Consolidação na nuvem para o Teams e Skype for Business

• Aplica-se a:

  Skype for Business, Microsoft Teams

Importante

Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.

Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.

Muitas grandes empresas têm mais de uma floresta do AD local. Em alguns casos, os clientes têm mais de uma implantação do Exchange e/ou Skype for Business Server (ou Lync Server). Organizações com apenas uma floresta local podem estar em uma situação semelhante devido a uma fusão ou aquisição de negócios. À medida que esses clientes se movem para a nuvem, eles querem consolidar várias instâncias de uma determinada carga de trabalho local em uma única organização online do Microsoft 365. Este artigo é para organizações com várias implantações locais de Skype for Business (ou Lync) que desejam mover sua organização inteiramente para o Microsoft Teams (todos os usuários são Somente Teams).

Historicamente, a orientação tem sido que os clientes consolidem as implantações locais primeiro e depois se movam para a nuvem. Embora essa diretriz ainda seja uma opção, este artigo descreve uma solução que permite que organizações com várias implantações Skype for Business migrem uma implantação por vez para uma única organização do Microsoft 365, sem fazer consolidação local. O Microsoft Teams não dá suporte a várias florestas do Skype for Business ou do Lync Server no modo híbrido com uma única organização do Microsoft 365.

Importante

Antes de usar este guia para configuração, examine e entenda as Limitações, pois elas podem afetar sua organização.

Visão geral da consolidação da nuvem

Você pode consolidar todos os usuários locais de várias implantações Skype for Business em uma única organização online do Microsoft 365, desde que os seguintes requisitos principais sejam atendidos:

• Deve haver no máximo uma organização do Microsoft 365 envolvida. Não há suporte para consolidação em cenários com mais de uma organização.

• A qualquer momento, apenas um local Skype for Business floresta pode estar no modo híbrido (Espaço de Endereço SIP Compartilhado). Todas as outras florestas locais Skype for Business devem permanecer locais (e presumivelmente federadas entre si). Essas organizações locais podem sincronizar com Microsoft Entra ID se desejar se você desabilitar domínios SIP online.

Os clientes com implantações de Skype for Business em várias florestas devem migrar totalmente todos os usuários de uma única floresta híbrida Skype for Business individualmente para a organização Microsoft 365 usando a funcionalidade Espaço de Endereço SIP Compartilhado. Em seguida, você deve desabilitar o híbrido com essa implantação local, antes de migrar para migrar a próxima implantação Skype for Business local. Antes de serem migrados para a nuvem, os usuários locais permanecem em um estado federado com todos os usuários que não estão representados no diretório local do mesmo usuário.

Exemplo canônico de consolidação de nuvem

Considere uma organização com duas implantações locais federadas separadas de Skype for Business que deseja consolidá-las online no Microsoft Teams.

Detalhes do estado original	Detalhes do estado desejado
Duas implantações locais Skype for Business independentes em florestas separadas do AD No máximo, uma floresta está em híbrido com o Teams As organizações são federadas entre si Os usuários não são sincronizados entre essas florestas A organização pode ter uma organização do Microsoft 365 e pode estar sincronizando seu diretório com Microsoft Entra ID	Uma organização do Microsoft 365 Não há mais implantações locais, portanto, nenhum híbrido restante Todos os usuários do local foram movidos para o modo Somente Do Teams Nenhuma pegada local de Skype for Business Server em qualquer lugar Os usuários ainda têm autenticação local

As etapas básicas para obter do estado original para o estado final desejado estão abaixo. Algumas organizações podem achar que seu ponto de partida está em algum lugar no meio dessas etapas. Consulte Outros pontos de partida, posteriormente neste artigo. Por fim, em alguns casos, a ordem pode ser ajustada, dependendo da necessidade. Restrições e limitações de chave são descritas posteriormente.

