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Integrar o Dynamics 365 Remote Assist ao Power Automate

  • Artigo

Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.

Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.

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O recurso de captura de ativos no Remote Assist utiliza o Common Data Service (CDS). Esse recurso permite que você crie fluxos no Power Automate com base nos dados para simplificar vários processos, incluindo a obtenção de notificações, a modificação de outras entidades e a geração de relatórios. Neste artigo, crie um fluxo para obter uma notificação por email sempre que um novo anexo de ativo for criado.

Pré-requisitos

  • Acesso ao ambiente no qual o Dynamics 365 Remote Assist está instalado.
  • Licença e acesso ao Power Automate.

Criar fluxos no Power Automate

  1. Crie um fluxo. Consulte Criar um fluxo da nuvem.

    1. Especifique o gatilho do fluxo como Quando um registro é criado e consulte o registro Anexo do ativo do cliente.

    2. Especifique uma etapa de ação como Obter registro e consulte o registro Ativo do cliente.

    3. Especifique uma etapa de ação como Enviar uma notificação por email e faça referência ao nome do registro de anexo do ativo do cliente e ao nome do ativo do cliente primário. Use os dois registros no assunto ou corpo do email gerado.

Teste seu fluxo

  1. Siga as etapas da captura de ativos de condições para criar um novo registro de entidade de captura de ativo.

  2. Vá para a página Fluxos novamente para selecionar o fluxo criado. Nessa página, você pode ver as execuções recentes do fluxo. Selecione a execução mais recente para ver os detalhes.

  3. Se houver erros no fluxo, você poderá selecionar Editar para modificar o fluxo. Em seguida, você pode reenviar a execução anterior para testar seu fluxo novamente, sem precisar criar uma nova entidade de captura de ativo.