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Novidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artigo

Importante

O módulo marketing de saída será removido em Customer Insights - Journeys 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para viagens em tempo real antes desta data. Mais informações: Visão geral da transição

Dica

Se quiser experimentar o Dynamics 365 Customer Insights gratuitamente, você pode se inscrever para uma avaliação de 30 dias.

Estamos animados para anunciar nossas atualizações mais recentes! Este artigo resume os recursos de acesso antecipado, recursos de versão preliminar, aprimoramentos de disponibilidade geral, atualizações mensais e correções de bugs. Para ver os planos de recurso a longo prazo, consulte os Planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform.

As atualizações do Customer Insights - Journeys são enviadas aos clientes automaticamente. As soluções estão disponíveis para validações antecipadas. Para atualizar manualmente as suas instâncias, siga as etapas em Manter o Customer Insights - Journeys atualizado.

Para enviar e votar em solicitações de recursos e sugestões de produto, acesse o Portal de ideias do aplicativo Dynamics 365.

Atualização de setembro de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.48225.52

Importante

A partir de 10 de outubro de 2024, as alterações na funcionalidade vincular afetarão as seguintes áreas:

  • vincular tracking: Links em mensagens enviadas há mais de seis meses não produzirão mais resultados de rastreamento, mas funcionarão corretamente. Links em mensagens enviadas há menos de seis meses continuarão gerando análises de rastreamento.
  • Mensagens de texto: URLs enviadas em mensagens SMS expirarão seis meses após o envio da mensagem e não funcionarão mais.
  • Links de cancelamento de inscrição: Os links de cancelamento de inscrição expirarão seis meses após a criação do vincular e não funcionarão mais.

Disponibilidade geral

  • Automatize transferências perfeitas entre marketing e vendas
    • Convide sua equipe de vendas a interagir com leads qualificados no momento e estágio certos da jornada deles, criando atividades e registros de vendas diretamente das jornadas dos clientes. As jornadas em tempo real são uma parte fundamental do desenvolvimento e qualificação de leads e oportunidades. Quando seu cliente envia os sinais certos por meio do seu engajamento direto, o próximo etapa geralmente é para sua equipe de vendas agir. Agora você pode criar atividades de vendas, como tarefas e chamadas telefônicas, diretamente das jornadas para que os leads recebam atenção individualizada quando tiverem mais probabilidade de se engajar. Você também pode criar registros de leads ou oportunidades com base na interação de um cliente com sua campanha, garantindo que a equipe de vendas tenha as informações corretas para fechar leads gerados por atividades de marketing.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Versão preliminar pública

  • Refinar o conteúdo do e-mail em jornadas de corrida

    • Para maximizar o envolvimento do cliente, é crucial que as equipes de experiência do cliente refinem regularmente o conteúdo do e-mail, garantindo que a comunicação permaneça atualizada, relevante e impactante. Agora você pode editar facilmente conteúdo, layout, links, botões ou conteúdo dinâmico em suas mensagens de e-mail enquanto uma jornada está em andamento, sem criar uma nova versão ou interromper a experiência do cliente. Alterar mensagens de e-mail na jornada ao vivo lhe dá mais liberdade e poder sobre suas campanhas de marketing por e-mail e ajuda você a responder às mudanças nas necessidades do negócio ou dos clientes.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Simplifique o preenchimento de formulários e o registro de eventos com o pré-preenchimento de formulários

    • A repetição tarefa de preencher formulários pode ser um impedimento significativo para o registro em eventos. Ninguém gosta de repetir informações que já forneceu. Imagine clientes fiéis que participam de diversas conferências todo ano tendo que inserir suas informações de contato e preferências toda vez. O pré-preenchimento de formulários elimina a necessidade de solicitar repetidamente detalhes básicos de seus clientes, reduzindo redundância e economizando tempo. Dynamics 365 Customer Insights Isso não apenas agiliza o processo de registro, mas também permite uma coleta mais estratégica de dados do cliente ao longo do tempo.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Controle a rapidez com que os clientes podem entrar em uma jornada

