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Trabalho de linha de frente para dispositivos Windows em Microsoft Intune

  • Artigo

O Windows tem dispositivos e serviços de nuvem diferentes que podem ser usados para trabalhos de linha de frente (FLW). Esses dispositivos são usados globalmente e em muitos setores & cenários, incluindo sinalização digital, tarefas marcar, apresentações, quiosques e muito mais.

Você pode usar dispositivos Windows físicos ou usar Windows 365 PCs de Nuvem.

Usando o Intune, você pode gerenciar dispositivos Windows usados por trabalhadores de linha de frente em sua organização. Este artigo:

  • Ajuda você a determinar a melhor opção de registro e a melhor experiência de gerenciamento de dispositivos para você e seus usuários finais.
  • Inclui decisões que os administradores precisam tomar, incluindo determinar como o dispositivo é usado e configurar a experiência do dispositivo.

Este artigo se aplica ao:

  • Dispositivos Windows pertencentes à organização e registrados no Intune

Para obter uma visão geral sobre dispositivos FLW no Intune, acesse o gerenciamento de dispositivos FLW no Intune.

Use este artigo para começar a usar dispositivos FLW do Windows no Intune. Especificamente:

PCs de nuvem Windows 365

Windows 365 PCs de Nuvem são máquinas virtuais hospedadas no serviço Windows 365. Eles estão acessíveis de qualquer lugar e de qualquer dispositivo. Eles incluem uma experiência de área de trabalho do Windows e estão associados a um usuário. Basicamente, os usuários finais têm seu próprio computador na nuvem.

✔️ Windows 365 PCs na nuvem são ideais para trabalhadores de linha de frente que precisam de uma experiência de área de trabalho do Windows, mas não precisam de um dispositivo físico. Por exemplo, um funcionário do call center que precisa de acesso a um aplicativo de área de trabalho do Windows.

Esses dispositivos se registram no Intune e são gerenciados como qualquer outro dispositivo, incluindo aplicativos, configurações e atualizações.

Para obter mais informações sobre Windows 365 PCs na nuvem e para saber mais, acesse:

Etapa 1 – Selecione sua opção de registro

A primeira etapa é determinar a plataforma de registro que é melhor para sua organização.

Para dispositivos FLW que usam a plataforma Windows, você pode usar o registro do Windows Autopilot ou usar um pacote de provisionamento. Esta seção se concentra nessas opções de registro.

O Windows Autopilot é a opção recomendada para dispositivos FLW. Você pode enviar os dispositivos diretamente para o local sem nunca tocar nos dispositivos. Com o modo de auto-implantação, os usuários ativam o dispositivo e o registro é iniciado automaticamente.

✔️ Se você tiver Microsoft Entra Premium e estiver recebendo novos dispositivos de um OEM, use o Windows Autopilot. Você pode usar a versão do Windows OEM pré-instalada nos dispositivos para registrar automaticamente os dispositivos. Além de ativar o dispositivo, nenhuma outra interação do usuário final é necessária.

Você pode usar o Windows Autopilot em dispositivos existentes. Quando os dispositivos existentes são redefinidos, o registro do Windows Autopilot pode ser iniciado automaticamente.

❌O Windows Autopilot requer Microsoft Entra Premium. Se você não tiver o Entra Premium, use um pacote de provisionamento. Há outras opções de registro do Windows disponíveis, mas elas não são comumente usadas para dispositivos FLW.

Para obter mais informações sobre o Windows Autopilot, acesse a visão geral do Windows Autopilot e o modo de auto-implantação do Windows Autopilot.

Observação

Há outras opções de registro do Windows disponíveis. Este artigo se concentra nas opções de registro comumente usadas para dispositivos FLW. Para obter mais informações sobre todas as opções de registro do Windows, acesse Guia de registro: Registrar dispositivos cliente windows em Microsoft Intune.

Etapa 2 – Dispositivo compartilhado ou dispositivo associado ao usuário

A próxima decisão é determinar se os dispositivos são compartilhados com muitos usuários ou atribuídos a um único usuário. Essa decisão depende das suas necessidades comerciais e dos requisitos do usuário final. Também afeta a forma como esses dispositivos são gerenciados com o Intune.

Esses recursos são configurados usando perfis de configuração de dispositivo do Intune. Quando o perfil tiver as configurações desejadas, você atribuirá o perfil aos dispositivos. O perfil pode ser implantado durante o registro do Intune.

  • Dispositivo compartilhado

    O PC compartilhado é um recurso no Intune e permite que os dispositivos sejam compartilhados com muitos usuários, um usuário por vez. Um usuário obtém o dispositivo, conclui suas tarefas e fornece o dispositivo para outro usuário. Os usuários finais entrarão nesses dispositivos compartilhados com sua conta da organização Microsoft Entra ou uma conta de convidado. Com esse recurso, você pode excluir informações da conta e permitir (ou impedir) que os usuários salvem & exibir arquivos localmente.

    Por exemplo, dispositivos Windows compartilhados podem ser computadores públicos em bibliotecas, laboratórios de computador em escolas & universidades, estações de trabalho compartilhadas em escritórios, laptops compartilhados em salas de aula e muito mais.

