Instalar relatórios de monitoramento no Skype for Business Server

Resumo: Saiba como instalar um serviço que gera relatórios de monitoramento em Skype for Business Server.

Skype for Business Server Relatórios de Monitoramento fornece uma riqueza de informações sobre a qualidade e a quantidade das sessões de comunicação que ocorrem em sua organização.

Instalar relatórios de monitoramento

Os Relatórios de Monitoramento não são instalados automaticamente quando você instala Skype for Business Server; em vez disso, você deve instalar relatórios de monitoramento separadamente e somente depois que Skype for Business Server forem instalados no computador.

Nota

Recomenda-se a instalação dos relatórios de monitoramento no mesmo computador em que o banco de dados de monitoramento está instalado. Isso simplifica o processo de atribuição de permissões para acessar os relatórios: a com a instalação dos relatórios de monitoramento no computador que hospeda o repositório de monitoramento, você não precisará configurar permissões que permitam que um banco de dados em um computador interaja com os Reporting Services em execução em outro computador.

Skype for Business Server Relatórios de Monitoramento inclui mais de 30 relatórios projetados para fornecer informações detalhadas sobre conferências, sessões de IM ponto a ponto, registros de usuário, o aplicativo Grupo de Resposta e muito mais. Para a versão de 2013, Skype for Business Server Relatórios de Monitoramento incluem muitos aprimoramentos:

• Novos relatórios de qualidade de voz. Esses novos relatórios incluem o Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia no Skype for Business Server, que compara a qualidade entre diferentes tipos de chamadas (por exemplo, entre chamadas com fio e chamadas sem fio); e o Relatório de Tempo de Junção da Conferência em Skype for Business Server, que fornece informações sobre o tempo necessário para que os usuários participem de uma conferência.

• Relatórios aprimorados para analisar e solucionar problemas de sessões de vídeo e compartilhamento de aplicativos. o Relatório de Resumo da Qualidade da Mídia em Skype for Business Server fornece uma maneira de analisar chamadas de compartilhamento de vídeo e aplicativo, enquanto o Relatório de Desempenho do Servidor em Skype for Business Server detalha o desempenho dos servidores que geram essas chamadas. As métricas de compartilhamento de vídeo e aplicativo também agora são relatadas pelo Relatório de Detalhes da Sessão Ponto a Ponto no Skype for Business Server e pelo Relatório de Detalhes da Conferência em Skype for Business Server.

• Desempenho de relatórios aprimorado. Inclui tempos menores de resposta e recuperação de dados, bem como navegação mais rápida e fácil pelos relatórios.

Encontre mais informações sobre os relatórios individuais na documentação dos relatórios de monitoramento.

Nota

Há outro relatório - Subreporto de Detalhes de Chamada QoE - incluído no Skype for Business Server. Porém, seu uso é principalmente interno e o acesso a ele não pode ser feito diretamente.

Há duas maneiras de instalar Skype for Business Server Relatórios de Monitoramento: você pode usar o Assistente de Implantação Skype for Business Server ou usar um script Windows PowerShell incluído com o Skype for Business Server arquivos de instalação. Independente do método usado para instalar os relatórios, primeiro você deve certificar-se de:

• Ter o direito de adicionar uma função de banco de dados a uma conta de usuário no banco de dados de monitoramento.

• Possuir a função Gerenciador de Conteúdo no SQL Server Reporting Services. Essa função concede o direito de implantar relatórios no SQL Server Reporting Services.

Para instalar os relatórios de monitoramento usando o Assistente de Implantação, siga as etapas a seguir:

1. Selecione Iniciar, selecione Todos os Programas, selecione Skype for Business Server e selecione Skype for Business Server Assistente de Implantação.

2. No Assistente de Implantação, selecione Implantar Relatórios de Monitoramento para iniciar o assistente Implantar Relatórios de Monitoramento.

3. No assistente Implantar Relatórios de Monitoramento, na página Especificar Banco de Dados de Monitoramento , verifique se o nome de domínio totalmente qualificado do computador que hospeda seu repositório de monitoramento aparece na lista suspensa do banco de dados de monitoramento . (Se você tiver vários repositórios de monitoramento, precisará selecionar o servidor apropriado na lista suspensa.) Verifique se a instância de SQL Server correta é exibida na caixa de instância de SQL Server Reporting Services (SSRS) (por exemplo, atl-sql-001.litwareinc.com/archinst) e selecione Avançar.

4. Na página Especificar Credenciais, na caixa Nome de usuário, digite o nome de domínio e nome de usuário da conta a ser usada ao acessar os relatórios de monitoramento (por exemplo, litwareinc\kenmyer). Se você não usar esse formato (domínio\nome de usuário) ocorrerá um erro.

   Digite a senha da conta de usuário na caixa Senha e selecione Avançar. Nenhum direito especial é necessário para essa conta. A conta concede automaticamente as permissões de entrada e banco de dados necessárias quando a configuração é concluída.

