Suporte do CRM para telefones e do CRM para tablets
Publicado: julho de 2016
Aplicável a: Dynamics CRM 2015
Você poderá acessar os dados do Microsoft Dynamics CRM de dispositivos móveis de maneiras diferentes. Você pode usar os dispositivos móveis Windows 8, Apple, e Android com Microsoft Dynamics CRM Online e Microsoft Dynamics CRM 2015. Você também pode acessar CRM usando o navegador de dispositivo preferencial para os dispositivos aqui descritos. Os dispositivos não mencionados especificamente aqui geralmente podem usar o CRM para telefones express.
O CRM Online 2015 Atualização 1 apresenta uma nova versão do CRM para telefones que é baseada e compartilha muitos recursos do CRM para tablets. Para usar essa nova versão do CRM para telefones, você deverá estar executando o CRM Online 2015 Atualização 1 ou posterior. Se você não estiver executando o CRM Online 2015 Atualização 1 ou se quiser usar o aplicativo para telefone anterior – agora chamado de CRM para telefones express– consulte Instalar o CRM para telefones express.
Observação
O suporte a tablet exige o Microsoft Dynamics CRM Online do segundo semestre de 2013 ou posterior ou o Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior.
Para implantações locais do Microsoft Dynamics CRM 2015, os aplicativos móveis exigem uma Implantação da Internet do Microsoft Dynamics CRM Server que usa autenticação baseada em declarações.
Os aplicativos móveis são compatíveis com os dispositivos e os sistemas operacionais para os quais foram criados especificamente. Esses aplicativos não podem ser compatíveis com outros dispositivos móveis como smartphones ou outros dispositivos tablet que não estão listados nesta documentação.
Acessar Microsoft Dynamics CRM por um navegador da Web em um dispositivo móvel Apple ou Android fornece uma experiência semelhante ao acesso de um navegador da Web em um desktop ou laptop. Entretanto, alguns recursos não estarão disponíveis, incluindo:
Yammer
Relatórios
Personalização/Editores
Configurações do Sistema
Localização Avançada
Diálogos de processos
Presença do Lync
Adicionando anexos a Anotações - para usuários Apple iPad com Microsoft Dynamics CRM (local).
Entidades que utilizam formulários clássicos como Meta e Solicitar produto. Consulte Entidades usando formulários clássicos.
Neste tópico
Suporte para o CRM para telefones
Suporte para o CRM para tablets
Suporte para o navegador da Web para tablets
Suporte do Microsoft Dynamics CRM for Good
Suporte para o CRM para telefones
Suporte da versão
O CRM para telefones pode se conectar ao Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015. Ele não pode ser usado com implantações locais do Microsoft Dynamics CRM ou com versões anteriores do Microsoft Dynamics CRM Online.
Suporte ao dispositivo
Plataforma |
Versões |
RAM (mínima) |
|---|---|---|
7.x e 8.x 9.x (exige Atualização 1.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior) |
1 GB |
|
4.4 6.0 (exige Atualização 1.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior) |
1 GB |
|
8.1 |
512 MB |
Suporte para o CRM para tablets
Windows 8.1 e Windows 8
Você pode executar o Microsoft Dynamics CRM Online ou Microsoft Dynamics CRM 2015 no Windows 8.1 usando o aplicativo Microsoft Dynamics CRM ou Windows 8 usando o aplicativo Microsoft Dynamics CRM para Windows 8. Como alternativa, você pode usar um navegador com suporte nas versões do Windows especificadas aqui. Para obter mais informações sobre suporte a navegadores Web, consulte Requisitos de aplicativo Web para o Microsoft Dynamics CRM.
Windows 8.1: baixe o aplicativo do Microsoft Dynamics CRM do Windows Marketplace
Windows 8: baixe o aplicativo Microsoft Dynamics CRM para Windows 8 do Windows Marketplace
Requisitos do aplicativo do Microsoft Dynamics CRM
Sistema operacional |
Windows 8.1 |
Processador |
Baseado em ARM |
Memória |
1 GB |
Resolução |
Resolução de 1366 x 768 (720p) |
Importante
Para implantações locais, o suporte offline exige a modificação do Registro do Microsoft Windows no dispositivo Windows 8.1 do usuário. Para obter mais informações, consulte “Prepare sua implantação local do CRM para tablets do Windows 8.1” no O que os administradores precisam fazer.
