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Campeonato Mundial de Visualização de Dados do Power BI
14 de fev., 16 - 31 de mar., 16
Com 4 chances de participar, você pode ganhar um pacote de conferência e chegar à Grande Final AO VIVO em Las Vegas
Saiba maisAtribuir primeiro o trabalho de filas de prioridade mais alta aos agentes
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - | - |  15 de agosto de 2024 |
Com o roteamento baseado em prioridade da fila, conversas de alto valor ou urgentes podem ser tratadas mais rapidamente para garantir que os níveis de satisfação do cliente sejam mantidos. Dessa forma, as empresas podem garantir um uso mais eficiente de central de contatos recursos para lidar com as questões mais urgentes.
Os administradores poderão definir a prioridade das filas usando o campo Número do Grupo. As filas serão ordenadas da prioridade mais alta para a mais baixa quando itens de trabalho forem atribuídos. No caso de filas com a mesma prioridade e priorização de item de trabalho primeiro a entrar e sair padrão para as filas, o item mais antigo nessas filas será atribuído primeiro. As filas com regras de priorização personalizadas devem ter prioridades de fila diferentes. Se as filas com priorização personalizada tiverem a mesma prioridade, por padrão, as filas serão classificadas em ordem alfabética.