Análise e relatórios do Microsoft Teams
Está disponível uma nova experiência de análise e relatórios para o Microsoft Teams no centro de administração do Microsoft Teams. Pode executar relatórios diferentes para obter informações sobre como os utilizadores na sua organização estão a utilizar o Teams. Por exemplo, pode ver quantos utilizadores comunicam através de mensagens de canal e chat e os tipos de dispositivos que utilizam para se ligarem ao Teams. A sua organização pode utilizar as informações dos relatórios para compreender melhor os padrões de utilização, ajudar a tomar decisões empresariais e informar os esforços de formação e comunicação.
Como aceder aos relatórios
Para aceder aos relatórios, tem de lhe ser atribuída uma das seguintes funções:
- Administrador do Teams ou do Skype para Empresas.
- Leitor global (apenas agregado ao nível do inquilino e sem dados por utilizador ou equipa).
Para saber mais sobre as funções de administrador do Teams e os relatórios a que cada função de administrador pode aceder, consulte Utilizar funções de administrador do Teams para gerir o Teams.
Aceda ao centro de administração do Microsoft Teams, no painel de navegação esquerdo, selecione Análise & relatórios e, em seguida, em Ver Relatórios, selecione o relatório que pretende executar.
Nota
Os relatórios no centro de administração do Microsoft Teams são separados dos relatórios de atividade do Teams que fazem parte dos relatórios do Microsoft 365 no centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações sobre os relatórios de atividade no centro de administração do Microsoft 365, consulte Relatórios do Microsoft 365 no centro de administração.
Referência de relatórios do Teams
Eis uma lista dos relatórios do Teams disponíveis no centro de administração do Microsoft Teams em diferentes ambientes e uma descrição geral de algumas das informações disponíveis em cada relatório.
Estamos continuamente a melhorar a experiência de relatórios do Teams e a adicionar funcionalidades. Ao longo do tempo, vamos criar capacidades adicionais nos relatórios e adicionar novos relatórios no centro de administração do Microsoft Teams.
| Relatório | Público | GCC | GCCH | DoD | O que é avaliado? |
|---|---|---|---|---|---|
| Relatório de uso do Teams | Sim | Sim | Sim | Sim | Usuários ativos Utilizadores ativos em equipas e canais Canais ativos Mensagens Definição de privacidade das equipas Convidados ativos numa equipa Utilizadores externos ativos (em canais partilhados) Detalhes específicos do canal partilhado numa equipa (novo) |
| Relatório de atividades do usuário do Teams | Sim | Sim | Sim | Sim | Utilizadores internos e externos ativos (em canais partilhados) Mensagens publicadas por um utilizador numa conversa de equipa Mensagens publicadas por um utilizador numa conversa privada 1:1 chama um utilizador em que participou Número de reuniões organizadas pelo utilizador Número de reuniões em que o utilizador participou Tempo de partilha de Áudio, Vídeo e Ecrã das Reuniões Data da última atividade de um utilizador Interações de canais partilhados de um utilizador (novo) |
| Relatório de uso de dispositivos do Teams | Sim | Sim | Sim | Sim | Usuários do Windows Usuários do Mac Utilizadores do iOS Utilizadores de telemóvel Android |
| Relatório de utilização de aplicações do Teams (novo) | Sim | Sim | Não | Não | Total de utilizadores ativos da aplicação Total de equipas ativas que utilizam a aplicação Total de aplicações instaladas (nova) Total de aplicações inativas Total de 1P vs. 3P vs. Utilização da aplicação LoB (novo) |
| Relatório de utilização de funcionalidades do Teams Premium | Sim | Não | Não | Não | Total de utilizadores atingidos Total de reuniões |
| Relatório de uso de evento ao vivo do Teams | Sim | Sim | Não | Não | Total de vistas Hora de início Estado do evento Organizador Apresentador Produtor Configuração de gravação Tipo de produção |
| Relatório de utilizadores bloqueados da RTPC do Teams | Sim | Sim | Não | Não | Nome a apresentar Número de telefone Motivo Tipo de ação Data e hora da ação |
| Relatório de conjuntos de minutos RTPC do Teams | Sim | Sim | Não | Não | País ou região Capacidade (licença) Total de minutos Minutos utilizados Minutos disponíveis |
| Relatório de utilização rtPC do Teams – Planos de Chamadas | Sim | Sim | Não | Não | Carimbo de data/hora Nome de usuário Número de telefone Tipo de chamada Chamado a Para o país ou região Chamada a partir de A partir do país ou região Custo Moeda Duração Nacional/Internacional ID da chamada Tipo de número País ou região ID de conferência Capacidade (licença) |
