Gerenciar políticas de chamada de emergência no Microsoft Teams

Se sua organização usar Planos de Chamada da Microsoft, Operator Connect, Teams Phone Mobile ou Roteamento Direto como sua opção de conectividade PSTN, você poderá usar políticas de chamada de emergência no Microsoft Teams para definir o que acontece quando um usuário do Teams em sua organização faz uma chamada de emergência.

Você pode definir quem notificar e como eles são notificados quando um usuário que recebe a política chama serviços de emergência. Por exemplo, você pode configurar as configurações de política para notificar automaticamente o balcão de segurança da sua organização e fazer com que elas ouçam em chamadas de emergência.

Você gerencia políticas de chamada de emergência acessandopolíticas de Emergência de Voz> no centro de administração do Microsoft Teams ou usando Windows PowerShell. As políticas podem ser atribuídas a usuários e sites de rede.

Para usuários, você pode usar a política global (padrão em toda a organização) ou criar e atribuir políticas personalizadas. Os usuários obterão automaticamente a política global, a menos que você crie e atribua uma política personalizada. Tenha em mente que você pode editar as configurações na política global, mas não pode renomeá-la ou excluí-la. Para sites de rede, você cria e atribui políticas personalizadas.

Se você atribuiu uma política de chamada de emergência a um site de rede e a um usuário e se esse usuário estiver nesse site de rede, a política atribuída ao site de rede substituirá a política atribuída ao usuário.

Criar uma política de chamada de emergência personalizada

Usando o centro de administração do Microsoft Teams

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessePolíticas de Emergência deVoz> e clique na guia Políticas de chamada.

  2. Clique em Adicionar.

  3. Insira um nome e uma descrição para a política.

  4. Defina o modo de pesquisa de localização externa como ativado para permitir que os usuários finais configurem o endereço de emergência quando estiverem trabalhando em um local de rede fora da rede corporativa.

  5. Defina como você deseja notificar as pessoas em sua organização, normalmente o balcão de segurança, quando uma chamada de emergência é feita. Para fazer isso, no modo de notificação, selecione um dos seguintes procedimentos:

    • Enviar somente notificação: uma mensagem de chat do Teams é enviada aos usuários e grupos que você especificar.
    • Conferência em mas são mudos: uma mensagem de chat do Teams é enviada aos usuários e grupos que você especifica e eles podem ouvir (mas não participar) na conversa entre o chamador e o operador PSAP.
    • Conferência e não deslocamento: uma mensagem de chat do Teams é enviada aos usuários e grupos que você especifica e eles podem desmutar para ouvir e participar da conversa entre o chamador e o operador PSAP.
  6. Defina a isenção de responsabilidade do serviço de emergência para mostrar uma faixa para lembrar os usuários finais para confirmar o local de emergência.

  7. Se você selecionou uma das conferências em modos de notificação mudos, na caixa Números para discar para notificações de chamadas de emergência , você poderá inserir um número de telefone PSTN de um usuário ou grupo para chamar e ingressar na chamada de emergência. Por exemplo, insira o número do balcão de segurança da sua organização, que receberá uma chamada quando uma chamada de emergência for feita e, em seguida, poderá escutar na chamada. O telefone PSTN não pode ser desmutado mesmo quando o modo é definido como Conferenced em mudo, mas é capaz de desmutar.

  8. Defina quem você deseja notificar quando uma chamada de emergência for feita, por exemplo, o pessoal do seu repositório de segurança. Você pode definir uma lista de usuários, grupos de distribuição ou grupos de segurança. No máximo 50 usuários podem ser notificados.

  9. Clique em Aplicar.

Usando o Windows PowerShell

Consulte New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Editar uma política de chamada de emergência

Usando o centro de administração do Microsoft Teams

Você pode editar a política global ou quaisquer políticas personalizadas que você criar.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acessePolíticas de Emergência deVoz> e clique na guia Políticas de chamada.
  2. Selecione a política clicando à esquerda do nome da política e, a seguir, clique em Editar.
  3. Faça as alterações desejadas e clique em Aplicar.

Usando o Windows PowerShell

Consulte Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Atribuir uma política de chamada de emergência personalizada aos usuários

É possível atribuir uma política diretamente aos usuários, individualmente ou em escala por meio de uma atribuição em lote (se compatível com o tipo de política) ou a um grupo do qual os usuários são membros (se compatível com o tipo de política).

Para saber mais sobre as diferentes maneiras de atribuir políticas a usuários, confira Atribuir políticas a seus usuários no Teams.

Consulte também Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy.

Atribuir uma política de chamada de emergência personalizada a um site de rede

Usando o centro de administração do Microsoft Teams

Você pode atribuir a política global ou quaisquer políticas personalizadas que você criar.

  1. Na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acesseTopologia de Rede de Locais> e clique na guia Sites de rede.
  2. Selecione o site clicando à esquerda do nome e clique em Editar.
  3. Em Política de chamada de emergência, selecione a política e clique em Salvar.

Usando o Windows PowerShell

Use o cmdlet Set-CsTenantNetworkSite para atribuir uma política de chamada de emergência a um site de rede.

O exemplo a seguir mostra como atribuir uma política chamada Contoso Emergency Calling Policy 1 ao site site do Site1.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallingPolicy "Contoso Emergency Calling Policy 1"

Gerenciar políticas de roteamento de chamadas de emergência no Teams

Visão Geral do PowerShell do Teams

Atribuir políticas aos usuários no Microsoft Teams