Gerir a utilização de um número de telefone

O Microsoft Teams suporta a utilização de números de telefone para diferentes finalidades. O objetivo de um número de telefone no Teams pode ser suportar um único utilizador final ou dispositivo partilhado, ou suportar serviços que suportem a sua organização.

A finalidade do número de telefone é indicada como utilização.

Existem três tipos de utilização de números no Teams:

• Utilizador para números de telefone atribuídos diretamente a um utilizador ou a uma pessoa.

• Aplicação de voz para números de telefone atribuídos a um Atendedor automático ou Fila de chamadas.

• Conferência para números de telefone atribuídos a uma ponte de Conferências de áudio.

Para obter mais informações sobre os tipos de números de telefone, consulte Gerir números de telefone para a sua organização.

Poderá querer alterar a utilização de um número de telefone quando pretender atribuí-lo a um objetivo diferente.

Antes de alterar a utilização de um número:

• Certifique-se de que tem as licenças certas para o tipo de destino de utilização de números.

• Só pode atribuir números gratuitos a aplicações de voz (Atendedores automáticos e Filas de chamadas) e pontes de Conferências de áudio.

Como gerir a utilização de um número de telefone

Pode alterar a utilização dos números de telefone da sua organização através do centro de administração do Teams.

Para alterar a utilização de um número de telefone utilizando o centro de administração do Teams:

1. Abra o centro de administração do Microsoft Teams e inicie sessão com um Administrador de Telefonia do Teams ou uma conta superior.

2. No painel de navegação esquerdo, selecioneNúmeros de Telefone deVoz>.

3. Na página Números de telefone , selecione um número não atribuído na lista e, em seguida, selecione Alterar utilização.

   Se não vir uma opção Alterar utilização, marcar o seguinte:

   • Certifique-se de que está a selecionar um número não atribuído antes de tentar alterar a utilização. O valor da coluna Atribuição status deve ser Não Atribuído. Caso contrário, a opção não está disponível.

   • Se o número estiver atribuído atualmente, primeiro tem de remover o número de telefone de uma conta de utilizador ou de recurso. Para anular a atribuição de um número de uma ponte de conferência, consulte Alterar números na ponte conferências de áudio.

   • Certifique-se de que tem mais tipos de utilização na coluna Utilizações disponíveis do que na coluna Utilizações licenciadas . Caso contrário, a opção de alteração de utilização de números não é aplicável.

4. No painel Alterar utilização , abra a lista de utilizações disponíveis para o número de telefone e, em seguida, selecione a opção pretendida.

5. Selecione Aplicar para definir a Utilização licenciada.

Nota

A lista de utilizações disponíveis para o número de telefone pode variar consoante o respetivo tipo (geográfico ou gratuito), país ou região e fornecedor. Pode rever rapidamente as utilizações disponíveis para cada número de telefone ao definir a coluna Utilizações disponíveis na tabela Números de telefone como visível.

Importante

A Microsoft recomenda que utilize funções com menos permissões. As práticas de acesso com menos privilégios ajudam a melhorar a segurança da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve ser limitada a cenários de emergência quando não pode utilizar uma função existente. Para saber mais, veja Acerca das funções de administrador nas funções de administrador do Centro de administração do Microsoft 365 e do Teams.

Ainda precisa de ajuda?

Se ainda precisar de assistência, contacte os Serviços de Número de Telefone – Service Desk.

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