Este artigo responde a perguntas frequentes sobre o Microsoft Marketplace.
Geral
O que é o Microsoft Marketplace?
O Microsoft Marketplace conecta empresas e agências governamentais com soluções criadas por nossos parceiros. Nossos parceiros criam e gerenciam ofertas no Partner Center e os clientes podem descobrir e comprar soluções por meio de experiências no produto, por meio do Microsoft Marketplace, revendedores no programa Provedor de Soluções na Nuvem e nossas equipes de vendas por meio do programa de venda conjunta.
Para saber mais, confira o Hub do Microsoft Marketplace.
Como o Microsoft Marketplace organiza diferentes tipos de soluções?
O Microsoft Marketplace inclui soluções de negócios e do setor, como aplicativos que se integram aos serviços microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform.
Ele também inclui soluções de TI e desenvolvedor que são criadas no Azure ou usadas nas próprias assinaturas do Azure.
Para saber mais, confira a documentação do cliente do Marketplace.
Por que devo disponibilizar meu software ou serviços no Microsoft Marketplace?
O Microsoft Marketplace é um ponto de partida para go-to-colaboração e habilitação do mercado com canais de vendas e Recompensas do Marketplace. Os sites e as experiências no produto dão à visibilidade dos seus produtos para milhões de clientes que buscam soluções como a sua. Você não precisa criar nem comprar as funcionalidades de comércio.
O Microsoft Marketplace está disponível em 141 regiões, por plano.
Gerenciamos o pagamento de impostos em muitos países/regiões e fornecemos acesso à nossa rede de canais global de revendedores. Você pode usar o contrato de cliente da Microsoft de um cliente ou Contrato Enterprise para vender para organizações sem precisar criar um relacionamento de compra.
Para saber mais, confira o Hub do Microsoft Marketplace.
Há uma taxa de listagem para o Microsoft Marketplace?
Não, não há custo para publicar ofertas no Microsoft Marketplace. Cobramos uma taxa de serviço de repositório padrão de 3% quando os clientes compram sua oferta de transação do Microsoft Marketplace. Para obter mais informações, consulte Faturamento, pagamento, cobrança e cobranças do cliente.
Como fazer para me inscrever para ser um editor no Microsoft Marketplace?
Para criar ofertas no Microsoft Marketplace, sua organização precisa ser um parceiro da Microsoft concordando com o Contrato de Parceiro da Microsoft e aceitando o contrato do Publicador.
Para se inscrever para ser um editor do Microsoft Marketplace, acesse o Partner Center.
Como os clientes podem se envolver com minhas ofertas no Microsoft Marketplace?
As maneiras pelas quais os clientes podem usar sua oferta do Microsoft Marketplace dependem de como você cria as ofertas.
- Para soluções que você fornece automaticamente, sejam elas pagas, BYOL (traga sua própria licença) ou gratuitas, os clientes são incentivados a Obtê-las agora.
- Ofertas de SaaS (software como serviço) que fornecem uma avaliação fora do Microsoft Marketplace dizem avaliação gratuita.
- As listagens simples permitem que o cliente solicite contato por meio da opção Entre em Contato Comigo.
Como faço para criar ofertas para o Microsoft Marketplace?
Depois de se inscrever e aceitar o Contrato do Publicador, você terá acesso à página do Microsoft Marketplace no Partner Center. É nela que você cria e gerencia ofertas e visualiza os relatórios de análise. Para os aplicativos Microsoft 365, você também deve ativar o programa Microsoft 365 e Copilot no Partner Center.
Para obter mais informações, consulte Bem-vindo ao Microsoft Marketplace e monetize seu suplemento do Microsoft 365 por meio do Microsoft Marketplace.
Como meus próprios funcionários podem usar nossas ofertas do Microsoft Marketplace sem serem cobrados.
