Roteiro de adoção do Microsoft Fabric: alinhamento de negócios

Observação

Este artigo faz parte da série de artigos de roteiro de adoção do Microsoft Fabric. Para obter uma visão geral da série, consulte o roteiro de adoção do Microsoft Fabric.

As atividades e as soluções de BI (business intelligence) têm o melhor potencial para fornecer valor quando estão bem alinhadas às metas de negócios organizacionais. Em geral, o alinhamento de negócios efetivo ajuda a melhorar a adoção. Com um alinhamento de negócios eficaz, a cultura de dados e a estratégia de dados capacitam os usuários a alcançar seus objetivos de negócios.

É possível obter um alinhamento de negócios eficaz com atividades e soluções de dados, tendo:

• Uma compreensão da importância estratégica dos dados e da análise para alcançar um progresso mensurável em relação às metas de negócios.
• Um reconhecimento compartilhado da estratégia de negócios e dos principais objetivos de negócios entre proprietários de conteúdo, criadores, consumidores e administradores. Uma compreensão comum deve ser integral à cultura de dados e à tomada de decisões em toda a organização.
• Uma compreensão clara e unificada das necessidades de dados de negócios e como atender a essas necessidades ajuda os criadores de conteúdo e os consumidores de conteúdo a atingir seus objetivos.
• Uma estratégia de governança que equilibre efetivamente a habilitação do usuário com a mitigação de riscos.
• Um patrocinador executivo envolvido, que fornece diretrizes de cima para baixo para promover, motivar e apoiar regularmente a estratégia de dados e as atividades e soluções relacionadas.
• Discussões produtivas e orientadas a soluções entre equipes de negócios e equipes técnicas que abordam problemas e necessidades de dados corporativos.
• Requisitos eficazes e flexíveis que reúnem processos para projetar e planejar soluções.
• Processos estruturados e consistentes para validar, implantare dar suporte a soluções.
• Processos estruturados e sustentáveis para atualizar regularmente as soluções existentes para que elas permaneçam relevantes e valiosas, apesar das alterações na tecnologia ou nos objetivos de negócios.

O alinhamento de negócios efetivo traz benefícios significativos para uma organização. Aqui estão alguns benefícios do alinhamento de negócios efetivo.

• Adoção aprimorada, pois os consumidores de conteúdo têm mais probabilidade de usar soluções que os permitem atingir seus objetivos.
• Aumento do retorno de negócios sobre o investimento (ROI) para iniciativas e soluções de análise, pois essas iniciativas e soluções terão maior probabilidade de avançar diretamente o progresso em direção às metas de negócios.
• Menos esforço e menos recursos gastos no gerenciamento de alterações e na alteração dos requisitos de negócios, devido a uma compreensão aprimorada das necessidades de dados de negócios.

Alcançar alinhamento de negócios

Há várias maneiras de alcançar o alinhamento de negócios de atividades e iniciativas de dados.

Alinhamento da comunicação

A comunicação eficaz e consistente é essencial para alinhar processos. Considere as seguintes ações e atividades quando quiser melhorar a comunicação para um alinhamento de negócios bem-sucedido.

• Faça e siga um plano para que as equipes centrais e a comunidade de usuários sigam.
• Planeje reuniões de alinhamento regular entre diferentes equipes e grupos. Por exemplo, as equipes centrais podem planejar alinhamentos regulares de prioridade e planejamento com unidades de negócios. Outro exemplo é quando as equipes centrais agendam reuniões regulares para orientar e habilitar usuários de autoatendimento.
• Configure um portal centralizado para consolidar a comunicação e a documentação para comunidades de usuários. Para soluções estratégicas e iniciativas, considere o uso de um hub de comunicação.
• Limite a terminologia técnica e de negócios complexas em comunicações multifuncionais.
• Busque comunicação concisa e documentação formatada e bem organizada. Dessa forma, as pessoas podem encontrar facilmente as informações de que precisam.
• Considere manter um roteiro visível que mostre as soluções planejadas e as atividades relevantes para a comunidade de usuários no próximo trimestre.
• Seja transparente ao comunicar políticas, decisões e alterações.
• Crie um processo para que as pessoas forneçam comentários e revisem esses comentários regularmente como parte das atividades de planejamento regulares.

Importante

Para alcançar um alinhamento de negócios eficaz, você deve ter como prioridade a identificação e a superação de barreiras de comunicação entre equipes de negócios e técnicas.

Alinhamento estratégico

Sua estratégia de negócios deve estar bem alinhada com sua estratégia de dados e de BI. Para alcançar esse alinhamento de forma incremental, recomendamos seguir processos de planejamento iterativos e estruturados.