    • There são momentos em que você quer atingir um grande público, mas enviar uma mensagem para todo o público ao mesmo tempo pode causar problemas para o seu negócio. Com a limitação da taxa de jornada, você poderá espaçar o envio de mensagens ao longo do tempo, definindo a rapidez com que deseja que os clientes entrem na sua jornada. Esse recurso ajuda a evitar operações downstream sobrecarregadas com um grande fluxo de solicitações de clientes que recebem mensagens da sua jornada. Por exemplo, digamos que você tenha uma jornada que envia mensagens para toda a sua base de clientes com um apelo à ação para entrar em contato com seu call center. Talvez você queira evitar criar uma experiência ruim para o cliente devido aos longos tempos de espera em um help desk sobrecarregado se enviar mensagens ao mesmo tempo para todos. Em vez disso, agora você pode diminuir a velocidade com que os clientes entram na jornada, evitando milhares de ligações telefônicas ao mesmo tempo.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Mensagens enfileiradas não são enviadas quando a viagem é interrompida

    • Quando uma viagem é interrompida, agora você vê uma mudança imediata no estado da viagem para "Parando". Isso garante que sua solicitação foi recebida e está sendo processada. Além disso, se suas mensagens ainda estiverem pendentes na fila de envio (isso pode acontecer quando There tem um alto volume de mensagens), essas mensagens serão removidas imediatamente e não serão enviadas. Isso evita uma situação em que as mensagens continuam sendo entregues mesmo que a viagem tenha sido interrompida.
    • Documentação

  • Maximize o engajamento por e-mail e otimize o conteúdo com insights vincular

    • Os insights do vincular em jornadas em tempo real permitem que você analise o desempenho de links individuais em seus e-mails. Agora você pode visualizar métricas importantes, como taxa de cliques e cliques únicos por vincular, e comparar facilmente o desempenho de cada vincular em suas campanhas de e-mail. Use esses dados para otimizar seu conteúdo, melhorar o engajamento e tomar decisões mais informadas para gerar melhores resultados.
    • Documentação

Atualização de agosto de 2024

There não tem Dynamics 365 Customer Insights - Journeys lançamento para agosto. Estaremos de volta em setembro com novas melhorias de recursos, atualizações e correções de bugs.

Atualização de julho de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

Disponibilidade geral

  • Compilar relatórios personalizados usando a integração do Microsoft Fabric

    • No mundo orientado a dados atual, os comerciantes enfrentam o desafio de obter uma visão abrangente das campanhas para tomar decisões bem informadas. Cada empresa tem necessidades e requisitos exclusivos para agregar dados de várias fontes. Embora o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys já ofereça relatórios prontos para uso eficientes, o aplicativo também oferece capacidades de relatórios personalizados adicionais para abordar os cenários exclusivos. Agora em percursos em tempo real, você pode criar tranquilamente relatórios do Power BI personalizados às necessidades de negócios aproveitando capacidades do Microsoft Fabric. Aproveite o acesso perfeito aos dados para obter uma compreensão completa das campanhas, do gerenciamento de clientes potenciais, do desempenho de mercado e do engajamento do cliente, permitindo a você identificar novas oportunidades.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Aumentar a confiabilidade dos insights com a proteção contra bots avançada

    • Garantir a integridade dos seus dados e a eficiência das suas operações é fundamental. A proteção avançada contra bots no Customer Insights - Journeys permite que sua empresa prospere ao proteger seus processos empresariais. Melhore suas decisões de negócios com a certeza de saber que os dados coletados são precisos e representam interações humanas reais. Com a proteção contra bots, você melhora a qualidade dos seus insights e eleva a experiência do cliente, reduzindo interrupções causadas por bots mal-intencionados.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Otimize o conteúdo do e-mail com base no comportamento do cliente em todos os dispositivos

    • Em insights de e-mail em tempo real, agora você pode analisar dados abrangentes do dispositivo, incluindo sistemas operacionais, navegadores, tipos de dispositivos e clientes de e-mail. Aproveite o poder da análise detalhada de engajamento em diferentes plataformas para ajustar sua estratégia de marketing. Adapte o design e o conteúdo do seu e-mail para alinhar aos dispositivos mais usados pelo seu público, garantindo uma legibilidade perfeita para suas mensagens e, consequentemente, levando a uma maior interação e fidelidade do cliente.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Versão preliminar pública

