Distribuir controles hospedados personalizados usando Arquivos de Personalização
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Use o recurso dos arquivos de personalização para distribuir controles e a funcionalidade hospedados nos computadores do agente. Para controlar a distribuição, crie ou atualize um registro do arquivo de personalização e o associe com uma configuração. Quando os agentes associados à configuração entram no Dynamics 365 usando o cliente do Unified Service Desk, os controles personalizados e funcionalidade são baixados para o computador do agente e estão disponíveis para uso.
Para distribuir controles personalizados e funcionalidade:
Criar ou atualizar um ou vários controles hospedados personalizados e funcionalidade. Essa tarefa geralmente é concluída por um desenvolvedor que tem experiência na criação de controles hospedados e inclui o seguinte:
Os arquivos de controles hospedados personalizados. Em geral, eles são assemblies.Para obter mais informações:MSDN: Criar um controle personalizado do Unified Service Desk
Um arquivo de [Content_Types].xml que descreve a personalização. O arquivo é um arquivo Abrir XML que fornece informações do tipo MIME listando as extensões de arquivo padrão para os arquivos que são incluídos na personalização do Unified Service Desk. Geralmente, eles são .dll, .,xml e exe..Os tipos de arquivo config e, mas você pode adicionar quase qualquer tipo de arquivo que é suportado pelo PC Windows onde o cliente do Unified Service Desk será executado.
Para obter mais informações:MSDN: Criar ouvintes personalizados para auditorias, diagnósticos e rastreamentos
Junte os arquivos de controle personalizados que você deseja distribuir como uma pasta zipada. Para fazer isso, no Explorador de arquivos do Windows selecione os arquivos, clique com o botão direito e aponte para Enviar para, e depois clique em Pasta compactada (zipada).
Crie um registro do arquivo de personalização e adicione as pastas compactadas (.zip) ao anexo.
Associe o registro do Arquivo de Personalização com uma Configuração.
Crie ou atualize um arquivo do registro de personalização para distribuição de funcionalidade personalizada
Vá para Configurações > Unified Service Desk > Arquivos de Personalização.
Selecione um registro do arquivo de personalização existente na lista ou clique em Novo para criar um novo.
Na caixa Nome, digite um nome para o registro.
Na caixa Versão da Personalização, insira um número de versão de software que corresponde à versão da pasta zipada contendo os arquivos de personalização. Por exemplo, se essa é a versão original da personalização, você pode inserir 1.0. Se essa for uma atualização pequena, você pode inserir 1.1.
Opcionalmente, adicione uma descrição na caixa Descrição.
Se este for um novo registro do arquivo de personalização, clique em Salvar para salvar o registro para criar pasta do anexo (.zip). Depois, clique em Anexar e navegue até o local da pasta compactada que contém os arquivos de controle de personalização atualizados e funcionalidade e o arquivo [Content_Types].xml.
Para atualizar um registro do arquivo de personalização com uma nova pasta compactada de personalização (.zip), remova a pasta zipada existente clicando em X próximo à pasta. Depois, clique em Anexar e navegue até o local da pasta compactada que contém os arquivos de controle de personalização atualizados e funcionalidade.
Clique em Concluído.
Clique em Salvar.
Se o registro do arquivo de personalização ainda não estiver associado à configuração, você deve fazê-lo antes que a personalização possa ser usada pelos agentes.Para obter mais informações:Gerenciar acesso usando a configuração do Unified Service Desk
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