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Gerenciar facilmente o consentimento do cliente usando formulários de cliente potencial e contato

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente 12 de março de 2024 - -

Valor do negócio

Os formulários aprimorados de contato e cliente potencial permitem que você veja e atualize rapidamente o consentimento de um cliente, ajudando a gerenciar sem esforço quais tipos de mensagem são enviadas aos clientes. Essa visão abrangente oferece um local para gerenciar o consentimento em todos os canais e linhas de negócios da sua organização. Veja se um cliente recusou receber todas as comunicações comerciais da sua empresa. Explore quais tópicos um contato aceitou ou recusou receber em todos os canais: email, texto e canais personalizados. Obtenha uma compreensão completa das preferências de consentimento de cada contato e cliente potencial em uma tela fácil de usar.

Detalhes do recurso

  • Obtenha uma visão resumida do consentimento fornecido por cada contato ou cliente potencial para entender rapidamente se o cliente pode ser contatado.
  • Modifique facilmente o consentimento para endereços de email, números de telefone e canais personalizados de um contato ou cliente potencial diretamente nos formulários de contato ou cliente potencial, o que dá a você controle sobre o tipo de mensagem enviado ao cliente em cada canal.
  • Faça drill down no consentimento fornecido para cada perfil de conformidade configurado da sua organização, o que proporciona a você a capacidade de entender o consentimento do cliente para cada linha de negócios.

Todas as informações de consentimento de um contato ou cliente potencial podem ser exibidas plenamente no formulário.

Consulte também

Exibir e gerenciar registros de consentimento (documentos)