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Usar o tópico Fallback

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Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

O tópico de Fallback é disparado quando o Copilot Studio não entende um enunciado do usuário e não tem confiança suficiente para disparar um dos tópicos existentes.

Há várias maneiras de usar o tópico Fallback.

Descarregar pares únicos de perguntas e respostas

Se você tiver um grande número de pares de perguntas e respostas para conversas de uma rodada, também poderá considerar descarregá-los em um sistema externo e acessá-los por meio do tópico Fallback.

O Copilot Studio limita um copiloto a 1.000 tópicos. Você pode decidir gerenciar exceções para os tópicos do Copilot Studio que geralmente devem fazer coisas para o usuário final por meio do tópico Fallback. Com o tópico Fallback, você pode obter respostas para usuários finais recuperadas de sistemas externos usando o Power Automate, chamando um fluxo de nuvem de um nó de ação.

Dica

Dê personalidade ao seu copiloto

Respostas às perguntas no Serviço Cognitivo do Azure para Linguagem fornece uma fonte de dados de "bate-papo" prontamente disponível, de vários tons, como "profissional", "amigável", "espirituoso".

O Chitchat permite que seu copiloto responda a perguntas triviais, como "como você está se sentindo hoje, copiloto?".

Integre-se com modelos de IA generativos

Você também pode usar o tópico de Fallback para chamar um modelo de IA generativa, como aqueles usados ​​pelo Serviço OpenAI do Azure, para lidar com mais perguntas do seu usuários finais.

Por meio do prompt do sistema e da engenharia de prompts, você também pode alimentar o modelo com instruções, regras e dados de entrada antes de gerar uma resposta.

Saiba mais sobre o tópico de fallback

Você deve acompanhar o que os clientes dizem que não dispara um tópico padrão do Copilot Studio. As frases podem enriquecer frases de gatilho de um tópico existente, em geral quando o enunciado do usuário deve ter disparado um tópico. As frases também podem levar à criação de novos tópicos para atender melhor os usuários pois você entende melhor o que eles estão tentando realizar.

Otimize frases de gatilho e reconhecimento de linguagem natural