Para impedir que a Microsoft cobre seus funcionários e avalie o valor de serviço de armazenamento na venda de sua oferta, você deve primeiro criar um plano privado para a oferta com um preço de $0 e enviar essa oferta para os usuários internos que desejam comprá-la.
Você também pode usar nossa funcionalidade Marketplace Privado para garantir que os usuários internos só adquiram ofertas específicas que são aprovadas pelo administrador.
Como sou notificado sobre o status da publicação ou as ações necessárias?
Depois de publicar uma oferta, o proprietário da sua conta de desenvolvedor será notificado sobre o status de publicação e as ações necessárias por email e a Central de Ações no Partner Center. Para obter mais informações sobre a Central de Ações, confira a Visão geral da Central de Ações.
Como obter assistência de suporte para o Microsoft Marketplace?
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte do Editor do Microsoft Marketplace, você pode enviar um tíquete de suporte de dentro do Partner Center.
Você também pode ingressar em nosso fórum ativo da comunidade do Microsoft Marketplace para saber mais sobre as práticas recomendadas e compartilhar informações.
Quais análises estão disponíveis para minha organização no Microsoft Marketplace?
Fornecemos relatórios sobre suas ofertas no Microsoft Marketplace. Para acessar dados sobre clientes, pedidos, envolvimento do repositório e muito mais, vá para Análise do Microsoft Marketplace no Partner Center.
Qual é o relacionamento da Microsoft com meus clientes?
O Microsoft Marketplace funciona usando um modelo de agência. O cliente assina um contrato de compra conosco, por meio do Contrato de Cliente da Microsoft ou do Contrato Enterprise (EA). Somos responsáveis por faturas, cobrança, pagamento de imposto em regiões aplicáveis e pagamentos do editor. Como o editor, você define o preço, determina os termos de uso e fornece suporte técnico.
Quais opções de termos de uso estão disponíveis no Microsoft Marketplace?
Como editor, você define os termos de uso da solução de software, que os clientes devem aceitar como parte do fluxo de compra. Para simplificar e acelerar o processo, fornecemos um Contrato Standard que você pode optar por incluir em seus termos e condições. Isso permite que os clientes examinem o Contrato Standard uma vez, obtenham aprovação de equipes jurídicas e de compras e se concentrem nas emendas de cada oferta.
Você pode criar alterações que se aplicam a todos os clientes ou fazer as alterações específicas para determinados clientes. Você também pode personalizar totalmente seus termos e condições, que podem ser inseridos em uma caixa de texto no Partner Center.
Para saber mais, confira o Contrato Standard para Microsoft Marketplace.
O Marketplace está disponível no Azure Governamental?
Sim, o Marketplace no Azure Governamental está disponível em regiões do Azure Governamental e dá suporte a máquina virtual do Azure e a ofertas de aplicativos do Azure. Há uma opção de caixa de seleção para disponibilizar as ofertas no Marketplace no Azure Governamental durante o processo de publicação padrão.
De quais permissões eu preciso no Partner Center para gerenciar minhas ofertas?
Há quatro funções relevantes que regem o acesso ao Partner Center.
- Gerente: fornece permissões para gerenciar usuários do Partner Center no diretório e criar e atualizar ofertas.
- Desenvolvedor: permite que um usuário crie e atualize ofertas.
- Colaborador Financeiro: fornece permissões para exibir o relatório de pagamento.
- Proprietário: pode configurar a conta de pagamento e o perfil de imposto. O usuário que aceitou o Contrato de Editor se torna o proprietário por padrão.
Para saber mais, confira Atribuir funções e permissões de usuários.
Os clientes precisam de uma assinatura para Serviços de Nuvem do Microsoft Azure?
Dependendo do modelo de entrega do produto, pode ser necessária uma assinatura dos Serviços de Nuvem do Azure. As soluções que são usadas diretamente em uma assinatura do Azure, em aplicativos Microsoft 365 ou em aplicativos do Dynamics 365 exigirão que os clientes tenham uma assinatura. As ofertas cobradas em uma assinatura do Azure exigem uma assinatura ativa do Azure, pois a assinatura é usada como o mecanismo de cobrança.
