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Como habilitar um informe em um atendente automático de Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-19

Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar um informe em um atendedor automático do UM no UM (Unificação de Mensagens) do Microsoft Exchange Server 2007.

Um informe é uma saudação ou gravação que fornece informações, como horário de operação da organização. Por exemplo, "Nosso horário comercial é de 8:00 às 17:00, de segunda a sexta”. O informe pode também fornecer informações necessárias para conformidade ou monitoramento da empresa. Por exemplo, "As chamadas podem ser monitoradas para fins de treinamento". Se for importante que os chamadores ouçam o informe inteiro, você pode configurá-lo para que ele não possa ser interrompido.

Quando um informe é habilitado, ele tocará imediatamente após a saudação de horário comercial ou não comercial. Por padrão, nenhum informe está configurado. Para configurar um informe, crie um arquivo .wav para ser usado como informe e, em seguida, configure o atendedor automático para usar esse arquivo .wav.

Após configurar um informe para usar um prompt personalizado, certifique-se de que ele esteja disponível em cada servidor de Unificação de Mensagens que pertença ao plano de discagem do UM. Para obter mais informações sobre distribuição de prompt personalizada, consulte Compreendendo a distribuição de prompt personalizado.

Antes de começar

Para executar os procedimentos a seguir, você deve usar uma conta à qual tenha sido delegada a função Administradores da Organização do Exchange.

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Além disso, antes de exibir esses procedimentos, verifique se:

  • Um plano de discagem do UM foi criado.

  • Uma diretiva de caixa de correio do UM foi criada.

  • Um atendedor automático do UM foi criado.

Procedimento

Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para habilitar um informe para um atendedor automático do UM

  1. Na árvore do console do Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração da Organização.

  2. Clique em Unificação de Mensagens.

  3. No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos do UM.

  4. Selecione o atendedor automático que deseja modificar e, no painel de ações, clique em Propriedades.

  5. Na guia Saudação, em Informe, clique em Modificar.

  6. Na página Informe, selecione uma das seguintes opções:

    • Desabilitar informe

    • Arquivo de informe

  7. Se você selecionar a opção Informe, clique em Procurar, localize o arquivo de informe já criado e clique em OK.

  8. Clique em OK para salvar suas alterações.

Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar um informe para um atendedor automático do UM

  • Execute o seguinte comando:

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -InfoAnnouncementEnabled $true -InfoAnnouncementFilename MyInfoAnnouncement.wav

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre os atendedores automáticos do UM e prompts de áudio personalizados, consulte os tópicos a seguir: