Planejar e executar o crescimento do seu aplicativo

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Enviar seu aplicativo no marketplace do Teams é apenas o começo. Após o envio, você deve planejar meticulosamente como aumentar seu aplicativo e torná-lo um produto bem-sucedido no marketplace. Ele impulsiona as métricas de negócios pretendidas e ajuda você a realizar retornos sobre o investimento que você fez para planejar, projetar e criar o aplicativo.

Este documento fornece diretrizes de alto nível sobre:

  • Como você deve planejar e executar o crescimento do seu aplicativo?
  • Quais decisões você precisa tomar?
  • Que alavancas você pode puxar?
  • Quais programas, recursos e diretrizes você pode utilizar?

Ele também inclui algumas práticas recomendadas comprovadas da equipe que criou a plataforma teams e o próprio marketplace comercial para tornar seu aplicativo bem-sucedido.

Colocando o potencial de crescimento do seu aplicativo em perspectiva: quanto seu aplicativo pode crescer?

Você provavelmente não ficará surpreso ao ouvir que nem todos os aplicativos são iguais em qualquer marketplace. Os aplicativos do Teams são diversos em termos de casos de uso atendidos, personas atendidas, experiência do usuário final e valor do usuário entregues. Como desenvolvedor, você pode:

  1. Apenas testar águas: faça uma abordagem de pé na porta em que o back-end do SaaS é usado para fornecer uma experiência elevada e efêmera do usuário final usando o recurso de desenrolamento de link para mostrar cartões de visualização avançados, informativos e acionáveis sempre que AS URLs do seu domínio são compartilhadas dentro do Teams, mesmo quando o usuário não tiver seu aplicativo instalado.

  2. Crie uma experiência complementar e complementar ao seu SaaS Web principal: crie seu aplicativo teams servindo como uma solução de ponto que pode ser chamada de suplemento, plug-in ou integração. Você pode construí-los para casos de uso selecionados, frequentes, isolados e leves relevantes para serem obtidos dentro do Teams.

  3. Crie uma linha de produto de aplicativo colaborativo: forneça aos usuários do Teams uma experiência exclusiva, diferenciada, rica, familiar, de ponta a ponta e profundamente imersiva – tudo contido no Teams e centrado em colaboração versus produtividade individual. Aplicativos colaborativos, um novo padrão de aplicativo, que foi projetado para unir pessoas, processos e dados para ajudar os usuários a prosperar no local de trabalho híbrido, estão posicionados para transformar como as pessoas em cada organização fazem mais junto com a ajuda de software onipresente no fluxo de trabalho. Aplicativos colaborativos oferecem uma experiência que é preferida pelo usuário em relação a outros canais em que o aplicativo SaaS existe e geralmente usam um ou mais recursos de plataforma somente do Teams, como extensões de reunião, Live Share, APIs do Graph, extensões de mensagens e assim por diante, para fornecer um valor de usuário significativo, em cima de cenários de apostas de tabela.

Desnecessário dizer que a estratégia que você adotará entre as opções descritas acima determinará:

  • O valor de usuário resultante que seu aplicativo fornece
  • A oportunidade econômica para seu aplicativo
  • Como você pode maximizar o ROI de seus investimentos no aplicativo

Você não é necessariamente constrangido escolhendo apenas uma das abordagens acima – seu investimento pode começar de (a) e ir para (b) e, eventualmente, culminar em (c). Este documento pressupõe que você tenha tido uma visão estratégica do investimento do Teams desenvolvendo um aplicativo colaborativo. Nesse aplicativo, o usuário é capaz de obter trabalhos designados de forma perfeita e preferencialmente feita no fluxo de seu trabalho com contexto completo, sem sair do Microsoft Teams. Os aplicativos colaborativos são os mais bem posicionados para ganhar novas ofertas de clientes para você e vender ou vender cruzadamente para seus clientes existentes. Por esse motivo, esse investimento tem o potencial de proporcionar a maior oportunidade econômica líquida para seus negócios.

Usando as diretrizes neste documento, você pode aumentar seu aplicativo colaborativo no Teams e expandir ainda mais cenários diferenciados. Você também pode incorporar casos de uso somente do Teams ou do Teams e criar um modelo de acesso ao mercado liderado por seu aplicativo colaborativo do Teams - consequentemente criando um volante de crescimento para seus negócios.

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Opções para aumentar seu aplicativo: entender modelos de crescimento

Você pode usar um ou todos os três tipos predominantes de modelos de crescimento de negócios saaS:

  1. Crescimento liderado por vendas: clientes potenciais ou SQLs (leads qualificados para vendas) interagem com um representante de vendas ou um representante de sucesso do cliente. Pode ser em todas as etapas da jornada de compra. A interação pode começar por entender o recurso do aplicativo SaaS ou ver uma demonstração, resultar na compra do seu produto e por último por meio da configuração e configuração pós-compra, integração do usuário liderada por vendas e treinamento por representantes de sucesso do cliente sobre como usar o aplicativo.
  2. Crescimento liderado por marketing: clientes potenciais se inscrevem para uma demonstração de produto depois de criar o valor percebido do seu produto. Eles consomem narrativas de marketing, como anúncios, recursos de conteúdo, como blogs, vídeos ou e-books para download. Como resultado, um MQL (líder qualificado por marketing) é gerado para sua equipe de vendas converter. A retenção e a monetização do cliente são impulsionadas por canais de marketing, conteúdo e divulgação.
  3. Crescimento liderado pelo produto: seu produto SaaS em si é a principal força motriz por trás da aquisição, ativação, retenção, crescimento da receita, viralidade e expansão do cliente. É possível oferecendo opções de freemium ou avaliação gratuita de autoatendimento e um processo de integração sem atrito direto aos usuários. Os usuários podem começar a usar o produto imediatamente e experimentar o valor direto do produto em primeira mão com vendas mínimas, marketing ou pessoal de sucesso do cliente do seu lado interagindo com eles no caminho. Os PQLs (leads qualificados por produto) que são usuários que experimentaram um valor significativo usando o produto são os mais propensos a se tornarem clientes pagantes diretamente ou por meio de upsell ou intervenção do seu salesforce.

Como desenvolvedor de um aplicativo colaborativo, você se beneficiará de criar uma estratégia bem arredondada que emprega todos os três modelos de crescimento de negócios saaS. Ele ajuda você a aumentar seu aplicativo do Teams entre centenas de milhões de usuários do Teams.

Mais do que soluções pontuais (ou seja, suplementos e integrações), os aplicativos colaborativos do Teams oferecem a você uma oportunidade de aplicar uma estratégia de crescimento sólida a uma linha de produto. É como você faria para seu produto SaaS principal para o navegador da Web ou aplicativos móveis nativos.

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O que é necessário para crescer e ter sucesso no marketplace do Teams?

Conforme observado anteriormente, seu aplicativo colaborativo do Teams requer investimentos contínuos e contínuos em várias frentes:

Vamos entender por que cada um desses investimentos importa, o impacto que isso terá em seus clientes e em seus negócios e como você os executará em escala.

Investimentos em Produtos

Os investimentos em produtos abrangem planejamento de recursos e aprimoramentos para seu aplicativo colaborativo no Teams em cadências regulares, comprometidas e previsíveis.

Por que você deveria fazer isso? Que impacto isso terá?

  • Os usuários do Teams obtêm consistentemente valor exclusivo, diferenciado e colaborativo por meio de experiências mais recentes e elevadas em seu aplicativo. O valor e a experiência do seu aplicativo são melhores dentro do Teams versus fora do Teams.
  • Você é capaz de fornecer uma experiência gratuita de bugs de alta qualidade para usuários finais e ação sobre comentários de usuários de entrada mais rapidamente.
  • Para casos principais, relevantes e de uso de tabelas, você pode fornecer paridade de recursos entre seu aplicativo colaborativo no Teams e a principal experiência de aplicativo SaaS que você oferece no navegador e clientes móveis nativos (ou usar o aplicativo teams como sua oferta para o público móvel).
  • Você é capaz de ir além da paridade e aproveitar o contexto exclusivo e a área de superfície dentro do Microsoft 365 para oferecer uma experiência de produtividade aprimorada e melhor em conjunto.
  • Você é capaz de inovar e ficar à frente da competição. Você pode usar os recursos mais recentes da plataforma de ponta lançados para o público ou na versão prévia do desenvolvedor pela Microsoft.

Como você fará isso? Quais recursos são necessários?

  • Tenha recursos dedicados de PM, desenvolvimento e design que são qualificados na plataforma do Teams para assumir a propriedade de seu aplicativo colaborativo.
  • Idealmente, tenha a mesma equipe ou parte da mesma equipe que cria seu aplicativo SaaS principal para o navegador assumir a propriedade de seu aplicativo colaborativo.
  • Planeje e planeje continuamente o roteiro do aplicativo colaborativo do Teams.
  • Toque em práticas recomendadas conhecidas, cenário que vislumbra a musculatura e o manual de crescimento liderado pelo produto da engenharia do Teams por meio de documentos de desenvolvedor, blogs e vídeos.
  • Fique atento aos novos recursos da plataforma do Teams que possam afetar positivamente a experiência do usuário final do aplicativo.

Experimentos de crescimento

Os experimentos de crescimento abrangem ser ágeis e fazer ajustes controlados por hipóteses continuamente no aplicativo colaborativo do Teams e na execução do GTM para afetar positivamente as métricas de sucesso específicas.

Por que você deveria fazer isso? Que impacto isso terá?

  • Monitore continuamente o que está acontecendo dentro de seu aplicativo colaborativo por meio da análise e meça o valor que os usuários finais estão obtendo.
  • Impacte positivamente as métricas de produtos e negócios. Pode ser o número de instalações de aplicativo, taxa de ativação, conclusões de tarefas, nova retenção e rotatividade do usuário, referências e assim por diante.
  • Use seu aplicativo colaborativo no Teams como um leito de teste para idealizar, compilar, liberar experiências rapidamente, medir comentários dos usuários e afetar as métricas. Em seguida, gradue a funcionalidade do aplicativo em seu aplicativo SaaS principal.
  • A experimentação rápida e always-on permite ajustes do tamanho de bytes à sua experiência de aplicativo, resultando em mais controle e menor risco em comparação com alterações monolíticas espaçadas distantes.

