Configurar o aplicativo agente usando o Unified Service Desk

Artigo
04/18/2017

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Esta seção fornece informações sobre como você pode usar Unified Service Desk para configurar rapidamente um aplicativo agente altamente personalizado para sua organização sem usar código.

Antes de começar a configurar seu aplicativo agente usando Unified Service Desk, você deve instalá-lo e implantá-lo.Para obter mais informações:TechNet: Instalar, atualizar e implantar o Unified Service Desk

Unified Service Desk usa o modelo de segurança Microsoft Dynamics 365 para controlar acesso às entidades e aos dados de configuração. Você também pode criar configurações em Unified Service Desk para agrupar entidades e atribuí-las aos usuários, a fim de garantir que eles possam acessar somente as entidades na configuração atribuída.Para obter mais informações:TechNet: Segurança no Unified Service Desk