Requisitos de software do System Center 2012 - Service Manager
Publicado: julho de 2016
Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Este tópico descreve os requisitos de software do Service Manager no System Center 2012, no System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) e no System Center 2012 R2 Service Manager. Quando aplicável a uma versão específica do Service Manager, os itens são indicados de acordo.
Requisitos de software
Todos os requisitos de software do System Center 2012 R2 Service Manager estão listados em System Requirements for System Center 2012 R2 (Requisitos de Sistema para o System Center 2012 R2).
Todos os requisitos de software do System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) são listados em System Requirements for System Center 2012 SP1 (Requisitos de sistema para o System Center 2012 SP1).
Os requisitos de software para o System Center 2012 - Service Manager sem service pack são os mesmos do System Center 2012 R2 Service Manager, exceto que o System Center 2012 - Service Manager não tem suporte no Windows Server 2012 nem no local indicado. Requisitos adicionais e informações relacionadas são mostrados na tabela e nas seções a seguir.
.jpeg "System_CAPS_ICON_note.jpg"){kind=icon} Observação |
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O Service Manager 2012 sem pacote de serviço tem suporte no SQL Server 2008 R2 sem um pacote de serviço, mas não tem suporte no SQL Server 2012. O Service Manager 2012 SP1 e o System Center 2012 R2 Service Manager exigem o SQL Server 2008 R2 SP1 ou posterior. |
Tabela de requisitos de software
| Servidor de gerenciamento do Service Manager | Além dos System Requirements for System Center 2012 R2 (Requisitos de sistema do System Center 2012 R2), o servidor de gerenciamento do Service Manager exige: - ADO.NET Data Services atualização para.NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2. - SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client - Microsoft Report Viewer redistribuível, que está disponível com a mídia Service Manager. Para obter mais informações, consulte Como instalar a atualização de segurança redistribuível do Microsoft Report Viewer no Guia de implantação do System Center 2012 – Service Manager. |
| Servidor de gerenciamento do data warehouse | Além dos System Requirements for System Center 2012 R2 (Requisitos de sistema do System Center 2012 R2), o servidor de gerenciamento de data warehouse exige: - SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native Client |
| Bancos de dados do Service Manager ou do data warehouse | Além dos System Requirements for System Center 2012 R2 (Requisitos de sistema do System Center 2012 R2, os bancos de dados de data warehouse do Service Manager exigem: - SQL Server Reporting Services (SSRS) - As configurações de agrupamento do SQL Server e do Analysis Services devem ser as mesmas para os computadores que hospedam os bancos de dados do Service Manager, do data warehouse, do Analysis Services e do Reporting Services. - Para o Service Manager no System Center 2012 SP1 e System Center 2012 R2 Service Manager: os objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012, que fazem parte do SQL Server 2012 Feature Pack, são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você usa - Para o System Center 2012 somente: Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2008 R2 |
| Service Manager Console | Além dos System Requirements for System Center 2012 R2 (Requisitos de sistema do System Center 2012 R2), o Service Manager Console exige: - Microsoft Report Viewer redistribuível, que está disponível com a mídia System Center 2012 - Service Manager. Para obter mais informações, consulte Como instalar a atualização de segurança redistribuível do Microsoft Report Viewer no Guia de implantação do System Center 2012 – Service Manager. - Você deve ter o Microsoft Excel 2007 ou posterior instalado para exibir cubos de dados OLAP no computador que está executando o Service Manager Console. - ADO.NET Data Services atualização para.NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2. * - Para o Service Manager no System Center 2012 SP1 e System Center 2012 R2 Service Manager: objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012 são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você usa - Para o System Center 2012 somente: Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2008 R2 |
| Portal de autoatendimento: Servidor de conteúdo da Web | Além dos System Requirements for System Center 2012 R2 (Requisitos de sistema do System Center 2012 R2), o servidor de conteúdo da Web do Portal de autoatendimento exige: - IIS (Serviços de Informações da Internet) 7 da Microsoft com a compatibilidade de metabase do IIS 6 instalada. - Um certificado SSL (Secure Sockets Layer) poderá ser utilizado no servidor IIS que hospeda o Portal de autoatendimento. - Para o Service Manager no System Center 2012 SP1 e System Center 2012 R2 Service Manager: objetos de gerenciamento de análise do SQL Server 2012 são necessários, independentemente da versão do SQL Server que você usa - Para o System Center 2012 somente: Objetos de Gerenciamento de Análise do SQL Server 2008 R2 |