Como você fará isso? Quais recursos são necessários?

  • Certifique-se de instrumentar o código e acompanhar a análise do aplicativo desde a primeira versão.
  • Aprimore sua equipe de aplicativos do Teams dedicada ou sua equipe de crescimento de produtos SaaS existente de PM, desenvolvimento e recursos de design na plataforma do Teams para assumir a propriedade disso.
  • Planeje e prepara continuamente o backlog de experimentos de crescimento do aplicativo colaborativo do Teams com equipes de marketing de produto e crescimento.
  • Toque no repositório abrangente de ideias de experimentos de crescimento, experimente as melhores práticas e o manual de crescimento liderado pelo produto da engenharia do Teams por meio de documentos de desenvolvedor, blogs e vídeos.

Investimentos do Go-to-Market

Os investimentos do Go-to-Market abrangem planejamento estratégico, marketing para aumentar a conscientização, ativação do cliente existente, novas perspectivas, vendas por meio do aplicativo Teams e conversão de leads qualificados para marketing e produtos em escala.

Por que você deveria fazer isso? Que impacto isso terá?

  • Faça com que seu aplicativo colaborativo no Teams seja bem-sucedido como um produto com impacto direto nas métricas de negócios. É como você faria para seu produto ou aplicativo SaaS principal.
  • Adquira novos leads, estabeleça presença em empresas, aumente a adesão e renovações do cliente, monetize vendendo suas assinaturas saaS, crie competitividade no mercado versus concorrentes e inicie novos recursos, legais e diferenciados por meio de seu aplicativo colaborativo.

Como você fará isso? Quais recursos são necessários?

  • Determine estrategicamente a função do aplicativo colaborativo teams em seu portfólio de produtos e defina métricas de negócios específicas para o sucesso dessa linha de produtos.
  • Planeje o go-to-market e execute entre estágios de lançamento, tração e escala de crescimento. Expanda seu aplicativo colaborativo no marketplace do Teams diretamente e em associação com as equipes de campo e de mercado da Microsoft.
  • Aumentar a conscientização sobre seu aplicativo colaborativo, gerar leads qualificados para marketing para converter em ganhos de negócios de vendas.
  • Pilote um modelo de negócios de crescimento liderado por produtos para aumentar seu aplicativo colaborativo no Teams e aprender práticas recomendadas. Use seu aplicativo colaborativo no Teams para gerar leads qualificados por produtos, integrar usuários por meio do marketplace e converter leads em clientes pagantes.
  • Planeje e concorde com a equipe de marketing de programa do Microsoft ISV Success com antecedência para sua estratégia GTM.
  • Utilize o guia estratégico GTM, diretrizes detalhadas de crescimento e marketing lideradas por produtos, bem como programas da Microsoft.

Investimentos de Monetização

Os investimentos em monetização abrangem a definição da função do aplicativo Teams em sua estratégia de negócios e receita, criando produtos e UX para vender no marketplace da Microsoft e fazer investimentos de canal para escalar o crescimento da receita.

Por que você deveria fazer isso? Que impacto isso terá?

  • Use seu aplicativo colaborativo no Teams para obter receita direta por meio do marketplace comercial da Microsoft. Ele conecta você a consumidores, compradores empresariais e a uma rede global de mais de 90.000 revendedores de nuvem da Microsoft, enquanto transaciona em papel da Microsoft.
  • Expanda suas vendas vendendo planos de assinatura diretamente da listagem do marketplace comercial da Microsoft. Ofereça avaliações gratuitas ou experiência de freemium para obter mais clientes e usar compras no aplicativo para atualizar clientes. Renovações recorrentes por meio do marketplace estabelecem um fluxo de receita contínuo para seus negócios.

Como você fará isso? Quais recursos são necessários?

  • Decida claramente como o aplicativo colaborativo do Teams se encaixa em sua estratégia de negócios. Também decida se ou quando você monetizará a linha de produtos de aplicativo do Teams. Lembre-se de que seu aplicativo deve oferecer um valor de usuário diferenciado e exclusivo para monetizar com êxito no marketplace comercial da Microsoft
  • Entender como as ofertas no marketplace comercial da Microsoft podem ajudar a fornecer metas de negócios por meio de seu aplicativo.
  • Crie uma oferta saaS do marketplace transacionável associada ao seu aplicativo teams. Ofereça avaliação gratuita ou uma experiência de freemium com compras no aplicativo para gerar leads e otimizar conversões.
  • Prepare o canal e negocie parcerias de revendedor para acessar a rede global de CSPs da Microsoft para crescimento.
  • Toque nas diretrizes técnicas robustas e práticas recomendadas da engenharia do Teams para criar o SaaS transact e novos recursos piloto para melhorar o funil de compra por meio de documentos de desenvolvedor, blogs e vídeos.
  • Desbloqueie mais benefícios gtm e programas de parceria de canal CSP para aplicativos de aves precoces com ofertas saaS de transação ao vivo.

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