  • Melhore o engajamento e a conformidade com a dupla confirmação

    • As leis de privacidade e proteção de dados em muitas regiões exigem a funcionalidade de confirmação dupla para ajudar a verificar as informações do cliente. O double opt-in exige que os usuários confirmem as preferências de assinatura por meio de um e-mail de acompanhamento após a assinatura inicial. Ao confirmar as preferências de assinatura uma segunda vez, você cumpre os requisitos legais e melhora o engajamento, garantindo que os usuários que assinaram tenham a intenção de receber comunicações futuras. Quando os clientes têm certeza de que desejam receber comunicações por e-mail, as reclamações de spam e as taxas de rejeição são reduzidas, e sua reputação como remetente é melhorada.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Divida seu público em grupos para oferecer experiências únicas ao cliente

    • Quando você quer que os clientes tenham experiências diferentes em uma jornada, você precisa dividi-los em grupos. Embora isso seja possível hoje usando segmentos ou ramos de atributos, às vezes o número de clientes em cada ramo é mais importante do que o que esses clientes têm em comum. Por exemplo, você pode querer enviar uma pesquisa para um subconjunto aleatório de seus clientes para obter feedback, algo que levaria muito tempo para configurar hoje. O novo bloco de divisão de jornada permite que você divida seu público em ramificações para fornecer a um subconjunto dele experiências únicas, seja uma pesquisa, um novo tipo de experiência para testar ou uma oferta promocional por ordem de chegada. Você pode dividir seu público por porcentagens (para casos em que precisa de aleatoriedade) ou por números (para casos em que deseja oferecer experiências específicas a um número definido de pessoas).
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Otimize o conteúdo do seu e-mail com insights aprimorados para variações de conteúdo condicional
    • Agora você pode comparar facilmente o desempenho de diferentes variantes de e-mail usando conteúdo condicional em jornadas em tempo real. Obtenha insights valiosos sobre métricas importantes, como taxas de abertura, taxas de cliques e cliques exclusivos para cada variante de conteúdo condicional, permitindo que você identifique o que repercute melhor com seu público. Otimize suas campanhas de e-mail aproveitando decisões baseadas em dados para melhorar o engajamento e gerar melhores resultados.
    • Documentação

Atualização de junho de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Observação

Em 1° de julho de 2024, os percursos ativos nos percursos em tempo real que foram criados em ou antes de 5 de maio de 2022 deixarão de funcionar. Para evitar interrupções, siga as etapas descritas no artigo Problemas conhecidos com percursos anteriores a 1º de julho de 2024.

Importante

Depois de 30 de julho de 2024, os fluxos de trabalho personalizados que gravarem nas tabelas de consentimentos msdynmkt_contactpointconsent2 ou msdynmkt_contactpointconsent3 deixarão de sincronizar automaticamente os dados com a tabela msdynmkt_contactpointconsent4. Para garantir a funcionalidade contínua de fluxos de trabalho personalizados, atualize os fluxos de trabalho a serem gravados na tabela msdynmkt_contactpointconsent4 antes de 30 de julho.

Observação

A aceitação dupla para jornadas em tempo real não está incluída na versão de junho. Projeta-se a implantação em uma versão futura, provavelmente ao final de julho.

Disponibilidade geral

  • Gerenciar facilmente o consentimento do cliente com formulários de contato e cliente potencial
    • Os formulários de contato e cliente potencial aperfeiçoados permitem ver e atualizar rapidamente o consentimento de clientes, ajudando a gerenciar sem dificuldade os tipos de mensagem que são enviadas aos clientes. Essa visão abrangente oferece um local para gerenciar o consentimento em todos os canais e linhas de negócios da sua organização. Verifique rapidamente se um cliente se recusou a receber todas as comunicações comerciais da sua empresa. Explore os tópicos que um contato aceitou ou recusou receber em todos os canais: email, texto e canais personalizados. Obtenha um reconhecimento completo das preferências de consentimento de cada contato e cliente potencial em uma tela fácil de usar.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Código de país predefinido para os campos de formulário do número de telefone
    • Simplifique a experiência de inserção do número de telefone no formulário predefinindo o código de país correto. Depois que o código for predefinido, os envios de formulário não vão falhar mais se o formato do número de telefone incorreto tiver sido inserido.
    • Documentação

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Atualização de maio de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Observação

Em 1° de julho de 2024, os percursos ativos nos percursos em tempo real que foram criados em ou antes de 5 de maio de 2022 deixarão de funcionar. Para evitar interrupções, siga as etapas descritas no artigo Problemas conhecidos com percursos anteriores a 1º de julho de 2024.