| Portal de autoatendimento: Web Parts do SharePoint | Uma das seguintes versões do Microsoft SharePoint: - Microsoft SharePoint Foundation 2010 - Microsoft SharePoint Server 2010 - Microsoft SharePoint 2010 para Sites da Internet Enterprise - Se o seu banco de dados do Service Manager usar o SQL Server 2012, você deverá ter o Service Pack 1 ou posterior aplicado à instalação do SharePoint 2010. Os requisitos de software para o SharePoint Web Parts para Portal de autoatendimentosão baseados nas especificações do Microsoft SharePoint Server 2010. Para obter mais informações, consulte requisitos de Hardware e de Software (SharePoint Server 2010). Você deve instalar o pacote de idioma inglês em instalações do SharePoint não inglês para que o Portal de autoatendimentoseja instalado corretamente. Note: O Windows Server 2012 e o Windows Server 2012 R2 têm suporte no servidor que hospeda as Web Parts do SharePoint no SharePoint 2010 SP2. O SharePoint 2013 não tem suporte no servidor que hospeda as Web Parts do SharePoint. |
| Serviços do Excel no SharePoint Server 2010 | Os serviços do Excel no SharePoint Server 2010 são necessários para hospedar os painéis de relatórios analíticos avançados. Para obter mais informações sobre a instalação e a configuração dos Serviços Excel, consulte Configuração dos Serviços Excel para um ambiente de teste BI. |
| Os computadores que acessam aPortal de autoatendimento | Todos os requisitos do console Web do Portal de autoatendimento são listados em Self-Service Web Console Support (Suporte ao Console Web de Autoatendimento) |
| SQL Server Reporting Services | Em uma topologia de implantação na qual o computador que hospeda o SSRS não está no mesmo computador que hospeda o servidor de gerenciamento de data warehouse, é necessário adicionar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code ao cache de assembly global. Para saber mais, confira Etapas manuais para configurar o Remote SQL Server Reporting Services [SP1] no Guia de implantação do Service Manager para o System Center 2012. |
* Para obter mais informações sobre a Atualização do ADO.NET Data Services, consulte Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 for Windows 7 e Windows Server 2008 R2.
Microsoft SQL Server 2008
Para baixar o software de avaliação das versões em inglês do Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition ou do SQL Server 2008 Enterprise Edition, consulte SQL Server 2008.
Para baixar SQL Server 2008 SP1, consulte SQL Server 2008 Service Pack 1.
Para baixar o software de avaliação para a versão em inglês do SQL Server 2008 R2, consulte SQL Server 2008 R2.
Para baixar o Service Pack 1 para o Microsoft SQL Server 2008 R2, consulte Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Service Pack 1
Use esta configuração com o SQL Server 2008 SP1:
Pesquisa de texto completo do SQL Server: A pesquisa do texto completo deve ser selecionada durante a instalação nos computadores que executam o SQL Server que irá hospedar o Service Manager e os bancos de dados do data warehouse. Para obter mais informações sobre FTS, consulte Pesquisa do texto completo do SQL Server 2008: Recursos internos e aprimoramentos.
O SQL Server é configurado para usar bancos de dados que diferenciam maiúsculas de minúsculas.
A conta de serviço é configurada de acordo com os requisitos da sua organização.
O serviço do SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configurado e em execução. Para saber mais sobre como configurar o serviço MSSQLSERVER, confira Como Verificar uma instalação do Reporting Services.
Para esta versão, verifique se está usando o mesmo agrupamento do SQL Server e do Analysis Services nos computadores que hospedam os bancos de dados do Service Manager, do data warehouse e do Analysis Services. Para obter mais informações sobre agrupamentos do SQL Server, consulte Utilizando agrupamentos do SQL Server.
Se a sua instalação do SQL Server estiver usando o agrupamento padrão (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), uma mensagem de aviso será exibida, informando que o agrupamento não é um dos agrupamentos com suporte para o Service Manager e que um agrupamento sem suporte pode causar comportamentos imprevisíveis em ambientes multilíngues.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg") Cuidado |
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Ao instalar o SQL Server, você pode definir o agrupamento. Durante a Instalação, na página Configuração do Servidor, clique na guia Agrupamento e clique em Personalizar para as entradas Mecanismo de Banco de Dados e Analysis Services.
Microsoft SQL Server 2012
Para baixar o software de avaliação das versões em inglês do Microsoft SQL Server 2012, consulte a página SQL Server 2012 Trial (Avaliação do SQL Server 2012) no site da Microsoft.
Outras considerações para o SQL Server 2012 são semelhantes ao SQL Server 2008.Para obter mais informações sobre SQL Server, consulte Microsoft SQL Server 2008.