Quem é responsável por dar suporte aos clientes?
Os editores no Microsoft Marketplace são responsáveis por dar suporte ao software e a Microsoft é responsável por dar suporte às experiências de compra, cobrança, pagamentos e gerenciamento de assinaturas.
Quando a remoção da oferta é iniciada pelo publicador, o publicador é responsáel pela comunicação da remoção para o cliente.
Qual é o processo de validação do fluxo de compra e configuração de ponta a ponta?
Durante o processo de publicação, você tem acesso a uma versão prévia da sua oferta. O acesso é restrito aos usuários que você especifica na guia Versão prévia e a oferta não pode ser visualizada por mais ninguém. Você pode comprar uma versão prévia e testar o processo, mas será cobrado o valor total de acordo com a configuração da sua oferta.
Para concluir uma compra por um preço baixo, sugerimos publicar um plano privado que esteja visível apenas a você e por um preço que você possa aceitar como o custo do teste. Há suporte para um preço de US$ 0,00, mas não refletirá a experiência completa, como uma assinatura paga, portanto, é recomendável definir o preço como US$ 1,00.
O que são clientes potenciais do Microsoft Marketplace e o que devo fazer com eles?
À medida que os clientes usam suas ofertas no Microsoft Marketplace, as informações são capturadas. Depois que os clientes tiverem demonstrado um interesse suficiente, uma venda potencial será criada e uma oportunidade será enviada ao sistema de sua escolha. Os editores que são bem-sucedidos com o Microsoft Marketplace geralmente buscam clientes potenciais, desenvolvem relacionamentos e transformam interesse em negócios.
Para obter mais informações, confira Vendas potenciais do cliente de sua oferta do marketplace.
Por que minhas alterações não são refletidas na oferta no Microsoft Marketplace?
As alterações feitas no Partner Center são atualizadas no sistema e no Microsoft Marketplace somente depois que você republica a oferta. Verifique se de você enviou a oferta para publicação após qualquer alteração.
Canais
Onde os clientes podem encontrar minhas ofertas do Microsoft Marketplace?
As ofertas são apresentadas aos clientes por meio de experiências no produto, sites, revendedores e equipes de vendas da Microsoft com base em como você os configurou e o contexto das ações dos clientes. Se o seu software for usado diretamente com o Azure, com o Microsoft 365, com o Dynamics 365 ou com o serviço de Power Platform, os clientes poderão encontrá-lo no produto. O Microsoft Marketplace organiza ofertas por categorias e públicos com base nas seleções que você faz durante a criação da oferta, e os revendedores só poderão acessar sua oferta se você tiver optado pelo programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem).
Minha oferta pode aparecer para vários públicos no Microsoft Marketplace?
O Microsoft Marketplace dá suporte a soluções de negócios e do setor, como aplicativos que se integram ao Microsoft 365, Dynamics 365 e Power Platform, bem como soluções de TI e desenvolvedores que são executadas no Azure. As ofertas são exibidas para os públicos que correspondem às categorias e setores selecionados durante a criação da oferta. Se uma oferta for relevante para os usuários de TI e de negócios, ela poderá aparecer para ambos os públicos no Microsoft Marketplace.
O que é o programa do Provedor de Soluções na Nuvem?
Nossa rede global de revendedores inclui dezenas de milhares de organizações que fazem parte do programa de Provedor de Soluções na Nuvem. O programa CSP permite que as organizações revendam nossos produtos e ofertas do Microsoft Marketplace e oferece a eles as ferramentas para fazê-lo com êxito.
Para obter mais informações, confira Provedores de solução na nuvem.
Como posso encontrar revendedores para estabelecer parcerias?
Ao usar o diretório do provedor de soluções, você pode pesquisar nossos parceiros por local, produtos, serviços, habilidades, setores ou nome da organização.
