Configurar conteúdo da conversa
Configure o conteúdo da conversa, como palavras-chave e concorrentes para rastreamento em inteligência de conversa na organização do Dynamics 365 Sales.
Requisitos de licença e função
| Tipo de requisito | Você deve ter |
|---|---|
| Licença | Dynamics 365 Sales Premium ou Dynamics 365 Sales Enterprise Mais informações: Preços do Dynamics 365 Sales |
| Direitos de acesso | Administrador do sistema ou gerente de vendas Mais informações: Direitos de acesso predefinidos para o Sales |
Adicionar palavras-chave e concorrentes
Configure palavras-chave e concorrentes relevantes para você e sua organização para rastreá-los nas chamadas. Sempre que as palavras-chave ou concorrentes definidos forem mencionados em uma chamada, a inteligência de conversa coletará os dados e os exibirá adequadamente no painel.
Nota
- Como gerente de vendas, você pode definir palavras-chave e concorrentes rastreados específicos para sua equipe. Ou seja, você deseja rastrear essas palavras-chave e concorrentes apenas para as chamadas de membros da equipe.
- As alterações feitas aplicam-se apenas à sua equipe. Elas não afetam as configurações definidas pelo administrador para sua organização.
Entre no aplicativo Inteligência de Conversa.
Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da página e depois selecione Configurações.
Na página Configurações, selecione Conteúdo da conversa.
Na seção Palavras-chave rastreadas, insira uma palavra-chave em Adicionar uma palavra-chave e pressione Enter.
Repita a etapa 2 para adicionar outras palavras-chave.
Na seção Concorrentes, insira o nome de um concorrente em Adicionar um concorrente e pressione Enter.
Repita a etapa 4 para adicionar os nomes de outros concorrentes.
Selecione Salvar.
Não consegue encontrar as opções no aplicativo?
Há três possibilidades:
- Você não tem a licença ou função necessária. Verifique a seção Requisitos de licença e função no topo desta página.
- Seu administrador não ativou o recurso.
- Sua organização está usando um aplicativo personalizado. Verifique com o administrador as etapas exatas. As etapas descritas neste artigo são específicas para os aplicativos Sales Professional e Hub de Vendas prontos para uso.