Disponibilidade geral

  • Verificar se as mensagens cheguem ao endereço de email de contato correto
    • É crítico que as mensagens sejam entregues pelo canal certo no momento certo. Em geral, você precisará escolher o endereço de email certo entre os vários possíveis para um contato. Agora, você pode escolher os endereços de email de um contato que serão direcionados em suas jornadas. Por exemplo, algumas mensagens de email podem ser mais apropriadas para o endereço de email comercial de um contato, enquanto outras podem ser mais adequadas para um endereço de email pessoal. Agora, você tem controle total sobre para qual endereço de email enviar mensagens de email, permitindo a você atingir os clientes nos quais eles têm mais chances de ver as mensagens e agir.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Associação ao segmento do percurso em tempo real
    • Corrigido um problema que causa inflação na associação ao segmento para alguns segmentos que usam três ou mais entidades e têm dados repetidos nas colunas. Essa correção deixa os dados de associação desses segmentos precisos, o que mostra uma contagem mais baixa do que antes.
  • Os percursos em tempo real agora respeitam o horário de verão
    • Os percursos recorrentes agendados para serem executados repetidamente em data e hora futuras agora ajustam as agendas para que sejam executadas no horário esperado. Por exemplo, se você tiver um percurso diário executado às 9h no fuso horário do Pacífico, esse percurso continuará sendo executado às 9h depois da próxima mudança do horário de verão. Antes dessa correção, a jornada seria executada às 8h (ou 10h), dependendo do sentido da mudança do horário de verão.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Atualização de abril de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Observação

Em 1° de julho de 2024, os percursos ativos nos percursos em tempo real que foram criados em ou antes de 5 de maio de 2022 deixarão de funcionar. Para evitar interrupções, siga as etapas descritas no artigo Problemas conhecidos com percursos anteriores a 1º de julho de 2024.

Disponibilidade geral

  • Consultar facilmente as cópias de emails enviados anteriormente na linha do tempo

    • A compreensão das interações dos clientes da empresa é fundamental para melhorar a experiência do cliente. Você já pode aprofundar o reconhecimento do cliente exibindo cópias exatas de emails enviados, o que permite compilar experiências mais personalizadas. A revisão de emails enviados aumenta a visibilidade geral, a conformidade e a auditoria.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Capturar respostas de formulários externos de terceiros

    • Maximize o potencial dos formulários personalizados externos e gere mais clientes potenciais e contatos para o negócio sem a necessidade de recriá-los nos percursos em tempo real. Capture envios de qualquer formulário de terceiros no site e crie automaticamente clientes potenciais ou contatos novos nos percursos em tempo real. Isso permite a você entender melhor o público-alvo, segmentá-los de maneira mais precisa e acompanhar de maneira eficaz.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Versão preliminar pública

  • Levar campanhas do conceito ao lançamento usando o Copilot

    • Definir campanhas e criar ativos de alto desempenho para atingir metas de campanha pode ser uma tarefa demorada e difícil. O Copilot transforma a maneira de criar campanhas, aumentando sua produtividade. Para criar uma campanha, descreva os resultados que você gostaria de gerar ou forneça um resumo criativo. O Copilot aproveita o poder dos dados e da IA para gerar públicos-alvo, conteúdo, imagens, percursos e muito mais, permitindo coletar, editar e iniciar seu projeto em tempo recorde. Você economizará inúmeras horas ao usar o Copilot para criar uma solução conectada a ser atualizada para atingir as metas já definidas. Tenha a certeza de que você estará sempre informado para refinar, aprovar e concluir a campanha antes de divulgá-la para seus clientes.