Posso limitar os revendedores que têm permissão para vender minha oferta?
Sim, você pode disponibilizar ofertas a todos os revendedores no programa do provedor de soluções na nuvem ou apenas àqueles que você especificar.
Para obter mais informações, confira Provedores de solução na nuvem.
Como posso pagar a margem para revendedores?
O Microsoft Marketplace não tem a capacidade de especificar margem para revendedores ou pagá-la diretamente e automaticamente. No entanto, você pode criar contratos, concursos de vendas ou margens fora dos sistemas do Microsoft Marketplace.
Como a disponibilidade geográfica funciona com revendedores?
A disponibilidade de suas ofertas e planos é definida pelos locais de cobrança dos clientes. Os revendedores primeiro selecionam os clientes para os quais estão vendendo e, em seguida, selecionam sua oferta. Se um cliente estiver em um local sem suporte, a oferta não estará disponível a ele.
Funcionalidades de cobrança
Qual é a diferença entre transação e monetização?
- Transação é a troca de dinheiro por bens. Uma oferta é considerada transacionável no Microsoft Marketplace se tiver um preço e for paga pelo cliente por meio de nossas cobranças e coleções.
- A monetização é a capacidade de cobrar dinheiro por propriedade intelectual, o que pode acontecer dentro ou fora da nossa plataforma de comércio. Por exemplo, seu aplicativo de equipes BYOL (traga sua própria licença) pode ser monetizado com um serviço de licenciamento SaaS negociável.
Que tipos de oferta são comercializados pela Microsoft?
As ofertas Obtenha agora podem ser processadas pela Microsoft para alguns modelos de entrega. No momento, há suporte para isso com os seguintes modelos de entrega:
- Aplicativo do Azure (aplicativo gerenciado)
- Contêiner do Azure
- Máquina Virtual do Azure
- Software como serviço (aplicativo SaaS)
- Aplicativos do Dynamics 365 no Dataverse e no Power Apps
- Visual do Power BI
Quais modelos de cobrança têm suporte no Microsoft Marketplace?
- As imagens de VM são cobradas com por hora e o preço é definido por hora.
- Os aplicativos gerenciados são cobrados conforme um valor fixo mensal opcional, além de cobrança limitada e quaisquer custos de uso para imagens de VM usadas pelo aplicativo.
- Os aplicativos SaaS são cobrados conforme uma taxa fixa, por usuário ou por medição personalizada mensal ou anual.
Posso monetizar tipos de ofertas que não são transacionáveis?
Embora nem todos os tipos de oferta sejam negociáveis, você ainda pode alcançar milhões de clientes e monetizar sua propriedade intelectual. Ao adicionar uma verificação de licença dentro de sua solução, você pode cobrar pagamento por licenças. A venda de licenças pode ser feita pela Microsoft ou separadamente.
Posso oferecer uma avaliação de software por meio do Microsoft Marketplace?
Sim, e há várias maneiras de oferecer avaliações gratuitas:
- O método preferencial é adicionar um período gratuito no início das ofertas de SaaS pagas (um mês) e ofertas de imagem de VM (um ou três meses). O cliente receberá um preço de US$ 0,00 e, depois que o período de avaliação terminar, a assinatura será alterada automaticamente para paga. O período do contrato começará nesse ponto.
- Você pode criar uma listagem de oferta saaS que leva o cliente a um endereço Web de sua escolha para iniciar uma avaliação fora do Microsoft Marketplace.
Quem paga pelo consumo subjacente do Azure?
Se a solução for usada diretamente na assinatura do Azure de um cliente, o cliente será responsável por pagar os custos do Azure. Se a solução for usada em sua assinatura do Azure, como no caso de aplicativos SaaS, você será responsável pelos custos do Azure. Você deve considerar isso no custo da assinatura de SaaS do cliente.
Posso vender serviços profissionais por meio do Microsoft Marketplace?
