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Fazendo backup de e-mail no Exchange Online

Uma das perguntas que ouvimos frequentemente é "Como é que o Exchange Online faz uma cópia de segurança dos meus dados?" Pode estar a perguntar isto porque está preocupado com a forma de recuperar os seus dados se ocorrer uma falha. Em alternativa, poderá estar a perguntar-se como recuperar os seus dados se forem eliminados acidentalmente. Este tópico responde a essas perguntas.

Como é que o Exchange Online protege os dados da caixa de correio?

Muitas coisas podem interromper a disponibilidade do serviço, como uma falha de hardware, desastres naturais ou falhas humanas. Para garantir que os seus dados estão sempre disponíveis e que os serviços continuam, mesmo quando ocorrem eventos inesperados, o Exchange Online utiliza as mesmas tecnologias encontradas no Exchange Server. Por exemplo, o Exchange Online utiliza a funcionalidade do Exchange Server conhecida como Grupos de Disponibilidade de Bases de Dados (DAGs) para replicar caixas de correio do Exchange Online para várias bases de dados em datacenters da Microsoft separados.

Como resultado, você poderá acessar prontamente dados de caixa de correio atualizados em caso de falha que afete uma das cópias do banco de dados. Além de terem várias cópias de cada base de dados de caixa de correio, os diferentes datacenters impõem os dados através da replicação (resiliência de dados). Se um falhar, os dados afetados são transferidos para outro datacenter com interrupção limitada do serviço e os utilizadores têm uma conectividade totalmente integrada.

Observação

Pode obter as informações mais recentes relacionadas com um evento de interrupção do serviço ao iniciar sessão no Dashboard do Service Health. Para mais informações, consulte Como verificar a integridade de serviço do Microsoft 365.

O que acontece se os utilizadores eliminarem acidentalmente dados das respetivas caixas de correio?

Os itens eliminados são armazenados na pasta Itens Eliminados da caixa de correio. Os itens removidos da pasta Itens Eliminados ou eliminados ao premir Shift+Delete são provavelmente recuperáveis se forem tratados rapidamente.

Para obter mais informações sobre como os administradores podem recuperar itens eliminados no Exchange Online, consulte os seguintes tópicos:

Observação

O restauro para um ponto anterior no tempo de itens de caixa de correio está fora do âmbito do serviço Exchange Online, embora possam existir soluções de terceiros disponíveis que fornecem esta funcionalidade. O Exchange Online oferece um ótimo suporte de retenção e recuperação para a infraestrutura de e-mail da sua organização e os dados da sua caixa de correio estão disponíveis quando precisar, independentemente do que acontecer. Para obter mais informações sobre opções adicionais, consulte os seguintes tópicos:

Como os usuários fazem backup de dados do Outlook?

O Exchange Online não fornece uma forma de efetuar uma cópia de segurança tradicional de caixas de correio. Ou seja, não há forma de restaurar uma caixa de correio para o estado em que a caixa de correio estava quando a cópia de segurança foi feita.

No entanto, se precisar de fornecer armazenamento adicional para e-mails de utilizador, a melhor forma é utilizar o Arquivo do Exchange Online. A utilização do Outlook para criar cópias de segurança de dados em ficheiros PST não é recomendada devido à perda de deteção e controlo do conteúdo.

Para obter mais informações sobre o Arquivo do Exchange Online, consulte:

Para obter mais informações sobre os requisitos de licenciamento do Arquivo do Exchange Online, consulte a descrição do serviço arquivo do Exchange Online.

Como os seus dados estão protegidos

Para saber como o serviço é protegido através da Resiliência de Dados, consulte Resiliência de Dados do Exchange Online no Office 365.

Quando posso restaurar dados do Outlook numa conta do Microsoft 365 ou do Office 365 sem uma licença?

Após a expiração ou remoção de uma licença do Microsoft 365 ou do Office 365, os seus dados não são removidos instantaneamente . O tempo de retenção predefinido é de 30 dias; isto significa que pode renovar ou fazer uma cópia de segurança dos seus dados em PST antes de os dados serem totalmente removidos do Microsoft 365 ou do Office 365.

Como é que os utilizadores restauram os dados do Outlook?

Para saber como restaurar itens eliminados no Outlook, consulte Recuperar itens eliminados no Outlook para Windows.

Para saber como restaurar itens eliminados no Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App), consulte Recuperar itens eliminados ou e-mail no Outlook na Web.

Exclusão de um utilizador do Microsoft 365 ou do Office 365

Para obter mais informações sobre o que fazer quando um utilizador na sua organização sair, consulte Remover um antigo funcionário. Este tópico descreve as etapas que você deve seguir e a proteção de seus dados depois que um funcionário deixar a organização.