Acesse o agendamento no Hub do SAC e no Customer Service workspace

Você pode acessar o agendamento por meio dos aplicativos Hub do SAC e Customer Service workspace.

Acesse o agendamento no Hub do SAC

Com a versão mais recente do Dynamics 365 Customer Service, o agendamento é da plataforma Agendamento de Recursos Universal e está disponível no mapa do site do Hub do SAC.

• Selecione para acessar Agendamento e acessar os tipos de registros da entidade.

  

Acessar o agendamento no Customer Service workspace

Você também pode acessar o agendamento no aplicativo Customer Service workspace.

• Selecione o ícone + para expandir o menu e ver uma lista de formulários, exibições e atividades e, em seguida, selecione Atividades de serviço ou Agendamento para abrir o recurso em uma nova guia.

  

  • Atividades do Serviço

    

  • Agendamento

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Configure registros de entidade na nova experiência de agendamento

Configure os registros de entidade na nova experiência manualmente da interface do usuário.

Certifique-se de ter a função de direito de acesso correta ou permissões equivalentes. Saiba mais sobre os direitos de acesso: Gerenciar funções de segurança no agendamento de serviços.

Importante

O administrador deve seguir a ordem conforme indicado no Cenário de agendamento enquanto configura os registros de entidade na nova experiência de agendamento.

Nota

Todos os registros dessa entidade podem ser configurados na interface do usuário com exceção da atividade de serviço.

Confira também

Visão geral do agendamento de serviçoPerguntas frequentes sobre o Agendamento de Serviço