Conectar aos Serviços de Comunicação do Azure
Observação
As informações sobre a disponibilidade do recurso são as seguintes.
| Central de Contatos do Dynamics 365 – inserida | Central de Contatos do Dynamics 365 – autônoma | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Sim | Sim | Sim |
O canal de voz no Dynamics 365 aproveita os Serviços de Comunicação do Azure. Esse recurso permite provisionar números de telefone para sua empresa por meio da conexão com os Serviços de Comunicação do Azure. No entanto, para adquirir números de telefone, primeiro você deve estabelecer a conexão com os Serviços de Comunicação do Azure. Você pode fazer isso das seguintes maneiras:
Você também pode importar números de telefone ou conectar sua infraestrutura de telefonia existente com o Azure.
Observação
- Depois de se conectar a um recurso em um Power Platform ambiente, os números de telefone adquiridos por meio do recurso que estão vinculados ao Power Platform ambiente não podem ser transferidos ou migrados para outro ambiente.
- Você não pode reutilizar os recursos dos Serviços de Comunicação do Azure em várias instâncias. Para obter o desempenho ideal e evitar problemas, mapeie apenas uma instância do aplicativo com um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.
- Recomendamos que você teste sua rede antes de se conectar aos Serviços de Comunicação do Azure.
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Integrar um sistema IVR de terceiros com canal de voz