    Observação

    A versão preliminar pública está sendo lançada em fases, começando por clientes selecionados que se inscreveram anteriormente. Inscreva-se aqui para ter acesso à medida que o programa da versão preliminar se expande.

  • Aumentar a confiabilidade dos insights com a proteção contra bots avançada

    • No mundo atual, é fundamental garantir a integridade dos dados e a eficiência das operações. A proteção avançada contra bots no Customer Insights - Journeys permite que sua empresa prospere ao proteger seus processos empresariais. Melhore suas decisões de negócios com a certeza de saber que os dados coletados são precisos e representam interações humanas reais. Com a proteção contra bots, você melhora a qualidade dos seus insights e eleva a experiência do cliente, reduzindo interrupções causadas por bots mal-intencionados.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Editor de email
    • A pontuação de spam do email agora está disponível em percursos em tempo real, mesmo quando o marketing de saída não está presente (ambientes somente de percursos em tempo real). Anteriormente, a pontuação de spam em percursos em tempo real só estava disponível em configurações mistas (marketing de saída + percursos em tempo real).

Novos blogs e documentos de cenário

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Atualização de março de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Importante

A partir de 15 de abril de 2024, as alterações feitas na funcionalidade de link vão afetar as seguintes áreas:

  • Rastreamento de link: os links em mensagens enviadas há mais de um ano não vão produzir mais resultados de acompanhamento, embora funcionem corretamente. Os links em mensagens enviadas há menos de um ano vão continuar gerando uma análise de acompanhamento.
  • Mensagens de texto: as URLS enviadas em mensagens SMS vão expirar um ano depois do envio da mensagem e deixar de funcionar.
  • Links para cancelar assinatura: os links para cancelar a assinatura vão expirar um ano depois da criação do link e deixar de funcionar.

Observação

Em 1° de julho de 2024, os percursos ativos nos percursos em tempo real que foram criados em ou antes de 5 de maio de 2022 deixarão de funcionar. Para evitar interrupções, siga as etapas descritas no artigo Problemas conhecidos com percursos anteriores a 1º de julho de 2024.

Versão preliminar pública

  • Receber assistência de tarefa no aplicativo do Copilot

    • Use o Copilot para receber uma orientação no aplicativo em tempo hábil em linguagem cotidiana. Você também pode fazer perguntas, que o Copilot responde com referência à documentação do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Gerenciar facilmente o consentimento do cliente com formulários de contato e cliente potencial

    • Os formulários de contato e cliente potencial avançados permitem a você ver e atualizar rapidamente o consentimento de um cliente, ajudando a gerenciar facilmente quais tipos de mensagens são enviadas para os clientes. Essa visão abrangente pode oferece um único local para gerenciar o consentimento em todos os canais e linhas de negócios da organização. Veja se um cliente recusou todos os comunicados comerciais da empresa. Explore quais tópicos um contato aceitou ou recusou o recebimento de todos os canais: email, texto e canais personalizados. Obtenha um reconhecimento completo das preferências de consentimento de cada contato e cliente potencial em uma tela fácil de usar.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Compilar relatórios personalizados usando a integração do Microsoft Fabric

    • No mundo orientado a dados atual, os comerciantes enfrentam o desafio de obter uma visão abrangente das campanhas para tomar decisões bem informadas. Cada empresa tem necessidades e requisitos exclusivos para agregar dados de várias fontes. Embora o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys já ofereça relatórios prontos para uso eficientes, o aplicativo também oferece capacidades de relatórios personalizados adicionais para abordar os cenários exclusivos. Agora em percursos em tempo real, você pode criar tranquilamente relatórios do Power BI personalizados às necessidades de negócios aproveitando capacidades do Microsoft Fabric. Aproveite o acesso perfeito aos dados para obter uma compreensão completa das campanhas, do gerenciamento de clientes potenciais, do desempenho de mercado e do engajamento do cliente, permitindo a você identificar novas oportunidades.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Editor de email
    • Visualize de maneira precisa emails de percursos em tempo real em uma grande variedade de clientes e plataformas de email de destino com a integração Litmus.