• Planejamento estratégico: defina metas e prioridades de dados, análises e BI com base na estratégia de negócios e no estado atual de adoção e implementação. Normalmente, o planejamento estratégico ocorre a cada 12 a 18 meses para definir iterativamente os resultados desejados de alto nível. Você deve sincronizar o planejamento estratégico com os principais processos de planejamento de negócios.
• Planejamento tático: defina objetivos, planos de ação e uma lista de pendências de soluções que ajudarão você a atingir suas metas de dados e de BI. Normalmente, o planejamento tático ocorre trimestralmente para reavaliação iterativa e o alinhamento da estratégia e das atividades de dados com a estratégia de negócios. Esse alinhamento é informado por comentários de negócios e alterações em objetivos de negócios ou tecnologia. Você deve sincronizar o planejamento tático com os principais processos de planejamento de projeto.
• Planejamento de soluções: projete, desenvolva, teste e implante soluções que dão suporte a criadores e consumidores de conteúdo para atingir seus objetivos de negócios. Os criadores de conteúdo centralizado e os criadores de conteúdo de autoatendimento realizam o planejamento de soluções para garantir que as soluções que eles criam estejam bem alinhadas aos objetivos de negócios. Você deve sincronizar o planejamento da solução com os principais processos de planejamento de governança e adoção.

Importante

O alinhamento de negócios eficaz é um pré-requisito fundamental para uma estratégia de dados bem-sucedida.

Governança e alinhamento de conformidade

Um aspecto fundamental do alinhamento de negócios efetivo é balancear a habilitação do usuário e a mitigação de riscos. Esse equilíbrio é um aspecto importante da sua estratégia de governança, juntamente com outras atividades relacionadas à conformidade, segurança e privacidade, que podem incluir:

• Documente e justifique de forma transparente os critérios de conformidade, as principais decisões de governança e as políticas para que os criadores e consumidores de conteúdo saibam o que é esperado deles.
• Audite e avalie regularmente as atividades para identificar áreas de risco ou desvios fortes dos comportamentos desejados.
• Forneça mecanismos para proprietários de conteúdo, criadores de conteúdo e consumidores de conteúdo solicitarem esclarecimentos ou fornecerem comentários sobre as políticas existentes.

Cuidado

Uma estratégia de governança mal alinhada aos objetivos de negócios pode resultar em mais conflitos e riscos de conformidade, pois os usuários podem buscar soluções alternativas para concluir suas tarefas.

Alinhamento executivo

A liderança executiva desempenha um papel fundamental na definição da estratégia de negócios e das metas de negócios. Para esse fim, o envolvimento executivo é uma parte importante da obtenção do alinhamento de negócios de cima para baixo.

Para alcançar o alinhamento executivo, considere as seguintes principais considerações e atividades.

• Trabalhe com seu patrocinador executivo para organizar sessões executivas curtas trimestrais de comentários sobre o uso de dados na organização. Use esses comentários para identificar alterações nos objetivos de negócios, reavaliar a estratégia de dados e informar ações futuras para melhorar o alinhamento dos negócios.
• Agende reuniões de alinhamento regulares com o patrocinador executivo para identificar imediatamente quaisquer possíveis alterações na estratégia de negócios ou nas necessidades de dados.
• Forneça resumos executivos mensais que realcem informações relevantes, incluindo:
  • KPIs (indicadores-chave de desempenho) que medem o progresso em relação às metas de dados, análise e BI.
  • Marcos de implementação e adoção do Fabric.
  • Alterações de tecnologia que podem afetar as metas de negócios organizacionais.

Importante

Não subestime a importância da função que seu patrocinador executivo tem para alcançar e manter o alinhamento eficaz dos negócios.

Manter o alinhamento dos negócios

O alinhamento de negócios é um processo contínuo. Para manter o alinhamento dos negócios, considere os seguintes fatores.

• Atribuir uma equipe responsável: uma equipe de trabalho analisa os comentários e organiza sessões de alinhamento novamente. Essa equipe é responsável pelo alinhamento do planejamento e das prioridades entre as estratégias de negócios e de dados.
• Criar e dar suporte a um processo de comentários: sua comunidade de usuários requer os meios para fornecer comentários. Exemplos de comentários podem incluir solicitações para alterar soluções existentes ou criar novas soluções e iniciativas. Esses comentários são essenciais para o alinhamento do usuário de negócios de baixo para cima e impulsiona ciclos de melhoria iterativos e contínuos.
• Meça o sucesso do alinhamento dos negócios: considere o uso de pesquisas, análise de sentimento e métricas de uso para avaliar o sucesso do alinhamento dos negócios. Quando combinado com outros mecanismos de comentários concisos, isso pode fornecer informações valiosas para ajudar a definir ações e atividades futuras a fim de melhorar o alinhamento dos negócios e a adoção do Fabric.
• Agende sessões regulares de realinhamento: garanta que os planejamentos estratégico e tático de dados ocorram juntamente com o planejamento de estratégia de negócios relevante (quando a liderança empresarial examinar metas e objetivos de negócios).

