Configurar conteúdo da conversa

Configure o conteúdo da conversa, como palavras-chave e concorrentes para rastreamento em inteligência de conversa na organização do Dynamics 365 Sales.

Requisitos de licença e função

Tipo de requisito	Você deve ter
Licença	Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales
Direitos de acesso	Administrador do sistema ou gerente de vendas Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para o Sales

Adicionar palavras-chave e concorrentes

Configure palavras-chave e concorrentes relevantes para você e sua organização para rastreá-los nas chamadas. Sempre que as palavras-chave ou concorrentes definidos forem mencionados em uma chamada, a inteligência de conversa coletará os dados e os exibirá adequadamente no painel.

Nota

• Como gerente de vendas, você pode definir palavras-chave e concorrentes rastreados específicos para sua equipe. Ou seja, você deseja rastrear essas palavras-chave e concorrentes apenas para as chamadas de membros da equipe.
  
• As alterações feitas aplicam-se apenas à sua equipe. Elas não afetam as configurações definidas pelo administrador para sua organização.

1. Entre no aplicativo Inteligência de Conversa.

2. Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da página e depois selecione Configurações.

   

3. Na página Configurações, selecione Conteúdo da conversa.

4. Na seção Palavras-chave rastreadas, insira uma palavra-chave em Adicionar uma palavra-chave e pressione Enter.

   

5. Repita a etapa 2 para adicionar outras palavras-chave.

6. Na seção Concorrentes, insira o nome de um concorrente em Adicionar um concorrente e pressione Enter.

   

7. Repita a etapa 4 para adicionar os nomes de outros concorrentes.

8. Selecione Salvar.

Não consegue encontrar as opções no aplicativo?

Há três possibilidades:

• Você não tem a licença ou função.
• Seu administrador não ativou o recurso.
• Sua organização está usando um aplicativo personalizado. Verifique com o administrador as etapas exatas. As etapas descritas neste artigo são específicas para os aplicativos Sales Professional e Hub de Vendas prontos para uso.

Confira também

Administrar a inteligência de conversa