As seções a seguir apresentam características detalhadas de uma organização em cada nível de maturidade do modelo de maturidade de automação da Power Platform para cada tipo de recurso.
Capacitar
| Nível |
Detalhes |
| 100: Inicial |
Meta: os recursos de treinamento disponíveis e o CoE de Automação têm uma boa compreensão dos recursos e uso da ferramenta Indicadores: - O CoE passou por treinamento inicial. (RPA em um dia, artigos de conhecimento).
Recursos:recursos de aprendizagem dos criadores |
| 200: Repetível |
Meta: as organizações têm um currículo de treinamento padrão que oferece aos novos usuários um ponto de partida. Todos os criadores passaram pelo treinamento básico da Power Automate. Indicadores: - Aproveite os recursos de treinamento da Microsoft e credencie o conhecimento adquirido por meio de programas de certificação
Recursos:Certificado da Microsoft: Conceitos básicos do Power Platform |
| 300: Definido |
Meta: amplie as lições aprendidas e compartilhe conhecimento entre as várias verticais internas da organização. Indicadores: - Maratonas mensais internas/sessões de instruções são realizadas.
- Aproveite os grupos do Yammer da Power Platform
- Sessões de almoço e aprendizado
Recursos:organizar maratonas |
| 400: Capaz |
Meta: contribua com a comunidade de profissionais do Power Automate externos à organização. Indicadores: - Participe de eventos externos baseados na comunidade do Power Automate.
Recursos:Comunidade do Microsoft Power Automate |
| 500: Eficiente |
Meta: "Ajude-nos a ajudar você" – forneça feedback ativo à Microsoft. Indicadores: - Forneça comentários sobre o produto e mostre os recursos do produto para iniciativas organizadas da Microsoft, como Ignite e similares.
Recursos:Microsoft Ignite |
Descobrir e planejar
| Nível |
Details |
| 100: Inicial |
Meta: inicie discussões de preparação tecnológica com equipes de suporte de TI/negócios. Indicadores: - São estabelecidas reuniões de revisão arquitetônica envolvendo as partes interessadas em tecnologia e negócios.
- Os principais tomadores de decisão e partes interessadas são identificados
Recursos:Power Automate Arquitetura - Alto nível |
| 200: Repetível |
Meta: as organizações documentam as prioridades e preocupações aceitas, o rascunho inicial para abordar os aspectos fundamentais do Power Automate são abordados. O plano de estratégia é definido com um desvio para um modelo "liderado pelo CoE - compatível com o negócio" Indicadores: - Diretrizes de alto nível para lidar com preocupações de rede, segurança e infraestrutura são definidas
- As funções e responsabilidades das partes interessadas são definidas (negócios, CoE, segurança, conformidade e administração)
- Fatores de ROI de alto nível são definidos
Recursos: |
| 300: Definido |
Meta: o documento de planejamento estratégico é enriquecido de modo que os parâmetros de nível de segurança e governança em nível organizacional sejam abordados. Indicadores: - Parâmetros de provisionamento de rede, incluindo computação de VM, grupos de máquinas e configuração de VNET, são definidos
- A estratégia de gerenciamento de credenciais/acesso é bem definida: criadores, administradores e usuários do CoE e suas funções e privilégios correspondentes são documentados.
- Os controles de segurança e as políticas RBAC são documentados
- Estratégia de criptografia/retenção e gerenciamento de dados definida
- Plano de continuidade dos negócios e recuperação de desastres em vigor
Recursos: |
| 400: Capaz |
Meta: o documento de planejamento estratégico inclui ideias sobre criações de relatórios avançados, estratégia de automação baseada em IA, ferramentas de mineração de processos com um desvio para um modelo "liderado pelo negócio - compatível com o CoE" Indicadores: - Análise detalhada de nível operacional e funcional, incluindo KYC, gerenciamento de máquina, calculadora de ROI, utilização de licença, lista de exceções comuns, principais criadores são definidos.
- Oportunidades para aproveitar o AI Builder.
- Descoberta de processos por meio da mineração de processos
Recursos: |
| 500: Eficiente |
Meta: o documento de planejamento estratégico está completo com revisões necessárias de tempos em tempos. As equipes de negócios e tecnologia estão alinhadas na estratégia e nos investimentos correspondentes. Indicadores: - Estratégia para automatizar processos manuais baseados em governança: ALM, gerenciamento de máquinas, DLP, gerenciamento de acesso e gerenciamento de licenças.
- Práticas recomendadas de design compartilhadas entre a comunidade do Power Automate.
Recursos: |
Projetar
| Nível |
Details |
| 100: Inicial |
Meta: o design inicial tem como escopo dar suporte à experimentação com o Power Automate à medida que a organização se familiariza com a ferramenta. Indicadores: - Perspectivas de design em torno do uso de API versus UI são exploradas
- A demarcação do ambiente (Desenvolvimento/Teste/Produção) não está bem estabelecida.
Recursos:Visão geral dos diferentes tipos de fluxos |
| 200: Repetível |
Meta: o design tem como escopo oferecer suporte a alguns bots no ambiente de produção, atendendo às necessidades básicas de automação em um departamento. A organização ainda está muito no início de sua jornada de automação. Indicadores: - As considerações de design em relação ao registro e gerenciamento de credenciais ainda estão em um estágio rudimentar.
- A demarcação clara entre (Desenvolvimento/Teste/Produção) é estabelecida neste ponto.
- Os profissionais têm uma compreensão clara sobre quando usar API versus interface do usuário do ponto de vista do design.
Recursos: |
| 300: Definido |
Meta: o design tem como escopo oferecer suporte a muitos bots para necessidades de uso de produção para a organização. A organização está amadurecendo em sua jornada de automação. Indicadores: - O gerenciamento de logs e credenciais está bem estabelecido do ponto de vista do design.
- A integração da ferramenta de segurança de identidade e gerenciamento de acesso à infraestrutura está bem definida.
- Os padrões de revisão de código são bem definidos.
- Criação de modelos de tratamento de exceção usando o padrão Try-Catch-Finally
- Considere a tecnologia de armazenamento com dimensionamento proporcional
Recursos: |
| 400: Capaz |
Meta: o design tem como escopo oferecer suporte a muitos bots em equipes multifuncionais para uso em produção, aproveitando AI/ML, conectores personalizados e tratamento avançado de erros. Indicadores: - As considerações de design em torno da modelagem de padrões e práticas comuns estão bem estabelecidas.
- O estabelecimento de estratégias/planos de design claros sobre o uso de conectores personalizados é definido.
- Criação de investigações de integridade de aplicativos para verificar a disponibilidade da parte crítica dos sistemas, como balanceadores de carga e gerenciadores de tráfego.
Recursos: |
| 500: Eficiente |
Meta: o design está em um estado maduro e aborda todos os desafios de arquitetura de uma perspectiva de infraestrutura, segurança e governança em conformidade com as diretrizes organizacionais abrangentes. Indicadores: - Recursos de dimensionamento automático: o raciocínio de design sobre o uso de grupos de máquinas com base no volume do processo está bem definido.
- Há suporte para recursos avançados de auditoria para oferecer suporte ao monitoramento proativo
- Considerações de design para lidar com falhas transitórias em uma infraestrutura de nuvem
Recursos:Tratamento de falhas transitórias no Azure |
Criar e testar
| Nível |
Details |
| 100: Inicial |
Meta: bolsões iniciais de sucesso são percebidos do ponto de vista da implementação. O CoE valida a viabilidade da solução criando provas de conceitos para oferecer suporte a cenários de casos de uso simples. Indicadores: - Os profissionais criam fluxos básicos de nuvem e desktop para entender a funcionalidade da ferramenta no nível do chão.
- O teste está confinado a um nível de PoC.
