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Habilitar Mapeamento de Teclas para Horário Não Comercial em um Atendedor Automático da UM

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2012-07-23

Você pode habilitar mapeamentos de teclado de horário não comercial para um atendedor automático da UM (Unificação de Mensagens) no Microsoft Exchange Server 2010. Depois de criar um atendedor automático do UM um prompt padrão do sistema será usado para a saudação do prompt de menu principal de horário não comercial que os chamadores ouvem após saudação de boas-vindas em horário não comercial é reproduzido. prompt padrão do menu principal para horário não comercial diz, "Bem vindo a Microsoft Exchange Após o Atendedor Automático de Horário." Porque nenhum mapeamento de tecla está definido, nenhuma opção de menu está disponível para chamadores e eles ouvem somente o prompt de menu de horário não comercial padrão.

Ao configurar mapeamentos de teclas, você definirá as opções e as operações que serão executadas se um chamador disser uma frase enquanto estiver usando um atendedor automático habilitado para fala ou se o chamador pressionar a tecla no teclado numérico do telefone enquanto estiver usando um atendedor automático que não esteja habilitado para fala.

Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Verifique Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.

Pré-requisitos

Para usar o EMC para habilitar o mapeamento de tecla de horário não comercial em um atendedor automático de UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

  1. Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.

  2. No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos do UM.

  3. Selecione o atendedor automático que deseja alterar e, no painel de ações, clique em Propriedades.

  4. Na guia Mapeamento de Teclas, selecione Habilitar mapeamento de teclas para horário não comercial e clique em Adicionar.

  5. Na página Entrada de Mapeamento de Teclas, no campo Nome, digite um nome para a entrada de mapeamento de teclas.

  6. Em Se o usuário executar uma das seguintes ações, selecione uma destas opções:

    • Pressiona esta tecla

    • Não pressiona tecla (Tempo limite)

    • Ou o usuário diz esta frase

  7. Em Esta ação ocorrerá, selecione uma das seguintes opções:

    • Executar o seguinte arquivo de áudio

    • Transferir para ramal

    • Executar atendedor automático

  8. Clique em OK para criar a entrada do mapeamento de teclas.

  9. Clique em OK para salvar suas alterações.

Use o Shell para habilitar mapeamento de tecla de horário não comercial em um atendedor automático da UM

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

Este exemplo configura um atendedor automático do UM chamado MyAutoAttendant e habilita mapeamento de tecla de horário não comercial para que quando um chamador disser "Após o Horário" ele irá encaminhar para o ramal número 12345 e se ele disser "Direções" ele irá ser encaminhado para o ramal número 23456.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursKeyMappingEnabled $true -AfterHoursKeyMapping "AfterhoursOperator,12345","Directions,23456"

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Outras Tarefas

Depois de habilitar mapeamento de tecla de horário não comercial em um atendedor automático da UM, você também poderá:

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