As ofertas de serviços profissionais são transacionáveis se:
- Você já realizou grandes negócios de serviços fora do ecossistema da Microsoft ou
- Você deseja vender serviços que complementam sua oferta de software e valem mais de 10% do valor total do negócio.
Os serviços profissionais transacionáveis também permitem que parceiros, como SIs (Integradores de Sistema) e MSPs (Provedores de Serviços Gerenciados), vendam ofertas de serviços por meio do Microsoft Marketplace. Quando os clientes fazem compras por meio do Microsoft Marketplace, ele reduz a complexidade de compras e simplifica a cobrança.
Compra
O que é necessário para comprar soluções do Microsoft Marketplace?
O Microsoft Marketplace exige que os clientes tenham uma ID do Microsoft Entra. As ofertas cobradas em uma assinatura do Azure também exigem uma assinatura ativa do Azure; se qualquer um dos requisitos estiver ausente durante o fluxo de compra, os clientes serão solicitados a criá-los.
Quais métodos de pagamento têm suporte no Microsoft Marketplace?
O Microsoft Marketplace dá suporte a pagamentos com cartão de crédito e, para ofertas cobradas por meio de assinaturas do Azure, faturamento. As ofertas adquiridas por meio do Microsoft Marketplace que são cobradas em uma assinatura do Azure são adicionadas automaticamente à fatura do Azure dos clientes e são cobradas de acordo com a forma de pagamento associada à sua assinatura.
Os clientes podem aplicar créditos ou patrocínio do Azure para compras?
Não, os gastos pré-pagos ou patrocinados do Azure não podem ser usados para comprar soluções de parceiros do Microsoft Marketplace.
Quais permissões de assinatura do Azure são necessárias para concluir uma compra?
A conta de usuário deve ter permissões de Proprietário ou Colaborador na assinatura do Azure.
Em quais países/regiões os clientes podem comprar do Microsoft Marketplace?
Os clientes podem obter soluções do Microsoft Marketplace em 141 locais em todo o mundo.
Para examinar a lista de locais, acesse os detalhes do Imposto para editores do Microsoft Marketplace.
Quais moedas têm suporte no Microsoft Marketplace?
As transações podem ser feitas nas 17 moedas a seguir:
- Dólar Australiano
- Real Brasileiro
- Desenho Assistido por Computador (CAD)
- CHF
- Coroa Dinamarquesa (DKK)
- EURO
- PT
- INR
- JPY
- KRW
- NOK
- Dólar neozelandês (NZD)
- RMB
- ESFREGAR
- SEK
- The Walking Dead
- USD
Para examinar a lista de moedas, acesse a disponibilidade geográfica e o suporte cambial para o Microsoft Marketplace.
Os clientes podem alterar as assinaturas ou os volumes de licença na metade do período?
Os clientes podem aumentar ou diminuir as contagens de usuários para assinaturas de SaaS por usuário a qualquer momento. O termo de cobrança permanece o mesmo, independentemente de qualquer volume ou atualização de plano. As alterações de plano também têm suporte para assinaturas existentes por meio das APIs (interfaces de programação de aplicativo). Os editores podem usar chamadas à API para alterar o plano de assinatura do cliente. Incentivamos os ISVs (fornecedores independentes de software) a considerar a experiência do usuário de um cliente na solução de SaaS para situações de atualização e downgrade.
Se o plano for alterado para uma assinatura existente, o termo permanecerá inalterado e o custo será rateado de acordo com a duração do termo restante.
O que poderia impedir um cliente de concluir uma compra?
Para ofertas que exigem um cartão de crédito, o cliente deve ter um cartão com um endereço de cobrança no mesmo país/região que sua instância do Microsoft Entra, e os administradores devem garantir que a autenticação para a experiência relevante no produto não seja bloqueada.
