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Comprar Dynamics 365 Customer Insights

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Dica

Se quiser experimentar o Dynamics 365 Customer Insights gratuitamente, você pode se inscrever para uma avaliação de 30 dias.

Observação

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Este artigo explica como comprar um novo ambiente do Customer Insights.

Comprar comprar o Customer Insights

Para instalar o Customer Insights, você precisa primeiro comprar uma licença base. Como você compra depende do canal de compra. Você pode comprar por meio de um revendedor parceiro Microsoft, de um vendedor corporativo Microsoft ou diretamente usando o Marketplace no Microsoft Admin Center. No Marketplace, procure "Customer Insights" e selecione o SKU que você deseja comprar usando um cartão de crédito.

A licença básica que você escolhe depende se você já tem um aplicativo do Dynamics 365 qualificado. Se você tiver o Dynamics 365 Sales, o Dynamics 365 Customer Service, o Dynamics 365 Field Service, o Dynamics 365 Supply Chain Management, o Dynamics 365 Finance ou o Dynamics 365 Commerce com 10 usuários ou mais, poderá comprar a licença de "anexo" com preço reduzido. Caso contrário, você precisa comprar uma licença padrão do Customer Insights.

Depois de obter uma licença base, você poderá comprar complementos para aumentar o número de pessoas permitidas para interação com as quais você esteja engajando ativamente ou de pessoas unificadas que esteja unificando e sofisticando. Saiba mais: Preço do Dynamics 365 Customer Insights

Se você precisar que o aplicativo seja executado em uma região específica do data center, verifique a disponibilidade geográfica do data center do aplicativo. Consulte o mapa de disponibilidade geográfica para verificar a disponibilidade.

Opções de licenciamento do Customer Insights

Importante

Os clientes que compraram antes de setembro de 2023 podem ter as licenças herdadas, do Dynamics 365 Customer Insights e autônomas do Dynamics 365 Marketing. As licenças autônomas mantêm direitos diferentes da nova licença do Dynamics 365 Customer Insights vendida após setembro de 2023. As diferenças são as seguintes:

  • O Dynamics 365 Marketing (autônomo) dá direito a 10.000 contatos ativos (renomeados como "pessoas interagidas" após setembro de 2023) e uma instalação de aplicativo. Você pode comprar assinaturas complementares para dar direito a instalações de aplicativo adicionais.
  • O Dynamics 365 Customer Insights (autônomo) dá direito a 100.000 perfis de cliente (renomeados como "pessoas unificadas" após setembro de 2023) e quatro instalações do aplicativo. Você pode comprar complementos para unificar contas.

A licença do Dynamics 365 Customer Insights atual dá direito a 10.000 pessoas interagidas (anteriormente, "contatos ativos"), 100.000 pessoas unificadas (anteriormente, "perfis unificados"), quatro instalações do aplicativo de percurso e quatro instalações do aplicativo de dados. Você não precisa mais pagar um preço unitário superior por complementos para unificar contas. Saiba mais: Perguntas frequentes sobre o Dynamics 365 Customer Insights

Etapa 1: Comprar a licença base

A licença base do Dynamics 365 Customer Insights inclui quatro instalações de aplicativo do Customer Insights - Journeys e quatro do Customer Insights - Data. Se tiver uma licença do Dynamics 365 pré-qualificada, você terá direito ao preço de "anexação". Consulte o Guia de licenciamento do Dynamics 365 para obter detalhes sobre preço e direitos.

Etapa 2: Comprar capacidade adicional

Para determinar de quanta capacidade você precisa, leve em consideração o seguinte:

  • Quantos clientes a empresa tem no total? Você pode estimar isso contando os endereços de email ou números de telefone exclusivos no banco de dados. Compre esse número de pessoas unificadas.
  • Para participação de alto volume, quantas interações (email/mensagem de texto/notificação por push/canal personalizado) você enviará por mês? Divida por dez para obter o número de pessoas interagidas de que você precisa.
  • Para participação com um volume menor, com quantos clientes potenciais, contatos, perfis ou entidades personalizadas você acha que se engaja anualmente?

Etapa 3: Inscrever-se em um provedor de SMS de sua preferência

Se pretende usar o SMS, você deve selecionar um provedor (como os Serviços de Comunicação do Azure) e criar uma conta à parte usando esse provedor. A licença do Customer Insights não oferece números de telefone e serviços de entrega de SMS para uso em produção. Consulte a lista de provedores compatíveis e se inscreva no provedor de sua preferência.

Etapa 4: Adicionar o Customer Insights ao locatário do Microsoft 365

Existem várias maneiras de adquirir uma licença do Customer Insights. Você pode comparar uma licença na página visão geral do Dynamics 365 Customer Insights. Ou você pode ir até Faturamento>Comprar serviços no Centro de Administração do Microsoft 365. Você também pode comprar uma licença entrando em contato com o representante de vendas ou o parceiro de canal da Microsoft. Depois que tiver comprado e adicionado uma licença ao locatário, você a encontrará no Centro de Administração do Power Platform em Recursos>Aplicativos do Dynamics 365.

