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Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Você pode selecionar um país ou região para ver os recursos de voz na nuvem que estão disponíveis para a sua organização.

Selecione seu país ou região para ver o que está disponível para a sua organização

Depois de verificar se um dos serviços do Teams está disponível, pode ver o licenciamento de suplementos do Microsoft Teams para ajudá-lo a comprar licenças e atribuí-las aos seus utilizadores.

Nota

Se precisar de obter mais números de telefone para os seus utilizadores, consulte Obter novos números de telefone.

Quer saber mais sobre estes serviços

Audioconferência

Ocasionalmente, as pessoas em sua organização precisarão usar um telefone para participar de uma reunião. O Teams inclui a funcionalidade Audio-Conferencing apenas para esta situação! People pode ligar para reuniões utilizando um telefone em vez de utilizar as aplicações do Teams num dispositivo móvel ou PC. Quando decidir que pretende Conferências de Áudio para a sua organização, compre uma licença de Conferências de Áudio para cada pessoa na sua organização que irá agendar/organizar uma reunião de áudio.

Com as Conferências de Áudio, existem números de telefone gratuitos e gratuitos que os seus utilizadores podem utilizar para participar em reuniões. Os números de portagens de vários países ou regiões são automaticamente atribuídos como números de conferências de áudio partilhados às organizações quando estão ativados para Conferências de Áudio. Números de chamada tarifada e de chamada gratuita podem ser atribuídos à sua organização por outras cidades.

Importante

Não há um recurso que contenha uma lista de todos os números de discagem para Audioconferência. Para saber se existem números de telefone por acesso telefónico disponíveis para o seu país/região, pode utilizar o botão pendente na parte superior deste artigo para selecionar o seu país/região e, em seguida, consultar as tabelas em "Conferências de Áudio" e "Números gratuitos e gratuitos para serviços" para saber que números de telefone estão disponíveis para o seu país. Se estiver à procura de número de telefone de um código de cidade/área específico, pode submeter um pedido de "suporte de número de telefone". Para tal, aceda aNúmeros deTelefone de Voz> do centro > de administração do Teams, clique em Adicionar e, em seguida, clique em "Obter suporte para números de telefone" no canto superior direito da página. Na página resultante, pode criar e submeter um pedido para as nossas equipas de suporte de números de telefone. Tenha em atenção que podemos não conseguir fornecer números de telefone para cada cidade ou código de área no seu país ou região.

Utilize a lista pendente na parte superior da página para procurar um país ou região e descobrir se as Conferências de Áudio estão disponíveis para compra no seu país/região.

Para saber mais sobre conferências de áudio, consulte

Perguntas comuns sobre a Audioconferência

Planear Conferências de Áudio para o Microsoft Teams

Telefone do Teams

Com o Telefone do Teams, pode criar atendedores automáticos e filas de chamadas (com número pago ou gratuito) para atender chamadas recebidas para a sua organização. Se adicionar um Plano de Chamadas para os utilizadores além do telefone do Teams, estes podem utilizar o Teams para realizar tarefas básicas de controlo de chamadas, tais como efetuar e receber chamadas para números de telefone, transferir chamadas e desativar e ativar chamadas. Os utilizadores de Telefone do Teams também podem clicar num nome no respetivo livro de endereços e o Teams fará uma chamada para essa pessoa. Para efetuar e receber chamadas, os utilizadores do Telefone do Teams utilizam os respetivos dispositivos móveis, auscultadores com microfone com um portátil ou PC ou um dos muitos telemóveis IP que funcionam com o Teams.

Para obter mais informações sobre o telefone do Teams, consulte.

O que é o Telefone do Teams.

Preços do Telefone do Teams

Planos de Chamada do Microsoft Teams

Juntamente com o Telefone do Teams, os Planos de Chamadas permitem que os utilizadores façam e recebam chamadas telefónicas. Primeiro, obtém um número de telefone de utilizador (subscritor) (não um número de serviço) para atribuir ao utilizador e, em seguida, atribuir um Plano de Chamadas. Existem três tipos de Planos de Chamadas disponíveis: Nacionais, Internacionais e Pay As You Go. Para obter mais informações, consulte Planos de Chamadas para o Microsoft Teams.

Também pode ver as opções de licenciamento de suplementos do Microsoft Teams para obter informações de licenciamento.

Utilize a lista pendente na parte superior da página para procurar um país ou região e descobrir se os Planos de Chamadas estão disponíveis para compra para o seu país/região.

Nota

O país/região se baseia no local da licença do usuário no Centro de administração do Microsoft 365>Usuários ativos e não o endereço de cobrança listado no Perfil da organização no Centro de administração da Microsoft 365.

Números de telefone gratuitos e gratuito para os serviços

Além de obter números de telefone para utilizadores individuais, também é possível procurar e adquirir números de telefone gratuitos ou gratuitos para serviços como Conferências de Áudio (para pontes de conferências), atendedores automáticos e filas de chamadas. Estes números são denominados números de serviço. A disponibilidade de números de telefone celular de alguns desses locais pode variar a qualquer momento, dependendo dos níveis de inventário.

Se quiser obter um número de serviço pago ou gratuito, pode ver Obter novos números de telefone. Se já tiver um número de serviço gratuito ou gratuito que pretende transferir/migrar de um fornecedor diferente, consulte Planear a transferência de números de telefone para o Teams.

Utilize a lista pendente na parte superior da página para procurar um país ou região e descobrir se os números de telefone gratuitos e gratuitos estão disponíveis para o seu país/região.

Nota

A disponibilidade de números de telefone celular de alguns desses locais pode variar a qualquer momento, dependendo dos níveis de inventário.

Créditos de Comunicação

Os Créditos de Comunicação são uma ferramenta de faturação para pagar os minutos consumidos das Conferências de Áudio e das utilizações excedidas do Plano de Chamadas da Microsoft. As chamadas de saída para alguns destinos podem já estar incluídas na sua subscrição conferências de áudio ou plano de chamadas. Estas subscrições podem ter limites no número total de minutos disponíveis para utilização. Se exceder estes limites e ficar sem minutos para a sua organização (dependendo do seu Plano de Chamadas ou Audio-Conferencing plano ou do seu país/região), os seus utilizadores não poderão efetuar chamadas ou marcar a partir de reuniões, então precisará de um mecanismo para permitir que pague a utilização adicional. Os créditos de comunicação podem ajudar nesta situação.

Recomendamos que você configure Créditos de comunicação para os usuários dos seus planos de conferência e chamada de áudio que precisam discar para qualquer destino. Estão incluídas chamadas de saída para muitos países/regiões, mas alguns destinos podem não ser incluídos no seu Plano de Chamadas ou Audio-Conferencing subscrições. Os créditos de comunicação permitiriam que os seus utilizadores realizassem chamadas de saída para destinos/países que não estão incluídos no seu Plano de Chamadas ou Audio-Conferencing subscrições.

Utilize a lista pendente na parte superior da página para procurar um país ou região e descobrir se os créditos de Comunicação estão disponíveis para compra no seu país/região.

Para saber mais sobre os Créditos de comunicação, veja O que são os Créditos de Comunicações?

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