O aplicativo Microsoft Dynamics CRM não é compatível com Windows 8.
Os tamanhos de tela e resoluções adicionais são suportados porque o Windows pode usar o dimensionamento do sistema.
Requisitos do Microsoft Dynamics CRM para aplicativo do Windows 8
Sistema operacional |
Windows 8.1 Windows 8 |
Processador |
Baseado em ARM |
Memória |
1 GB |
Resolução |
Resolução de 1366 x 768 (720p) |
Importante
Embora seja possível executar o aplicativo Microsoft Dynamics CRM para Windows 8 no Windows 8.1, ele não inclui suporte offline.
Apple iPad
Você pode executar o Microsoft Dynamics CRM Online ou o Microsoft Dynamics CRM 2015em um iPad usando o aplicativo Microsoft Dynamics CRM para iPad criado para tablets iPad como indicado abaixo.
Baixar o Microsoft Dynamics CRM para iPad da Apple Store
Requisitos do Microsoft Dynamics CRM para iPad (iOS)
Dispositivo: iPad de terceira geração ou posterior
Tela: 9 polegadas (diagonal) ou maior
Importante
Para CRM 2015, esse aplicativo é suportado no iOS 6, 7 e 8. Esse aplicativo é suportado no iOS 9 em Atualização 1.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior.
Como encontrar a versão para o seu aplicativo do seu Microsoft Dynamics CRM para iPad
No aplicativo CRM para tablets, localize o Painel e abra a barra de comandos. Toque em Configurações e em Sobre.
Android
Você pode executar o Microsoft Dynamics CRM Online e o Microsoft Dynamics CRM 2015 em um tablet Android usando o Microsoft DynamicsCRM para Android projetado para tablets executando o sistema operacional Android. Os modelos de tablets compatíveis e as versões do Android são listados aqui.
Baixar o Microsoft Dynamics CRM para Android no Google play.
Requisitos de aplicativo e navegador da web do Microsoft Dynamics CRM para Android
As versões 4.2, 4.3 e 4.4 e 6.0 do Android têm suporte em tablets com telas de mais de 7 polegadas (otimizado para 9 a 10 polegadas) usando o Microsoft Dynamics CRM para Android. A versão do Android 4.4 tem suporte Atualização 0.1 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posteriormente. A versão do Android 6.0 tem suporte Atualização 1.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posteriormente.
O seguinte modelo de tablet, tela e versões do Android foram testados para instalação e execução do CRM para Android ou execução do Microsoft Dynamics CRM no navegador da Web do tablet.
Modelo |
Sistema operacional CRM para Android suportado |
|---|---|
Samsung Galaxy Tab 4 |
4.4 |
Samsung Galaxy Tab S |
4.4 |
Google Nexus 10 |
Android 4.2 e 4.4 |
Samsung Galaxy Tab 3 |
Android 4.2.2 |
Asus Transformer Pad Infinity TF700 |
Android 4.2 |
Samsung Galaxy Note 10 |
Android 4.3 |
Suporte para o navegador da Web para tablets
Você pode executar o Microsoft Dynamics CRM no navegador padrão da web de qualquer tablet Windows 8.1 e Windows 8 compatível listado anteriormente. Para tablets Apple iPad, iOS 6, iOS 7, iOS 8 e iOS 9 são compatíveis. Para o Android, as versões 4.2.2, 4.3, 4.4 e 6.0 têm suporte para os tablets listados anteriormente.
Observação
Os modelos de tablets e as versões do sistema operacional não listados aqui funcionam no Seu navegador móvel.
Suporte do Microsoft Dynamics CRM for Good
O Microsoft Dynamics CRM para Good é uma versão especial do CRM para tablets que funciona com a plataforma de segurança móvel da Good Technology. O Microsoft Dynamics CRM para Good é atualmente compatível com Apple iPad. O iOS 9 requer Atualização 1.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015 ou posterior. Você pode baixar o aplicativo da Apple App store. Para usar Microsoft Dynamics CRM para Good, você precisará do software do servidor e serviços Good Dynamics do Good Technology.
Para obter mais informações, consulte:
Confira Também
Configurar e gerenciar telefones e tablets
Requisitos de aplicativo Web para o Microsoft Dynamics CRM
Suporte para o CRM para telefones express
Atualizar o acúmulo 1 para o Microsoft Dynamics CRM 2013 (KB 2891271)
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