Você pode ter várias licenças do Customer Insights disponíveis no locatário. As licenças são traduzidas como "aplicativos" listados no Centro de Administração do Power Platform. Mesmo licenças de teste anteriores e expiradas têm registros listados no Centro de Administração do Power Platform. Você pode acessar a experiência de gerenciamento da instalação de qualquer um desses aplicativos no Centro de Administração do Power Platform em Recursos>Aplicativos do Dynamics 365. A listagem de aplicativos em Aplicativos do Dynamics 365 é apenas um meio de ter acesso à página de gerenciamento; ela não representa nada além disso.

Depois que uma licença paga tiver sido aplicada ao locatário, poderá demorar até 24 horas para sincronizar o sistema de licenciamento do Dynamics 365 e ser disponibilizado para instalação. Para consultar as licenças no Centro de Administração da Microsoft, vá até Os produtos. Elas não serão mostradas em Licenças porque são licenças de aplicativo no nível de locatário, e não licenças baseadas em estação atribuíveis, nas quais você paga por usuário. Somente licenças pagas por usuário e baseadas em estação são mostradas na página "Licenças".

Para consultar a licença no Centro de Administração do Power Platform, se não tiver um locatário global, você deverá selecionar a geografia correspondente à geografia do locatário inicial no qual a licença foi instalada. Por exemplo, se a geografia inicial do locatário for o Canadá, você só verá a licença no Centro de Administração do Power Platform quando selecionar Canadá. Para ver a licença em todas as geografias, independentemente da geografia inicial do locatário, o suporte ou um gerente de produto da Microsoft deverá converter o locatário em um locatário multigeográfico.

Próximas etapas

Depois da compra, vá até Instalar e gerenciar Dynamics 365 Customer Insights para instalar os aplicativos Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data nos ambientes do Dataverse e configurá-los.

Importante

Seu sistema apresenta algumas limitações e cotas que se aplicam ao número de contatos que você pode comercializar, às mensagens de email mensais que podem ser enviadas, às visualizações mensais do Litmus que podem ser visualizadas e muito mais. Familiarize-se com os termos e os limites do produto antes de começar a usá-lo. Os limites diferem com base no fato de você estar executando uma versão de avaliação ou de assinatura do produto.

Você pode monitorar os níveis de uso indo até Configurações>Configurações avançadas>Outras configurações>Limites de cota. Mais informações: Limites de cota

Licenciamento de usuários e portais

Dynamics 365 Customer Insights é um aplicativo em nível de locatário que cobra por pessoas interagidas no aplicativo Customer Insights - Journeys e por pessoas unificadas no aplicativo Customer Insights - Data. Não há cobrança por usuários que acessam e usam o aplicativo. Para clientes com aplicativos Dynamics 365 existentes, qualquer usuário com ID Microsoft Entra que receba a URL para os aplicativos Customer Insights - Journeys ou Customer Insights - Data deve receber acesso automaticamente. Do contrário, haverá uma licença de usuário de US$ 0 que poderá ser adicionada a qualquer locatário e usada para atribuir usuários e forçar a sincronização do usuário. A licença de usuário de US$ 0 pode ser adicionada a contratos de compra ou obtida diretamente no centro de administração do Microsoft 365.

  • Para adicionar uma licença de usuário por meio do centro de administração do Microsoft 365, vá até https://admin.microsoft.com/#/catalog e procure "Licença de usuário do Dynamics 365 Customer Insights" na categoria Dynamics 365.

Você pode optar por executar suas páginas de marketing, páginas de aterrissagem e site de eventos em um servidor Web externo (como o seu próprio sistema CMS) ou em um Portal do Dynamics 365 ou do Power Apps em execução no mesmo locatário do seu ambiente do Customer Insights. Os portais do Dynamics 365 e do Power Apps são licenciados separadamente do Customer Insights. Para obter detalhes sobre licenciamento de portais, consulte as Perguntas frequentes sobre licenciamento do Power Apps e do Flow. Se você usar um site externo para o site de eventos e as páginas de marketing, nenhuma licença de portais será necessária. Você escolhe a solução a ser usada quando usar a área do gerenciamento de instalações e pode mudar de ideia posteriormente, executando-o novamente. Mais informações: Integrar o Customer Insights ao sistema CMS ou aos portais do Power Apps

Para obter mais informações sobre o licenciamento do Customer Insights, consulte as Perguntas frequentes sobre administração e instalação. Para obter detalhes completos de licenciamento, inclusive cotas e outras condições específicas, consulte o Guia de Licenciamento do Microsoft Dynamics 365.