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Definindo um objetivo de nível de serviço com base em um aplicativo

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Você pode definir um objetivo de nível de serviço (SLO) para estabelecer os objetivos de disponibilidade e desempenho de um aplicativo. No procedimento a seguir, você cria um objetivo de nível de serviço em relação a um aplicativo distribuído, define um SLO de monitor baseado na disponibilidade (99,9% de tempo de atividade) e define um SLO de regra de coleta baseado em uma regra de desempenho (80% de tempo de processador médio).

Para definir um objetivo de nível de serviço para um aplicativo

  1. Abra o Console de Operações com uma conta que seja membro da função de usuário de Administradores do Operations Manager.

  2. Clique em Criação.

  3. No painel de navegação, expanda Objetos do Pacote de Gerenciamento e, em seguida, clique em Controle de Nível de Serviço.

  4. No painel Tarefas, clique em Criar.

  5. Na caixa de diálogo Controle de Nível de Serviço, digite um nome para o nível de serviço que está sendo definido. Por exemplo, digite Aplicativo LOB 1. Se desejar, você pode fornecer uma descrição. Clique em Avançar.

  6. Na página Objetos a Serem Controlados, em Classe de destino, clique em Selecionar.

  7. Na caixa de diálogo Selecionar uma Classe de Destino, selecione uma classe para o nível de serviço, como Aplicativo Distribuído, na lista da caixa de texto. Para procurar uma classe, digite seu nome na caixa de texto Procurar. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Selecione um destino.

  8. Use a opção Escopo para especificar o escopo do nível de serviço. A seleção padrão é usar todos os objetos da classe de destino.

  9. Selecione o pacote de gerenciamento em que esse nível de serviço será salvo. Você pode usar um pacote de gerenciamento existente ou criar um novo.

  10. Clique em Avançar.

  11. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Adicionar e clique em Monitorar SLO de estado para criar um novo monitor. Esse monitor controlará a disponibilidade do aplicativo.

  12. Defina o monitor de estado da seguinte forma:

    1. Na caixa de texto Nome do objetivo de nível de serviço, digite um nome para o objetivo de nível de serviço. Para esse cenário, digite Disponibilidade.

    2. Na lista suspensa Monitor, escolha o monitor específico que deseja usar para avaliar o objetivo. Para esse cenário, escolha Disponibilidade.

    3. Usando a caixa de rotação Meta do objetivo do nível de serviço (%), forneça a medida numérica para seu objetivo. Por exemplo, selecione 99,990 para indicar que sua meta é uma disponibilidade de 99,99%.

    4. É possível refinar o que o monitor controla para determinar a disponibilidade, marcando ou desmarcando qualquer um dos critérios de estado a seguir:

      • Manutenção não planejada

      • Não monitorado

      • Monitoramento indisponível

      • Monitor desativado

      • Manutenção planejada

      • Aviso

  13. Clique em OK.

  14. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Adicionar e em SLO de regra de coleta para criar uma nova regra de coleta. Essa regra controlará o desempenho do aplicativo

  15. Defina a regra de coleta de desempenho da seguinte maneira:

    1. Na caixa de texto Nome do objetivo de nível de serviço, digite um nome para o objetivo de nível de serviço. Para esse cenário, digite Desempenho.

    2. Em Classe de destino, clique em Selecionar para abrir a caixa de diálogo Selecionar uma Classe de Destino. Especifique a classe de destino para a regra na lista de destinos na caixa de texto. Observe que essa classe deve estar contida no aplicativo distribuído. Para esse cenário, selecione a classe específica à qual a regra está direcionada, como Sistema Operacional Windows Server 2008.

    3. Em Regra de coleta de desempenho, clique em Selecionar para abrir a caixa de diálogo Selecionar uma Regra. Especifique a regra de coleta de desempenho a ser usada. Para esse cenário, escolha Processador de Coleta\ % do contador de desempenho de Tempo do Processador e clique em OK.

    4. Usando uma das opções de Método de agregação, escolha um dos seguintes itens:

      • Média

      • Mín.

      • Máx.

    5. Use a lista suspensa Meta do objetivo do nível de serviço para especificar Menos que ou Mais que e insira um valor na caixa de texto adjacente. Para esse cenário, escolha Menos que e 80. Isso indica que a meta de desempenho nunca excederá 80% do tempo do processador.

    6. Clique em OK.

  16. Na página Objetivos de Nível de Serviço, clique em Avançar.

  17. Na página Resumo, examine as configurações e clique em Concluir.

  18. Quando a página Conclusão aparecer, clique em Fechar.

Depois de criar um objetivo de nível de serviço, você poderá monitorá-lo usando uma exibição de painel de Controle de Nível de Serviço e o Relatório de Controle de Nível de Serviço.