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Definindo um objetivo de nível de serviço em relação a um grupo

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Você pode configurar um objetivo de nível de serviço (SLO) para um grupo de computadores de forma a garantir sua disponibilidade. No cenário a seguir, você cria um nível de serviço que consiste em um grupo de servidores (Servidores Exchange) e define um objetivo de nível de serviço de 99,99% de disponibilidade.

Para definir um objetivo de nível de serviço para um grupo

  1. Abra o Console de Operações com uma conta que seja membro da função de usuário de Administradores do Operations Manager.

  2. Clique em Criação.

  3. No painel de navegação, expanda Objetos do Pacote de Gerenciamento e, em seguida, clique em Controle de Nível de Serviço.

  4. No painel Tarefas, clique em Criar.

  5. Na caixa de diálogo Controle de Nível de Serviço, digite um nome para o nível de serviço que está sendo definido. Por exemplo, digite Servidores Exchange. Se desejar, você pode fornecer uma descrição. Clique em Avançar.

  6. Na página Objetos a Serem Controlados, em Classe de destino, clique em Selecionar.

  7. Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe de Destino, selecione uma classe para o nível de serviço, como Grupo de Gerenciamento de Operações, na lista da caixa de texto. Para procurar uma classe, digite seu nome na caixa de texto Procurar. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecione um destino.

  8. Você pode usar as opções de Escopo para especificar o escopo do nível de serviço. A seleção padrão é usar todos os objetos da classe de destino.

  9. Selecione o pacote de gerenciamento em que esse nível de serviço será salvo. Você pode usar um pacote de gerenciamento existente ou criar um novo.

  10. Clique em Avançar.

  11. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Adicionar e clique em Monitorar SLO de estado para criar um novo monitor. Esse monitor controlará a disponibilidade do aplicativo.

  12. Defina o monitor de estado da seguinte forma:

    1. Na caixa de texto Nome do objetivo de nível de serviço, digite um nome para o objetivo de nível de serviço. Para esse cenário, digite Disponibilidade.

    2. Na lista suspensa Monitor, escolha o monitor específico que deseja usar para avaliar o objetivo. Para esse cenário, escolha Disponibilidade.

    3. Em Meta do objetivo do nível de serviço, forneça a medida numérica para seu objetivo. Por exemplo, selecione 99,990 para indicar que sua meta é uma disponibilidade de 99,99%.

    4. É possível refinar o que o monitor controla para determinar a disponibilidade, marcando ou desmarcando qualquer um dos critérios de estado a seguir:

      • Manutenção não planejada

      • Não monitorado

      • Monitoramento indisponível

      • Monitor desativado

      • Manutenção planejada

      • Aviso

    5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Controle de Nível de Serviço.

  13. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Avançar.

  14. Na página Resumo, examine as configurações e clique em Concluir.

  15. Quando a página Conclusão aparecer, clique em Fechar.

Depois de criar um objetivo de nível de serviço, você poderá monitorá-lo usando uma exibição de painel de Controle de Nível de Serviço e o Relatório de Controle de Nível de Serviço.