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Criando um painel de nível de serviço

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Depois que configurar um objetivo de nível de serviço, você poderá criar uma exibição de painel de nível de serviço para monitorar o objetivo do nível de serviço. A exibição do painel do nível de serviço mostra uma grade de alertas de serviço e uma grade de objetivos de nível de serviço, que lista os vários objetivos que têm um valor de meta ou destino e se o êxito está acima ou abaixo do valor de destino de SLA/instância selecionado. Quando você seleciona um objetivo na grade de Objetivos de Nível de Serviço, um indicador e um gráfico são exibidos, conforme mostrado na imagem a seguir.

exemplo de painel de nível de serviço

O indicador mostrará o valor real médio, junto com o valor de destino e uma indicação se o relacionamento entre o valor e a meta corresponde a êxito (verde) ou falha (vermelho). O gráfico mostrará um histórico dos valores reais, que será uma função de agregação dos valores no data warehouse, que dependerá do período do painel configurado, bem como se os valores são obtidos da tabela de agregação Por Hora ou Diária.

Para criar uma exibição de painel de nível de serviço

  1. No console de Operações, clique em Meu Espaço de Trabalho.

  2. Clique com o botão direito na pasta em que você deseja armazenar a exibição, aponte para Nova e clique em Exibição de Painel.

  3. No Assistente de Nova Instância, na página Modelo, clique em Layout de Fluxo ou Layout de Grade e clique em Avançar.

  4. Na página Propriedades Gerais, insira um nome para a exibição de painel. A descrição é opcional. Clique em Avançar.

  5. Na página Especifique o Escopo, clique em Adicionar.

  6. Na janela Adicionar SLA, selecione o objetivo do nível de serviço criado, clique em Adicionar e em OK. Você pode adicionar vários objetivos de nível de serviço.

  7. Na página Especifique o Escopo, na seção Último, defina o período que você deseja mostrar na exibição de painel e clique em Avançar.

  8. Examine as configurações na página Resumo e clique em Criar.

  9. Clique em Fechar.