• Usar IA para criar segmentos
• Percursos baseados em segmentos

Planejamento de eventos

• Visão geral do planejamento do evento
• Configuração do evento
• Gerenciar eventos

Personalizar e analisar resultados

Personalização

• Personalizar conteúdo
• Adicionar conteúdo dinâmico a mensagens de email
• Criar conteúdo dinâmico para vários países e idiomas

Formulários de marketing

• Visão geral de formulários
• Criar formulários
• Gerenciar formulários

Análise

• Acessar e interpretar análises
• Análise de jornada cruzada
• Eficácia do marketing

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