- O monitoramento é manual.
- A implementação está confinada a um ambiente de desenvolvimento genérico.
Recursos:Fluxos básicos da área de trabalho e da nuvem |
| 200: Repetível |
Meta: a implementação é direcionada para a criação de alguns bots para uso em produção. A organização continua a explorar os recursos do Power Automate. Indicadores: - O código não está adequadamente modularizado/organizado neste momento.
- A promoção de código entre ambientes é manual.
- A instalação e a configuração do Power Automate Desktop são manuais
- A implementação abrange os cenários DPA (automação de processos digitais) e RPA (automação robótica de processos)
- Conectividade de gateway local/máquina direta implementada
- O cálculo do ROI é principalmente manual neste momento
Recursos:Conectividade de gateway local/máquina direta |
| 300: Definido |
Meta: a implementação é direcionada para a criação de vários bots para uso em produção. A organização está amadurecendo em sua jornada de automação. Indicadores: - O código é bem modularizado/organizado: fluxos principais e subfluxos.
- A promoção de código entre ambientes é automatizada para soluções gerenciadas e não gerenciadas
- A instalação e a configuração do Power Automate Desktop são automatizadas
- As credenciais são gerenciadas por meio do Azure Key Vault (ou equivalente)
- As melhores práticas de tratamento de exceção são implementadas para:
- Fluxos de nuvem: uso de Configurar execução posterior, Try/Catch, Erro
- Fluxos de área de trabalho: tratamento de exceção em nível de ação e nível de bloco
Recursos: |
| 400: Capaz |
Meta: a implementação é direcionada para a criação de muitos bots que oferecem suporte a equipes multifuncionais para uso em produção com um desvio de alto nível de resiliência e reutilização. Indicadores: - Conectores personalizados, suporte de API (para aplicativos internos) são criados por desenvolvedores profissionais para facilitar que desenvolvedores cidadãos criem automação.
- São empregados modelos reutilizáveis para fluxos de nuvem e área de trabalho.
- O cálculo do ROI é automatizado.
- Os processos são implementados aproveitando o AI Builder.
- A execução paralela de cargas de trabalho para melhorar a taxa de transferência é implementada
- O Business Component Testing é bem executado (validando outros componentes, gerenciamento de carga de trabalho, ramificação de processos, tratamento de exceções e medição de desempenho)
Recursos: |
| 500: Eficiente |
Meta: a maturidade da implementação está em um estado avançado. A organização está bem equipada para criar processos complexos com alto grau de resiliência. Indicadores: - Implementação de execução distribuída de cargas de trabalho utilizando grupos de máquinas em máquinas virtuais com dimensionamento automático.
- Equipes de fusão envolvendo desenvolvedores de nuvem, IA e outros recursos de tecnologia criam soluções de automação híbrida.
Recursos:Fusion Teams |
Implantar e gerenciar
| Nível |
Estado dos Criadores de Educação e Cidadãos |
| 100: Inicial |
Meta: o escopo da implantação/gerenciamento é oferecer suporte à automação em um nível de PoC. Indicadores: - O ALM está em um estágio rudimentar, o desenvolvimento de bots está confinado a um ambiente de desenvolvimento genérico.
- A implantação de rede/infraestrutura não é escalonável: confinada a um ou mais bots
- A automação é executada principalmente no modo assistido
- O monitoramento e o gerenciamento de bots são manuais
- Controle do código-fonte não implementado
Recursos:Diretrizes de implantação e gerenciamento |
| 200: Repetível |
Meta: o escopo da implantação/gerenciamento é oferecer suporte a alguns bots para uso em produção. Indicadores: - Esforços para automatizar a implantação de aplicativos estão em andamento.