SQL Server Reporting Services
Ao instalar o SSRS, selecione a opção para instalar a configuração padrão de modo nativo. Para obter mais informações, consulte Considerações para instalar o Reporting Services.
Não use a mesma instância do SSRS que você está usando para o Service Manager com nenhum outro componente do System Center.
SQL Server Analysis Services
SQL Server Analysis Services (SSAS) é necessário para Service Manager.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 com SP1 está incluído com a mídia de instalação do Service Manager.
Microsoft .NET Framework 4
O Portal de autoatendimentopara Service Managerconsiste em duas partes, um servidor de conteúdo da web e SharePoint Web Parts. O servidor de conteúdo da web requer o Microsoft .NET Framework 4. Para baixar o .NET Framework 4, consulte Microsoft .NET Framework 4 (instalador da Web).
Microsoft SharePoint Server 2010
O Portal de autoatendimentopara Service Managerconsiste em duas partes, um servidor de conteúdo da Web e um site de SharePoint. Instale o Web Parts do SharePoint em um computador que hospede o SharePoint Server 2010. Um link para fazer o download do SharePoint Server 2010 está na página de pré-requisitos Service Manager em Instalação. Ou então você pode fazer o download de uma cópia de avaliação do SharePoint Server 2010 em Download Microsoft SharePoint Server 2010.
.jpeg "System_CAPS_ICON_important.jpg") Importante |
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Windows PowerShell 2.0
Windows PowerShell 2.0 é necessário para Service Manager. Habilite Windows PowerShell 2.0 no Windows Server 2008 usando o Service Manager. Para mais informações, consulte Como: Habilitar Windows PowerShell
Objetos de Gerenciamento de Análise do Microsoft SQL Server
Para o Service Manager no System Center 2012 SP1 e System Center 2012 R2 Service Manager: O Service Manager Console exige os AMOs (objetos de gerenciamento de análise) do Microsoft SQL Server 2012, que fazem parte do SQL Server 2012 Feature Pack para que possa funcionar com o SSAS. Os Microsoft AMOs também são necessários para o servidor de conteúdo Web (parte do Portal de autoatendimento). Dois arquivos de instalação diferentes estão disponíveis para a instalação dos Microsoft AMOs, com base na arquitetura do microprocessador que está sendo utilizado, conforme indicado na lista a seguir:
Para o System Center 2012 somente: O Service Manager Console requer o Microsoft Analysis Management Objects (AMOs) para que possa trabalhar com adaptadores SSA. Os Microsoft AMOs também são necessários para o servidor de conteúdo Web (parte do Portal de autoatendimento). Três arquivos diferentes de instalação estão disponíveis para a instalação de Microsoft AMOs, com base na arquitetura do microprocessador que está sendo utilizado, conforme indicado na lista a seguir:
Serviços de informações da Internet
Ao instalar a função do IIS, você deve selecionar o ASP.NET e as opções de autenticação do Windows e de autenticação básica.
Operations Manager
O Service Manager tem a capacidade de importar alertas e itens de configuração do seu ambiente do Operations Manager 2007. É necessário ter o Operations Manager 2012, o Operations Manager 2007 SP1 ou o Operations Manager 2007 R2 instalado para trabalhar com o Service Manager.
| Importante |
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Se planejar instalar ambos os Service Managere o Operations manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Considerações sobre o Operations Manager no System Center 2012 - Service Manager.
É possível criar um armazém de dados do Operations manager.
Gerenciador de Configurações
Service Managerpode importar itens de configuração de seu Microsoft System Center Configuration Manager 2007ambiente. É necessário ter o Configuration Manager 2007 SP1, o Configuration Manager 2007 R2 ou o Configuration Manager 2012 instalado para trabalhar com o Service Manager.
Requisitos de rede
Em Service Manager, você pode exibir o conteúdo externo a partir de artigos do conhecimento. Para a visualização desse conteúdo externo, os computadores que hospedam o Service Manager Console devem ter acesso à Internet, seja diretamente ou via servidor proxy.
Servidor SMTP
É necessário ter acesso a um servidor SMTP (protocolo de transferência simples de e-mail) para usar o recurso Notificação e para a criação de incidentes por e-mail.
Modo de segurança do Windows
O Service Manager não funcionará e os serviços usados pelo Service Manager não serão iniciados se o Windows Server 2008 estiver sendo executado no modo de segurança. Se você tentar iniciar os serviços do Service Manager manualmente no modo de segurança, os serviços não serão iniciados e um erro será gravado no log de eventos.
Consulte também
Configurações suportadas para o System Center 2012 - Service Manager