Sincronizar a partir dos Serviços de Comunicação do Azure

Você pode importar números de telefone comprados ou adquiridos anteriormente por meio dos recursos dos Serviços de Comunicação do Azure para o Omnicanal para Customer Service.

1. No Dynamics 365, acesse um dos aplicativos de administração e execute as etapas a seguir.

   Centro de administração do Customer Service

   1. No mapa do site, selecione Canais em Suporte ao cliente. A página Canais é exibida.
   2. Selecione Gerenciar para Números de telefone.

   Centro de administração do Omnicanal (preterido)

   Importante

   O Centro de administração do Omnicanal está preterido. Use o aplicativo Centro de administração do Customer Service para tarefas de administrador no Customer Service.

   • No mapa do site, selecione Números de telefone em Configurações gerais.

2. Selecione Avançado no menu.

3. Selecione Sincronizar em Sincronizar no Azure. É exibida uma caixa de diálogo que solicita que você confirme a ação de sincronização.

4. Selecione Sincronizar.

   Depois de realizar a sincronização, todos os números de telefone adquiridos anteriormente são listados na página Números de telefone com os números adquiridos no Omnicanal para Customer Service.

Confira também

Gerenciar números de telefone
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