Gerenciar números de telefone para usuários

Artigo
02/14/2024
Aplica-se a:

Microsoft Teams

Ao configurar Planos de Chamada, Conexão de Operador ou Teams Phone Mobile, você atribui números de telefone aos seus usuários. No Microsoft Teams, o número de telefone atribuído é listado quando um usuário clica em Chamadas.

Este artigo se aplica a Planos de Chamada, Conexão de Operador e Teams Phone Mobile. Para obter informações sobre como atribuir, alterar ou remover um número de telefone de um usuário em um cenário de Roteamento Direto, consulte Habilitar usuários para Roteamento Direto, voz e caixa postal.

Antes de atribuir um número para um usuário do Plano de Chamada, do Operador Connect ou do Teams Phone Mobile, você deve obter números para seus usuários. Para obter mais informações, consulte Obter números para usuários do Plano de Chamada, Configurar números para usuários do Operator Connect ou Configurar números para usuários do Teams Phone Mobile.

Nota

Uma maneira de ver se um usuário tem uma licença atribuída é acessando o centro > de administração do Microsoft Teams Usuários. Se uma licença for atribuída, ela será indicada na página. Você também pode usar o Centro de administração do Microsoft 365.

Nota

Esta nota se aplica aos clientes que têm uma implantação híbrida com um Active Directory local. Se você quiser atribuir um número de telefone do Plano de Chamada ou do Operator Connect a um usuário ou conta de recurso, você deve garantir que qualquer número de telefone armazenado no atributo msRTCSIP-Line no objeto da conta de usuário ou recurso no Active Directory local tenha sido removido e que a alteração tenha sido sincronizada com o Microsoft 365.

Atribuir um número de telefone a um usuário

Ao atribuir um número de telefone a um usuário, verifique se o número de telefone e o local de uso do usuário são do mesmo país/região.

Para atribuir um número usando o centro de administração do Teams:

Abra o centro de administração do Microsoft Teams e faça logon com um usuário que é um administrador global. Geralmente, essa é a conta usada para se inscrever no Microsoft 365.
Na navegação à esquerda, clique emNúmeros de Telefone deVoz>.
Na página Números de telefone , selecione um número não atribuído na lista e clique em Editar.
No painel Editar , em Atribuído, pesquise o usuário pelo nome de exibição ou nome de usuário e clique em Atribuir.
Para atribuir ou alterar o local de emergência associado, em Local de emergência, pesquise e selecione o local.

Nota

Se você estiver atribuindo números a usuários do Operator Connect ou operator Connect Mobile, você pode ou não ser capaz de atribuir ou alterar o local de emergência associado. Essa funcionalidade dependerá do operador. Entre em contato com o operador para obter mais informações.
Dependendo se você deseja enviar um email para o usuário com suas informações de número de telefone, desative ou ative Email usuário com informações de número de telefone. Por padrão, isso está ativado.
Clique em Salvar.

Para atribuir números usando o PowerShell, use o cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment da seguinte maneira:

Para números do Plano de Chamada:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType CallingPlan

Para números do Operator Connect:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Para números do Teams Phone Mobile:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Por exemplo:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity john@contoso.com -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity jack@contoso.com -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect

Nota

Devido à latência entre o Microsoft 365 e o Teams, pode levar até 24 horas para que os usuários sejam habilitados. Se o número de telefone não for atribuído corretamente após 24 horas, consulte Central de Serviço de Número de Telefone.

Nota

Quando você atribui um número de telefone, o sinalizador EnterpriseVoiceEnabled é automaticamente definido como True.

Alterar um número de telefone para um usuário

Para alterar um número de telefone para um usuário usando o centro de administração do Teams:

Na navegação à esquerda, clique em Usuários, localize e clique duas vezes no usuário desejado, clique em Conta e, em informações gerais, anote o número de telefone atribuído ao usuário.
Na navegação à esquerda, clique emNúmeros de Telefone deVoz>.
Na página Números de telefone , selecione o número que você identificou na etapa 1 e clique em Editar.
No painel Editar , em Atribuído a, clique no X para remover o usuário.
Clique em Salvar.
Na página Números de telefone , selecione um número não atribuído na lista e clique em Editar.
No painel Editar , em Atribuído, pesquise o usuário pelo nome de exibição ou nome de usuário e clique em Atribuir.
Para atribuir ou alterar o local de emergência associado, em Local de emergência, pesquise e selecione o local.

Nota

Se você estiver alterando números para usuários do Operator Connect ou do Teams Phone Mobile, poderá ou não ser capaz de atribuir ou alterar o local de emergência associado. Essa funcionalidade dependerá do operador. Entre em contato com o operador para obter mais informações.
Clique em Salvar.

Para obter um exemplo do PowerShell, consulte Set-CsPhoneNumberAssignment.

Remover um número de telefone de um usuário

Para remover um número de telefone usando o centro de administração do Teams:

Na navegação à esquerda, clique em Usuários, localize e clique duas vezes no usuário desejado, clique em Conta e, em informações gerais, anote o número de telefone atribuído ao usuário.
Na navegação à esquerda, clique emNúmeros de Telefone deVoz>.
Na página Números de telefone , selecione o número que você identificou na etapa 2 e clique em Editar.
No painel Editar , em Atribuído a, clique no X para remover o usuário.
Clique em Salvar.