- O controle de versão usando o software de controle de origem é implementado
- Ambientes de backup e restauração estabelecidos
- A implantação de automação oferece suporte aos modos de execução assistida e não assistida
Recursos: |
| 300: Definido |
Meta: o escopo de implantação/gerenciamento para oferecer suporte a muitos bots para uso em produção. A organização está amadurecendo em sua jornada de automação. Indicadores: - O ALM é automatizado: exporte, implante e importe pipelines no local
- Analisadores estáticos ainda não implementados, validação e verificação são manuais
- Privilégios de função que definem desenvolvedor cidadão/administrador/auditor em todos os ambientes são implementados.
- O gerenciamento de configuração e as atualizações de patches em várias máquinas são gerenciados usando ferramentas como Intune ou SCCM.
- As métricas de monitoramento/relatório (usando o Power BI ou ferramenta de relatório equivalente) de uma perspectiva de implantação de bot estão em vigor (pode não ser em tempo real)
Recursos: |
| 400: Capaz |
Meta: o escopo da implantação é direcionado para oferecer suporte a bots que atendem equipes multifuncionais para uso em produção com um desvio de otimização e eficiência. Indicadores: - Aproveite o Dataverse para criar painéis específicos de casos de uso.
- Adicione a solução VM Insights ao seu espaço de trabalho do Log Analytics
- Configurar testes de conectividade usando o Monitor de Conexão no Azure
- A implantação de rede do ponto de vista de alta disponibilidade está concluída: zonas de disponibilidade do Azure, implementação de recuperação de desastre do Azure em vigor.
- As métricas de monitoramento/relatório (usando o Power BI ou ferramenta de relatório equivalente) de uma perspectiva de implantação de bot estão em vigor (em tempo real)
Recursos: |
| 500: Eficiente |
Meta: o escopo de implantação/gerenciamento está em um estado maduro. A organização está bem equipada para implantar e gerenciar soluções de forma eficiente, garantindo um alto grau de resiliência. Indicadores: - Utilize o Azure Monitor para monitorar cargas de trabalho e utilização de recursos.
- Detecte comportamentos anômalos configurando alertas, logs visuais e monitoramento.
- Registre o tráfego de rede usando os fluxos de log do NSG (Grupos de Segurança de Rede) usando o Observador de Rede do Azure
Recursos: |
Proteger e governar
| Nível |
Details |
| 100: Inicial |
Meta: segurança e governança são projetados para oferecer suporte à automação em um nível fundamental para facilitar o crescimento futuro. Indicadores: - A maturidade da implementação de governança/segurança está em um estágio rudimentar, pois há menos bots para supervisionar.
- Os dados confidenciais que precisam ser criptografados são identificados no processo de criação/exploração do bot.
- Os direitos de acesso necessários para conexão com sistemas externos são identificados.
Recursos:Criptografar dados confidenciais |
| 200: Repetível |
Meta: segurança e governança são projetados para oferecer suporte a alguns bots para uso em produção. Indicadores: - Políticas de acesso condicional: defina políticas no Azure para o Power Automate para conceder ou bloquear com base no usuário/grupo, dispositivo, local.
- Criptografar dados em REST e em trânsito
- Aplicar comunicação somente HTTPS para aplicativos voltados para a Internet
- Criptografar a conexão com máquinas virtuais usando RDP
- Proteção de firewall: defina grupos de segurança de rede para permitir/negar tráfego de saída/entrada.
- Gerencie dados confidenciais no fluxo da área de trabalho: criptografe os dados usando a entrada como tipo de texto.
Recursos: |
| 300: Definido |
Meta: segurança e governança são projetados para oferecer suporte a vários bots para uso em produção. A organização está amadurecendo em sua jornada de automação. Indicadores: - A conectividade de gateway/máquina é automatizada.
- O gerenciamento de licenças é um processo automatizado, as licenças são atribuídas/não atribuídas com base nas necessidades de utilização da equipe/departamento.
- Armazenamento seguro de credenciais e rotação no local.
- O gerenciamento de acesso é automatizado para gerenciar o acesso conforme necessário a caminhos de arquivo, artefatos e aplicativos.
