Diretrizes de taxa de transferência

No Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, o artigo Limites de serviço e política de uso justo apresenta diretrizes sobre a escala que o serviço pode suportar. Os limites de interação no artigo oferecem um número máximo de interações mensais compatíveis com o serviço atualmente.

O número máximo de interações por mês pode ser diferente do limite de serviço. As interações são regidas pelo número total de pacotes de contato comprados. Detalhes sobre compras de pacotes de contatos podem ser encontrados na página de preço. As compras do pacote de licenças de contato determinam o número máximo de registros de contato de marketing e interações de saída mensais que você pode enviar em um mês (Saiba mais: Limites de cota). Se as necessidades de serviço estiverem além dos recursos máximos do serviço, entre em contato com a equipe de vendas e podemos trabalhar com você para atender às necessidades.

Qual é a taxa de transferência?

A licença comprada também determina o número de recursos dedicados a você, o que, por sua vez, determina a taxa de transferência. A taxa de transferência é definida como o número total de interações que você pode enviar por unidade de tempo (segundo/minuto/hora).

As tabelas a seguir apresentam diretrizes sobre a taxa de transferência que você deve esperar com base no número da cota de interações mensais enquanto o consumo está dentro dessa cota mensal. Você pode aumentar a cota de interação mensal atualizando a licença com pacotes de contatos adicionais ou pacotes de interações.

Taxa de transferência esperada no Dynamics 365 Marketing autônomo (SKU anterior):

Cota de contato mensal	Taxa de transferência (interações/h)
Até 10.000.000 contatos	140.000
Mais de 10.000.000 contatos	500.000*

*Disponível em versão preliminar. Entre em contato com o representante da Microsoft se você tiver ou for comprar uma cota de mais de 10.000.000 contatos.

Taxa de transferência esperada no Dynamics 365 Customer Insights (SKU novo):

Cota de pessoas interagidas	Taxa de transferência (interações/h)
Até 500.000 pessoas interagidas	140.000
Mais de 500.000 pessoas interagidas	500.000*

*Se tiver menos de 500.000 pessoas interagidas, você poderá adquirir um complemento de intermitência da taxa de transferência que lhe dá direito a 500.000 interações/hora.

Observação

As diretrizes da taxa de transferência acima variam de acordo com alguns fatores, como a complexidade do percurso, o número de percursos simultâneos executados, os padrões de consumo de outros aplicativos usados e as cargas de trabalho com uso intensivo de recursos que estão sendo realizadas.

Exemplos da taxa de transferência

Vejamos um exemplo da taxa de transferência: em 1º de janeiro, a Contoso (uma cafeteira) compra 3.000.000 de contatos de marketing e uma cota de 30.000.000 de interações mensais. Isso proporciona uma taxa de transferência de 140.000 interações/h. Em 5 de janeiro, eles enviam um boletim informativo por email para um segmento de 280.000 clientes. Como a taxa de transferência máxima para a cota de interação é de 140.000 interações/h, o boletim demora aproximadamente 2 horas para ser enviado.

Em 10 de janeiro, eles realizam duas jornadas do cliente à parte, segmentando 280.000 clientes cada; uma começando às 8h e outra às 9h. Como eles podem enviar 140.000 mensagens por hora, somente metade dos clientes do primeiro percurso recebe emails até as 9h. Entre 9h e 11h, ambos os percursos começam a enviar emails simultaneamente, logo, cada um só consegue enviar aproximadamente 70.000 mensagens por hora (a taxa de transferência total é dividida entre os dois percursos). Às 11h, o primeiro percurso foi concluído e o segundo ainda tem 140.000 clientes para enviar email. O segundo percurso agora pode ser concluído por volta de 12h.

Perguntas frequentes

Quais são as diferenças entre "limites de serviço", "interações mensais para um cliente" e "taxa de transferência"?

Limites de Serviço: este é o limite máximo absoluto para o qual o Customer Insights - Journeys pode dar suporte. Isso define os limites do produto hoje. Qualquer requisito que tivesse acima desses limites exigiria trabalho adicional de nossa parte para habilitar você.

Interações mensais para um cliente: este é o número total de interações mensais que você pode comprar adquirindo pacotes de contatos por meio da página de preço no site. Ele não pode ser igual aos limites de serviço do Customer Insights - Journeys.

Vamos pensar nisso com um exemplo: Contoso (uma cafeteira) compra 1.000.000 contatos de marketing. Isso dá direito a 10.000.000 de interações mensais. Embora o produto dê suporte a 100.000.000 de contatos e 300.000.000 de interações, a compra os limita à cota de 10.000.000 de interações. No entanto, eles podem comprar quantidades adicionais de contatos e interações para aumentar a cota. Eles podem continuar fazendo isso até atingirem o limite de serviço. Nesse momento, a compra dá direito ao limite de serviço do produto. Nenhuma compra adicional dará a eles contatos ou interações adicionais.

Taxa de transferência: conforme mencionado acima, ela é definida como o número total de interações que você pode enviar por unidade de tempo (segundo/minuto/hora). A taxa de transferência é determinada pela cota de contato mensal.

Vamos pensar nisso com um exemplo: a Contoso tem 1.000.000 de contatos, o que, no Dynamics 365 Marketing autônomo (marketing de saída), dá direito a uma cota de interação mensal de 10.000.000 de interações e uma taxa de transferência de 140.000 interações/hora (de acordo com a tabela acima). A Contoso está preparando uma campanha com um único boletim informativo por email segmentando 280.000 clientes. Eles podem concluir essa campanha em duas horas, supondo que nenhuma outra campanha esteja sendo executada simultaneamente, porque a taxa de transferência é de 140.000 interações/hora.

Não acho que esteja recebendo a taxa de transferência prometida nas tabelas acima. O que faço nesse caso?

Se você acha que a taxa de transferência não atende às expectativas de acordo com essas diretrizes, entre em contato com o suporte ou crie um tíquete.

Não tenho necessidade de comprar contatos/pessoas interagidas adicionais, mas gostaria de aumentar a taxa de transferência nos percursos. Isso é possível?

No SKU do Dynamics 365 Marketing (marketing de saída) autônomo, a taxa de transferência só pode ser aumentada com a compra de contatos adicionais que ofereçam uma taxa de transferência melhor com base nos níveis mencionados na tabela acima. Entre em contato com o representante da Microsoft para obter mais ajuda nisso.

No SKU do Dynamics 365 Customer Insights, a taxa de transferência pode ser aumentada com a compra do pacote complementar de intermitência da taxa de transferência que dá direito a 500.000 interações/hora.

No SKU do Dynamics 365 Customer Insights, posso comprar mais de um SKU complementar de intermitência da taxa de transferência para obter uma taxa de transferência superior a 500.000 interações/hora?

Não. O complemento de intermitência não é empilhável, o que significa que você só pode comprar um deles para obter a maior taxa de transferência de até 500.000 interações/hora.