Observação

Como os objetivos de negócios evoluem continuamente, você deve entender que as soluções e iniciativas serão alteradas ao longo do tempo. Não suponha que os requisitos para projetos de dados e de BI sejam rígidos e não possam ser alterados. Se você tiver dificuldades para alterar os requisitos, pode ser uma indicação de que o processo de coleta de requisitos é ineficaz ou inflexível ou que seus fluxos de trabalho de desenvolvimento não incorporam comentários regulares o suficiente.

Importante

Para manter efetivamente o alinhamento dos negócios, é essencial que os comentários dos usuários sejam abordados imediatamente e diretamente. Examine e analise regularmente os comentários e considere como você pode integrá-lo ao planejamento estratégico iterativo, planejamento tático e processos de planejamento de soluções.

Perguntas a fazer

Use perguntas como as encontradas abaixo para avaliar o alinhamento dos negócios.

• As pessoas podem articular as metas da organização e os objetivos de negócios de sua equipe?
• Até que ponto as descrições das metas organizacionais se alinham em toda a organização? Como eles se alinham entre a comunidade de usuários empresariais e a comunidade de liderança? Como eles se alinham entre equipes de negócios e equipes técnicas?
• A liderança executiva entende a importância estratégica dos dados na obtenção de objetivos de negócios? A comunidade de usuários entende a importância estratégica dos dados para ajudá-los a ter êxito em seus trabalhos?
• As alterações na estratégia de negócios são refletidas imediatamente em alterações na estratégia de dados?
• As mudanças nas necessidades de dados dos usuários empresariais são atendidas prontamente nas soluções de dados e de BI?
• Até que ponto as políticas de dados dão suporte ou estão em conflito com os processos de negócios existentes e com a maneira como os usuários trabalham?
• Os requisitos da solução se concentram mais em recursos técnicos do que em questões de negócios? Há um processo de coleta de requisitos estruturado? Os proprietários e criadores de conteúdo interagem efetivamente com os stakeholders e os consumidores de conteúdo durante a coleta de requisitos?
• Como as decisões sobre dados ou investimentos de BI são feitas? Quem toma essas decisões?
• Qual o nível de confiança das pessoas em relação a dados e soluções de BI existentes? Há uma única versão da verdade ou há debate regulares sobre quem tem a versão correta?
• Como as iniciativas e a estratégia de dados e de BI são comunicadas em toda a organização?

Níveis de maturidade

Uma avaliação do alinhamento de negócios avalia a integração entre as estratégias de negócios e de dados. Especificamente, essa avaliação se concentra em identificar se as iniciativas e soluções de dados e de BI dão suporte ou não a usuários de negócios para atingir objetivos estratégicos de negócios.

Os níveis de maturidade a seguir o ajudarão a avaliar o estado atual do alinhamento dos negócios.

Nível	Estado do alinhamento de dados e negócios
100: inicial	• As estratégias de negócios e de dados não têm alinhamento formal, o que leva à implementação reativa e ao alinhamento incorreto entre equipes de dados e usuários de negócios. • O mal alinhamento nas prioridades e no planejamento prejudica discussões produtivas e eficácia. • A liderança executiva não reconhece dados como um ativo estratégico.
200: repetível	• Há esforços para alinhar iniciativas de dados e de BI com necessidades de dados específicas sem uma abordagem consistente ou compreensão de seu sucesso. • As discussões de alinhamento se concentram em necessidades imediatas ou urgentes e se concentram em recursos, soluções, ferramentas ou dados, em vez de alinhamento estratégico. • As pessoas têm uma compreensão limitada da importância estratégica dos dados na obtenção de objetivos de negócios.
300: definido	• As iniciativas de dados e de BI são priorizadas com base em seu alinhamento com objetivos estratégicos de negócios. No entanto, o alinhamento é isolado e normalmente se concentra nas necessidades locais. • Os tomadores de decisões estratégicas de negócios e de dados envolvem-se nas iniciativas estratégicas e nas alterações de forma clara e estruturada. Equipes de negócios e equipes técnicas podem ter discussões produtivas para atender às necessidades de negócios e governança.
400: capaz	• Há uma visão consistente e em toda a organização de como as iniciativas e soluções de dados dão suporte aos objetivos de negócios. • Alinhamentos estratégicos regulares e iterativos ocorrem entre as equipes de negócios e técnicas. As alterações na estratégia de negócios resultam em ações claras que são refletidas pelas alterações na estratégia de dados para dar melhor suporte às necessidades de negócios. • As equipes de negócios e técnicas têm relações íntegras e produtivas.
500: eficiente	• As estratégias de dados e de negócios estão totalmente integradas. Os processos de melhoria contínua impulsionam o alinhamento consistente, e eles próprios são controlados por dados. • As equipes de negócios e técnicas têm relações íntegras e produtivas.

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