- Uso do Teams do Dataverse e grupos do Microsoft Entra, para controlar efetivamente as permissões do usuário.
- Revise o uso do conector no PPAC (Centro de Administração da Power Platform).
Recursos: |
| 400: Capaz |
Meta: segurança e governança são direcionadas para oferecer suporte a bots que atendem equipes multifuncionais para uso em produção com um desvio de otimização e eficiência. Indicadores: - Monitoramento proativo no local.
- Implemente o Cross Tenant Block para restringir o acesso de locatários de terceiros.
- Implemente definições de DLP de ponto de extremidade granular para conectores.
- Garantir que os padrões de conformidade sejam atendidos com base no setor (por exemplo, PCI DSS - Padrão de dados do setor de cartões de pagamento, etc.
Recursos: |
| 500: Eficiente |
Meta: segurança e governança estão em um estado maduro. A organização está bem equipada para proteger e governar soluções de forma eficiente, garantindo um alto grau de resiliência. Indicadores: - Implemente o Security Information Event Management (SIEM) para fornecer análises de segurança inteligentes e inteligência contra ameaças.
- Estabeleça um processo de descoberta de aplicativos para identificar novas conexões de aplicativos (usando ferramentas de gerenciamento de segurança de aplicativos, como o Microsoft Cloud App Security Management).
Recursos:Gerenciamento de Evento de Informações de Segurança (SIEM) |
Consolidar
| Nível |
Estado do Fusion Teams |
| 100: Inicial |
Meta: a organização acaba de iniciar sua jornada de automação, o objetivo é ensinar a adoção do Power Automate em um nível fundamental. Indicadores: - Identificar as equipes que precisam fazer parte da jornada de automação
- Defender a importância e o impacto da automação em um nível de configuração de equipe
Recursos:Transformação digital |
| 200: Repetível |
Meta: a organização está expandindo sua pegada de automação, enquanto ainda avalia a viabilidade de uma perspectiva de escala. A consolidação é voltada para apoiar e promover os criadores que têm uma boa compreensão do Power Automate. Indicadores: - Alocar funções e responsabilidades com base em funções de trabalho individuais
- Campeões de produtos de automação
- Criadores de automação
- Equipe CoE de automação
- Estabeleça pontos de contato e líderes do fluxo cujo objetivo é ensinar e apoiar a automação em toda a organização.
Recursos:Alocar funções e responsabilidades |
| 300: Definido |
Meta: a organização verifica o Power Automate como uma solução viável. A organização está amadurecendo em sua jornada de automação e com ela vêm muitos "momentos de aprendizado". A "consolidação" nesse nível foi sintonizada para suportar as dores de crescimento típicas do aumento da maturidade. Indicadores: - Os beacons de automação oferecem suporte a outros desenvolvedores cidadãos à medida que progridem em um ciclo de "tentativa-falha-sucesso".
- Os desenvolvedores cidadãos avançam na promoção de soluções para a produção, enquanto são apoiados em cada etapa por seus pares.
Recursos:Beacons de automação |
| 400: Capaz |
Meta: a organização está cada vez mais tendendo a um estado maduro em sua jornada de automação. Indicadores: - As equipes compartilham histórias de sucesso e desenvolvedores cidadãos defendem ganhos de ROI em toda a organização por causa da automação.
- As equipes inicialmente hesitantes em automação começam a adotar a automação convencidas de sua proposta de valor.
Recursos:Histórias de sucesso de automação do mundo real |
| 500: Eficiente |
Meta: a organização está em um estado maduro em sua jornada de automação. Indicadores: - Ofereça reconhecimentos individuais e planos de carreira para desenvolvedores cidadãos promissores.
- Incentive os desenvolvedores cidadãos a publicar em blogs seus aprendizados e jornadas de automação para beneficiar outros entusiastas que estão começando.
Recursos:Planos de carreira para desenvolvedores cidadãos |
