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Configurar as definições de marketing no aplicativo

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Configure as definições de marketing no aplicativo para definir vários aspectos da campanha. Por exemplo, você pode especificar se deseja criar uma resposta de campanha automaticamente quando um cliente responder a um email de campanha.

Requisitos de licença e função

   
Licença Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ou Dynamics 365 Sales Professional
Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales
Direitos de acesso Administrador do sistema
Consulte Direitos de acesso predefinidos para o Sales

Para configurar as definições de marketing no aplicativo

Dependendo da licença do Dynamics 365 Sales que você possui, selecione uma das seguintes guias para informações específicas:

  1. No aplicativo Hub de Vendas, acesse Alterar área e selecione Configurações do Aplicativo.

  2. Em Administração de Vendas, selecione Configurações de marketing.

  3. Configure as seguintes definições de acordo com seus requisitos.

    Configuração Descrição
    Crie respostas de campanha para emails de entrada Se esta opção estiver definida como Sim, o aplicativo criará automaticamente uma resposta de campanha quando um email é recebido em resposta a uma campanha de marketing específica.
    Observação: se um cliente enviar várias respostas ao email da campanha, apenas a primeira resposta será rastreada como resposta de campanha.
    Padrão: sim
    Definir a opção "Não Enviar Materiais de Marketing" quando um email de cancelamento de inscrição for recebido Se esta opção for definida como Sim, quando um email de cancelamento for recebido, a configuração de preferência para a conta, o contato ou o cliente potencial será atualizado automaticamente para não enviar materiais de marketing. Se esta opção estiver definida como Não, o email de cancelamento de inscrição será ignorado e o usuário continuará recebendo emails de comunicações de marketing. Se estiver fornecendo uma opção para cancelar a inscrição nos emails da campanha, recomendamos que você defina essa opção como Sim.
    Mais informações: Permitir que os clientes cancelem a inscrição das comunicações de marketing
    Padrão: não
    Enviar confirmação para clientes quando cancelarem sua assinatura Se a opção Definir “Não Enviar Material de Marketing” quando um email de cancelamento de inscrição recebido estiver definida como Sim, você poderá usar essa configuração para enviar uma resposta aos clientes quando eles cancelarem a inscrição.
    Modelo para Email de Confirmação Se as duas opções anteriores estiverem definidas como Sim, selecione um modelo de email para usar para responder aos clientes quando eles cancelarem a inscrição.

  4. Salve as alterações.