| Relatório de utilização rtPC do Teams – Encaminhamento Direto | Sim | Sim | Sim | Sim | Carimbo de data/hora Nome a apresentar Endereço SIP Número de telefone Tipo de chamada Chamado a Hora de início Hora do convite Tempo de falha Hora de término Duração Tipo de número Bypass de mídia SBC FQDN Região do Azure Tipo de evento Código SIP final Subcódigo final da Microsoft Expressão SIP final ID de Correlação |
| Relatório de licença de proteção de informações do Teams | Sim | Sim | Não | Não | Se os utilizadores têm licenças válidas para enviar as suas mensagens através de notificações de alteração Número total de eventos de notificação de alteração acionados por um utilizador Que aplicações estão a ouvir eventos de notificação de alteração em toda a organização |
| Relatório de utilização de primeira linha | Sim | Não | Não | Não | Número total de utilizadores em cada equipa. Número de utilizadores ativos em cada equipa. Última data em que o utilizador iniciou sessão no Teams. |
| Relatório de utilização de Compromissos Virtuais do Teams | Sim | Sim | Não | Não | Número de compromissos virtuais Número de compromissos do Bookings Número de compromissos integrados no Teams Electronic Health Records (EHR) Duração média de um compromisso Tempo médio de espera do lobby dos participantes Hora de início ID da Reunião Tempo de espera da sala de espera Duração Estado Tipo de produto Participantes Departamento SMS enviado Se o compromisso utilizou uma capacidade avançada de Compromissos Virtuais |
| Relatório de atividade compromissos virtuais avançados do Teams | Sim | Sim | Não | Não | Número de utilizadores que utilizam capacidades avançadas de Compromissos Virtuais Número de utilizadores que utilizam notificações por SMS Número de utilizadores que realizam compromissos a pedido Número de utilizadores que utilizam a fila |
| Relatório compromissos virtuais do conector do Teams EHR | Sim | Sim | Não | Não | Hora de início Duração Principal (nome do organizador da reunião) E-mail principal (e-mail do organizador da reunião) Departamento Atendedores Tempo de espera da sala de espera Se o compromisso está dentro do limite de alocação |
| Relatório de utilização e desempenho do Walkie Talkie | Sim | Sim | Não | Não | As métricas incluem o número de transmissões push-to-talk (PTT) efetuadas e recebidas, atividade do canal, duração da transmissão e detalhes do dispositivo e do participante. |
| Relatório de utilização de notificações SMS | Sim | Não | Não | Não | Hora de envio Enviado a partir de Tipo de notificação por SMS Tipo de produto Estado |
| Novo relatório de utilização do Teams | Sim | Sim | Não | Não | Uma descrição geral dos ambientes de trabalho do cliente do Teams na sua organização |
Definições
Os relatórios do Teams mostram dados para utilizadores ativos e canais ativos. Por exemplo, se um utilizador na sua organização não estiver ativo no Teams durante o intervalo de datas que especificou para um relatório, os dados desse utilizador não serão incluídos nesse relatório.
| Item | Definição |
|---|---|
| Utilizador ativo | Mede o número de utilizadores exclusivos que efetuam uma ação no Teams durante o intervalo de datas especificado para o relatório de atividade do utilizador. Isto representa utilizadores ativos em todo o inquilino. No entanto, para o relatório de utilização do Teams, representa utilizadores ativos apenas no Teams ativo. |
| Canal ativo | Mede o número de canais de uma equipa em que os utilizadores efetuam uma ação durante o intervalo de datas especificado. |
Tornar os dados específicos do utilizador anónimos
Para tornar as informações identificáveis nos relatórios de utilização anónimas, tem de ser um Administrador global. O Administrador global pode ocultar informações identificáveis (utilizando hashes MD5), tais como o nome a apresentar, o nome do grupo, o e-mail e o ID de utilizador do Microsoft Entra no relatório e a respetiva exportação.
No centro de administração do Microsoft 365, aceda ao separador Definições> daOrganização definições e, em Serviços, selecione Relatórios.
Selecione Relatórios e, em seguida, selecione Apresentar nomes de utilizadores, grupos e sites ocultos em todos os relatórios. Esta definição é aplicada aos relatórios de utilização no centro de administração do Microsoft 365, bem como ao centro de administração do Teams.
Selecione Salvar alterações.
Nota
A ativação desta definição desidentificadorá as informações do utilizador, do grupo e do nome do site no relatório de atividade do utilizador do Teams, no relatório de utilização de dispositivos do Teams e no relatório de utilização do Teams. A partir de 1 de setembro de 2021, esta definição está ativada por predefinição para todos como parte do nosso compromisso contínuo de ajudar a proteger informações importantes e permitir que as empresas apoiem as leis de privacidade locais.
Esta definição também se aplica aos relatórios de utilização do Microsoft 365 no Centro de administração do Microsoft 365, no Microsoft Graph e no Power BI.