Para ofertas cobradas por meio de uma assinatura do Azure, o cliente deve ter uma assinatura ativa do Azure e uma conta de usuário com permissões de Proprietário ou Colaborador . Os administradores devem garantir que o Azure Policy e as configurações de gerenciamento de custos não impeçam o uso da oferta.
Cobrança e pagamentos
Quando os clientes são cobrados por suas compras no Microsoft Marketplace?
Os clientes geralmente são cobrados mensalmente por qualquer compra no ciclo de cobrança anterior. As ofertas baseadas em consumo com planos de cobrança limitados, como imagens de VM, aplicativos SaaS e aplicativos gerenciados, são cobradas depois de serem usadas. Os planos baseados em assinatura são cobrados no início do prazo.
Com que frequência receberei pagamentos por vendas por meio do Microsoft Marketplace?
Os pagamentos acontecem mensalmente. Para obter detalhes sobre as agendas de pagamento, localizar seus pagamentos futuros no Partner Center e como lidamos com a falta de pagamento do cliente, consulte Detalhes da política de pagamento.
- Para transações em que o cliente usou um Contrato Enterprise, os pagamentos são emitidos no próximo ciclo de pagamento de 30 dias após a fatura do cliente.
- Para transações em que o cliente usou um cartão de crédito, há um período de caução adicional de 30 dias depois de recebermos o pagamento para garantir que os fundos sejam claros e não existam estornos ou suspeitas de fraude.
Os pagamentos são emitidos somente quando as vendas atingiram um valor mínimo combinado de $50,00.
Para obter mais informações, confira Limites, formas e períodos de pagamento.
Em quais países/regiões os impostos são gerenciados em meu nome?
Os clientes podem encontrar soluções do Microsoft Marketplace em todo o mundo e gerenciamos impostos em muitos locais.
Para examinar a lista completa de locais, acesse os detalhes do Imposto para editores do Microsoft Marketplace.
Onde posso encontrar relatórios de pagamento para o Microsoft Marketplace?
No Partner Center, um usuário com permissões de Proprietário ou Colaborador Financeiro pode visualizar o relatório de pagamento. Esses usuários podem acessar relatórios no canto superior direito selecionando o ícone que mostra uma lista contendo uma fatura.
Para obter mais informações, confira Demonstrativos de pagamento.
Como faço para configurar minha forma e meu destino de pagamento?
Com o Partner Center, os usuários com permissões de proprietário podem configurar a conta de pagamento e os formulários de impostos. Os usuários podem fazer isso selecionando o botão Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
Para obter mais informações, consulte Configurar sua conta de pagamento e formulários de impostos.
Há suporte para retornos e reembolsos com o Microsoft Marketplace?
Os reembolsos estão disponíveis para clientes sob determinadas condições e encargos. Os pedidos de reembolso de encargos saaS recorrentes são qualificados dentro de 72 horas após o início do prazo de cobrança ou sua renovação.
Os reembolsos não são emitidos para encargos variáveis resultantes do uso (de ofertas de máquina virtual ou cobrança limitada).
Observação
Os reembolsos não são concedidos para uso limitado de Máquinas Virtuais, cobrança limitada para SaaS e Aplicativos do Azure ou outras instâncias de consumo de produtos (Pay as you Go etc.). Se um fornecedor receber um reembolso, ele será refletido no relatório de pagamento do Partner Center.
Recursos
Onde posso encontrar mais informações sobre o Microsoft Marketplace?
Aqui estão alguns recursos para começar:
Como posso me engajar com a Microsoft e com outros parceiros?
Recomendamos estes recursos:
- Para ingressar na Comunidade de Parceiros da Microsoft, consulte a comunidade do Microsoft Marketplace.
- Saiba mais e participe do Programa Insiders do Microsoft Marketplace.
Em que local posso obter mais informações sobre o Partner Center?
Como posso saber mais sobre o Centro de Administração da Microsoft?
Para obter informações sobre o Centro de Administração da Microsoft, confira Gerenciar assinaturas de aplicativo de terceiros para sua organização.