    Para obter mais informações sobre esse recurso e para começar, acesse:

  • Dispositivo associado ao usuário

    Esses dispositivos têm um usuário. Esse usuário associa o dispositivo a si mesmo, o que acontece quando o usuário entra durante o registro do Intune. O dispositivo está associado à identidade do usuário em Microsoft Entra.

    Esses dispositivos são usados em cenários FLW em que o dispositivo é usado apenas por esse usuário. Alguns exemplos incluem computadores pessoais para equipe de suporte, computadores de design para arquitetos & artistas gráficos e configurações de trabalho de casa.

Etapa 3 – Experiência do dispositivo e quiosque

Essa etapa é opcional e depende do cenário de negócios. Se esses dispositivos forem compartilhados por muitos usuários, é recomendável usar os recursos de experiência do dispositivo descritos nesta seção.

Em dispositivos Windows, você pode configurar a tela inicial e a experiência do dispositivo. Nesta etapa, considere o que os trabalhadores da linha de frente estão fazendo nos dispositivos e a experiência do dispositivo de que precisam para seus trabalhos. Essa decisão afeta a forma como você configura o dispositivo.

Alguns exemplos de quiosques incluem terminais de autoatendimento em aeroportos, lojas de varejo, escritórios do governo e outros espaços públicos. Esses dispositivos permitem que os usuários façam tarefas específicas, como marcar para voos, informações de acesso ou transações completas.

Esses recursos são configurados usando perfis de configuração de dispositivo. Quando o perfil tiver as configurações desejadas, você atribuirá o perfil aos dispositivos. O perfil pode ser implantado durante o registro do Intune.

Os seguintes cenários são comuns:

  • Cenário 1: Quiosque com um aplicativo ou muitos aplicativos

    Para esse cenário, você configura o dispositivo como um quiosque, o que permite personalizar a experiência do dispositivo.

    Por exemplo, você pode usar o dispositivo em um lobby para que os clientes possam ver seu catálogo de produtos. Ou use o dispositivo para mostrar o conteúdo visual como um sinal digital. Para obter mais informações, acesse Configurar quiosques e sinais digitais em edições da área de trabalho do Windows (abre outro site da Microsoft).

    Você pode fixar um aplicativo ou muitos aplicativos, selecionar um papel de parede, definir posições de ícone e muito mais. Esse cenário geralmente é usado para dispositivos dedicados, como dispositivos compartilhados. Você pode criar um perfil de computador compartilhado e configurá-lo como um quiosque usando as configurações do quiosque no Intune.

    O que você precisa saber:

    • Somente os recursos adicionados ao quiosque estão disponíveis para usuários finais. Portanto, você pode restringir os usuários finais de acessar configurações e outros recursos do dispositivo.
    • Quando você fixa um aplicativo ou fixa muitos aplicativos no quiosque, apenas esses aplicativos abrem. Eles são os únicos aplicativos que os usuários podem acessar. Os usuários estão bloqueados nesses aplicativos, não podem fechar os aplicativos ou fazer qualquer outra coisa nos dispositivos. Esse cenário é usado em dispositivos dedicados a um uso específico, como terminais aeroportuários.

    Para começar, use os seguintes links:

    1. Adicione aplicativos ao Microsoft Intune. Quando os aplicativos são adicionados, você cria políticas de aplicativo que implantam os aplicativos nos dispositivos.

    2. Crie um perfil de quiosque de configuração de dispositivo e configure o perfil do quiosque do Windows – lista de configurações.

      O exemplo a seguir mostra as configurações do perfil do quiosque para um único aplicativo. Adicione o aplicativo ao Intune antes de configurar o perfil do quiosque.

      As configurações do perfil de configuração do dispositivo de quiosque para um único aplicativo em dispositivos Windows em Microsoft Intune.

      O exemplo a seguir mostra as configurações do perfil do quiosque para vários aplicativos. Adicione os aplicativos ao Intune antes de configurar o perfil do quiosque.

      As configurações do perfil de configuração do dispositivo de quiosque para vários aplicativos em dispositivos Windows em Microsoft Intune.

  • Cenário 2: Acesso em todo o dispositivo com vários aplicativos

    Esse cenário é um bom cenário para Windows 365 PCs de Nuvem. Os usuários têm acesso aos aplicativos e configurações no dispositivo. Você pode restringir usuários de diferentes recursos, como senhas simples, recursos no aplicativo Configurações e muito mais.

    Esse cenário também se aplica a dispositivos físicos. Expande o limite de cenários tradicionais de trabalho de linha de frente, incluindo também trabalhadores do conhecimento.

    Para configurar dispositivos para esse cenário, implante os aplicativos nos dispositivos. Em seguida, use políticas de configuração do dispositivo para permitir ou bloquear recursos do dispositivo.

    Para começar, use os seguintes links:

    1. Adicione aplicativos ao Microsoft Intune. Quando os aplicativos são adicionados, você cria políticas de aplicativo que implantam os aplicativos nos dispositivos.

    2. Crie um perfil de restrições de configuração de dispositivo que permita ou restrinja recursos usando o Intune. Há centenas de configurações disponíveis para você configurar, incluindo mais no Catálogo de Configurações.

      Todas as configurações de restrições de dispositivo para dispositivos Windows em Microsoft Intune.