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Desconectar-se de recursos dos Serviços de Comunicação do Azure

  • Artigo

Se você não estiver mais usando um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure ou quiser se conectar a um recurso diferente, poderá desconectar o recurso atual e, posteriormente, reconectar um recurso novo ou existente selecionando o botão Introdução.

Para liberar ou remover permanentemente um ou mais números de telefone de sua organização, consulte Liberar números de telefone.

Importante

  • Ao desconectar um recurso, todos os números de telefone associados a ele também são liberados do Dynamics 365. Portanto, desconecte um recurso somente quando não precisar mais dele.
  • Para reconectar um número de telefone ao canal de voz, você deve disparar a criação do canal de voz. Pode ser a edição de uma configuração do canal de voz e a reversão do valor original ou a criação de um novo canal de voz para o número de telefone.

Desconectar-se de um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure

  1. No Dynamics 365, acesse um dos aplicativos de administração e execute as etapas a seguir.

    1. No mapa do site, selecione Canais em Suporte ao cliente. A página Canais é exibida.
    2. Selecione Gerenciar para Números de telefone.

  2. Selecione Avançado no menu. A caixa de diálogo Gerenciar Serviços de Comunicação do Azure é aberta.

  3. Selecione Desconectar em Desconectar do Azure. Uma caixa de diálogo solicitando a confirmação da desconexão é exibida.

  4. Selecione Desconectar novamente. Os números de telefone associados ao recurso deixam de ser exibidos na página Números de telefone.

  5. Exclua e limpe as assinaturas da grade de eventos criada por você como parte da habilitação dos serviços de chamadas e SMS para evitar erros.

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