Novos blogs e documentos de cenário

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Atualização de fevereiro de 2024

Número da versão

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Disponibilidade geral

  • Manter-se em conformidade com o cancelamento da inscrição com um clique para emails
    • O cancelamento da assinatura com um clique mantém você em conformidade com os novos requisitos do Google e do Yahoo para remetentes de e-mail em massa. Facilitar o cancelamento da assinatura nas mensagens com um único clique melhora a reputação como marca e como remetente de email. Quando combinado com tópicos de consentimento do percurso em tempo real, o cancelamento da assinatura com um clique incentiva os clientes a permanecerem inscritos nos outros emails comerciais enquanto cancelam a assinatura de um único tópico. Permitir que os clientes recusem facilmente pode melhorar as taxas de abertura, as taxas de cliques e garantir que as mensagens tenham menos chances de serem marcadas como spam.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Versão preliminar pública

  • Aprimorar a criação de emails com edições HTML em tempo real

    • Personalize facilmente emails no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys com a capacidade de alternar entre o editor visual e o código HTML. Obtenha mais controle sobre como exibir informações marcando o código e vendo como elas são renderizadas em dispositivos e clientes de email.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Aumentar participação e simplificar planejamento com registros em evento baseados em sessão

    • Os participantes do evento podem se inscrever em sessões específicas em um evento multissessão para garantir que a experiência no evento seja relevante para os interesses. Você vai conseguir identificar quais sessões têm a maior demanda e personalize os acompanhamentos pós-evento com base na participação da sessão.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Verificar se as mensagens cheguem ao endereço de email de contato correto

    • É crítico que as mensagens sejam entregues pelo canal certo no momento certo. Com frequência, você vai precisar escolher o endereço de email correto entre os diversos que pode ter para um contato. Agora, você pode escolher qual endereço de email do contato será o destino nos percursos. Por exemplo, algumas mensagens de email podem ser mais indicadas para o endereço de email de trabalho de um contato, e outras podem direcionar melhor um endereço de email pessoal. Agora, você tem controle total sobre para qual endereço de email enviar mensagens de email, permitindo a você atingir os clientes nos quais eles têm mais chances de ver as mensagens e agir.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Análise: otimizar iniciativas de marketing com insights de canal avançado
    • Com a introdução de indicadores-chave de desempenho aprimorados, você pode ter uma compreensão mais aprofundada da eficácia do texto, das notificações por push e dos canais personalizados. Você também pode ter acesso a relatórios detalhados sobre métricas de entrega e interação, exportar até 50.000 registros de dados de interação e ver os perfis das pessoas que interagiram com as mensagens.
  • Personalização: fonte de dados dinâmica para código de registro do evento
    • Facilite sua vida e aumente a eficiência usando um único email de confirmação de inscrição no evento para muitos eventos. Crie jornadas disparadas e projete os emails para usar o gatilho como uma fonte de dados de dados dinâmicos para detalhes do evento, inclusive um código QR que mostra um código de registro personalizado para o destinatário, possibilitando check-ins mais rápidos. Você ainda pode usar a opção de evento específico, se necessário. (Observação: esse aprimoramento só está disponível em percursos em tempo real. O marketing de saída ainda se limita ao uso de um evento específico selecionado no momento do design e, por isso, requer um email à parte para cada evento.) Saiba mais: Usar códigos QR para registro de eventos, links para conteúdo ou URLs
  • Tempos de pausa: alterar ou desabilitar tempos de pausa para uma mensagem específica
    • Altere ou desabilite a imposição de tempos de pausa em uma mensagem específica em um percurso para dar suporte a cenários nos quais uma mensagem específica em um percurso não deva estar sujeita a configurações dos tempos de pausa regulares. Você pode escolher dentre configurações dos tempos de pausa alternativas que já foram criadas ou desabilitar totalmente a imposição dos tempos de pausa para a mensagem.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Atualização de janeiro de 2024

Não há lançamentos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para janeiro. Estaremos de volta em fevereiro com novas melhorias de recursos, atualizações e correções de bugs.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Dica

Para ler sobre as atualizações dos anos anteriores, consulte o artigo Arquivo morto das novidades.