5. Na página Especificar Read-Only Grupo, insira o nome de um grupo de segurança que concede acesso somente leitura à SQL Server Reporting Services na caixa Grupo de usuários. Por exemplo, para conceder aos administradores acesso somente leitura aos relatórios, digite RTCUniversalReadOnlyAdmins. Selecione Avançar.

6. Na página Executando Comandos , selecione Concluir.

Relatórios de monitoramento também podem ser instalados no Shell de Gerenciamento Skype for Business Server executando o script DeployReports.ps1; esse script Windows PowerShell pode ser encontrado na pasta local da <instalação>\Skype for Business Server 2015\Deployment\Setup. Para instalar relatórios de monitoramento usando DeployReports.ps1, digite um comando semelhante ao seguinte no prompt do Management Shell:

C:\Program Files\Skype for Business Server 2015\Deployment\Setup\DeployReports.ps1 -storedUserName "litwareinc\kenmyer" -storedPassword "p@ssw0rd" -readOnlyGroupName "RTCUniversalReadOnlyAdmins" -reportServerSqlInstance "atl-sql-001.litwareinc.com" -monitoringDatabaseId "MonitoringDatabase:atl-sql-001.litwareinc.com"

Os parâmetros usados no comando anterior são descritos na tabela a seguir:

Nome do parâmetro	Obrigatório	Descrição
storedUserName	Sim	Conta de usuário (no formato domínio\nome_de_usuário) usada para acessar o repositório de monitoramento; por exemplo: -storedUserName "litwareinc\kenmyer"Essa conta deve ter as permissões SQL Server e SQL Server Reporting Services especificadas anteriormente ou o script falha.
storedPassword	Sim	Senha da conta de usuário usada para acessar o repositório de monitoramento.
readOnlyGroupName	Não	Domínio ou grupo de segurança local cujos membros recebem acesso somente leitura aos Relatórios de Monitoramento. O script falhará se o grupo especificado não existir. Caso decida revogar as permissões posteriormente ou se decidir conceder permissão de acesso a outros usuários ou grupos, faça isso usando o gerenciador de relatórios do SQL Server Reporting Services.
reportSqlServerInstance	Não	SQL Server instância que hospeda o Serviço de Relatórios. A instância Reporting deve ser especificada usando o nome de domínio totalmente qualificado do Servidor de Relatório; por exemplo: -reportServerSqlInstance atl-sql-001.litwareinc.comSe esse parâmetro não estiver incluído, o script assumirá que os serviços de relatório serão hospedados pela mesma instância SQL Server que hospeda o banco de dados de monitoramento.
monitoringDatabaseId	Não	Identidade de serviço do banco de dados de monitoramento. Você pode retornar as identidades dos bancos de dados de monitoramento executando este comando: Get-CsService -MonitoringDatabase

Após a instalação dos Relatórios de Monitoramento, você deve usar o cmdlet New-CsReportingConfiguration para configurar a URL usada para acessar esses relatórios. Essa tarefa pode ser executada no Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server executando o seguinte comando Windows PowerShell. Observe que, apesar de recomendado, não é obrigatório usar o protocolo HTTPS ao configurar a URL do relatório:

New-CsReportingConfiguration -Identity 'service:MonitoringDatabase:atl-sql-001.litwareinc.com' -ReportingURL 'https://atl-sql-001.litwareinc.com:443/Reports_ARCHINST'

No comando anterior, a propriedade ReportingUrl deve ser definida como a URL do Gerenciador de Relatórios usada pelo SQL Server 2008 R2 Reporting Services. Você pode determinar a URL do Gerenciador de Relatórios concluindo as etapas a seguir no computador onde o SQL Server Reporting Services foi instalado:

1. Clique em Iniciar, Todos os Programas, Microsoft SQL Server 2008 R2, Ferramentas de Configuração e Gerenciador de Configuração do Reporting Services.

2. Na caixa de diálogo Conexão de Configuração do Reporting Services, certifique-se de que o nome do computador do Reporting Services apareça na caixa Nome do Servidor. Selecione a instância do SQL Server na lista suspensa Instância do Servidor de Relatório e clique em Conectar.

3. No Gerenciador de Configuração do Reporting Services, clique na URL do Gerenciador de Relatório. Uma ou mais URLs devem aparecer no painel URL do Gerenciador de Relatório. Todas essas URLs podem ser usadas como URL de relatório, embora, mais uma vez, seja recomendado que ReportingUrl use o protocolo HTTPS.

Se tiver configurado um banco de dados de espelho para monitoramento do banco de dados, você também deverá associar os Relatórios de Monitoramento com o banco de dados de espelho. Consulte o artigo Associar relatórios de monitoramento a um banco de dados espelho no Skype for Business Server para obter detalhes.