1. Obtenha uma organização do Microsoft 365 se ainda não existir.
2. Verifique se todos os domínios SIP relevantes em ambas as implantações locais são verificados domínios do Microsoft 365.
3. Escolha uma Skype for Business implantação que será híbrida com o Microsoft 365. Neste exemplo, usaremos OriginalCompany.com.
4. Habilite Microsoft Entra Conectar para a floresta que primeiro se tornará híbrida (OriginalCompany.com).
5. Defina a política em todo o locatário para TeamsUpgradePolicy como SfBWithTeamsCollab ou um dos outros modos de Skype for Business (SfBOnly ou SfBWithTeamsCollabAndMeetings). Essa etapa é fundamental para garantir o roteamento de chamadas e chats de usuários que se mudam para o Teams Somente para usuários que permanecem no local.
6. É recomendável neste momento (mas ainda não necessário até a etapa 11) habilitar Microsoft Entra Conectar para a outra floresta (AcquiredCompany.com). Supondo que Microsoft Entra Connect esteja habilitado em ambas as florestas, a organização se parece com a Figura A, que pode ser um ponto de partida comum para algumas organizações.
7. Para quaisquer domínios SIP hospedados por outras implantações locais (nesse caso, AcquiredCompany.com), desabilite esses domínios SIP online em sua organização do Microsoft 365 usando Disable-CsOnlineSipDomain no Módulo do Teams PowerShell.
8. Configure Skype for Business híbrido para OriginalCompany.com (a única implantação que ainda tem domínios SIP online habilitados).
9. Na implantação híbrida (OriginalCompany.com), comece a mover usuários do Skype for Business local para a nuvem (se Teams Only ou não) para que o usuário seja Somente Do Teams. Agora a organização se parece com a Figura B. As principais alterações da Figura A são:
   • Os usuários de ambos os diretórios locais estão agora em Microsoft Entra ID.
   • AcquiredCompany.com é um domínio SIP online desabilitado.
   • Alguns usuários foram movidos online para o Teams Only. (Consulte o usuário roxo A.)
10. Depois que todos os usuários forem movidos para a nuvem, desabilite o híbrido com o Skype for Business implantação local para OriginalCompany.com do Microsoft 365:
    • Desabilitar domínio dividido na organização do Microsoft 365.
    • Desabilite a capacidade de se comunicar com o Microsoft 365 no OriginalCompany.com local.
    • Atualizar registros DNS para OriginalCompany.com para apontar para o Microsoft 365.
11. Se ainda não terminar, habilite Microsoft Entra Conectar para a próxima floresta que será híbrida (AcquiredCompany.com). Neste ponto, a organização se parece com a Figura C. Essa configuração pode ser outro ponto de partida comum para algumas organizações.
12. No Teams PowerShell, habilite os domínios SIP para a próxima implantação local que será híbrida, AcquiredCompany.com. Isso é feito usando Enable-CsOnlineSipDomaino , que é uma nova funcionalidade disponível a partir de dezembro de 2018.
13. Se você estiver usando a federação fechada, deverá adicionar quaisquer domínios SIP (excluindo *.microsoftonline.com) do locatário online puro como Domínios Permitidos no mesmo Microsoft 365. Pode levar algum tempo até que a mudança entre em vigor e não haja nenhum dano em fazer isso cedo, por isso sugerimos fazer isso bem antes de passar para a etapa 14.
14. Atualize o ambiente local para aceitar quaisquer domínios SIP do locatário online para que eles correspondam.
    • Atualize a SAN em todos os certificados de borda para ser o mesmo valor de antes, mais valores para quaisquer domínios SIP online existentes (exceto *.microsoftonline.com), nesse caso, Sip.OriginalCompany.com.
    • Certifique-se de OriginalCompany.com é um domínio permitido na implantação local, AcquiredCompany. Adicione domínios permitidos.
15. Habilitar Skype for Business híbrido entre a AcquiredCompany local.com e a nuvem.
16. Conforme desejado, migre usuários do local para a nuvem para se tornarem usuários doTeamsOnly. Durante esse estado, a organização se parece com a Figura D.
17. Depois que todos os usuários forem migrados, desabilite o híbrido com o ambiente local para tornar a organização pura nuvem!

Os diagramas abaixo mostram a configuração em vários pontos-chave durante esse processo.

Figura A

• Ambas as organizações sincronizam por meio do Microsoft Entra Connect, portanto, Microsoft Entra ID agora tem todos os usuários de ambas as implantações locais.
• Todos os usuários hospedados no local.
• Skype for Business Híbrido ainda não está configurada.
• Se os usuários em qualquer implantação usarem o Teams, eles não poderão federar uns com os outros (ou qualquer organização), nem terão interoperabilidade com qualquer usuário Skype for Business. Nesse estágio, a Microsoft recomenda usar apenas o Teams para Canais.
  
  

Figura B

• AcquiredCompany.com é um domínio SIP online desabilitado . Todos os usuários são locais. Se eles usam o Teams, eles não têm federação ou interoperabilidade. Nesse estágio, a Microsoft recomenda usar apenas o Teams para Canais.

• Skype for Business Híbrido foi habilitado para uma das organizações locais.

• Alguns usuários da organização híbrida foram movidos para a nuvem e são Somente do Teams (usuário A, conforme indicado pelo sombreamento roxo). Esses usuários Somente usuários do Teams têm total interoperabilidade e suporte à federação com outros usuários Skype for Business.

  

Figura C

• Todos os usuários do OriginalCompany.com agora são o modo Teams Only na nuvem.

• Skype for Business configuração híbrida com o OriginalCompany.a implantação com foi desabilitada. A implantação local se foi.

• Se AcquiredCompany.com não estava sincronizando anteriormente com Microsoft Entra ID, para continuar daqui ele precisa ser sincronizado agora. Mas ainda não é híbrido (espaço de endereço SIP compartilhado). Até que a organização esteja pronta para migrar para o híbrido, o domínio SIP online para a organização local pura (AcquiredCompany.com) deve permanecer desabilitado, para que os usuários online do Teams possam se comunicar com usuários locais.

  

Figura D

• AcquiredCompany.com agora está habilitado como um domínio SIP online.

• O local é atualizado para aceitar OriginalCompany.com. (Os certificados de domínio e borda permitidos são atualizados).

• O espaço de endereço SIP compartilhado está habilitado entre AcquiredCompany.com e a organização do Microsoft 365.

• Alguns usuários da organização híbrida podem ter sido movidos para a nuvem, como o Usuário D abaixo (indicado pelo sombreamento roxo).

  

Outros pontos de partida

As etapas no exemplo canônico acima pressupõem que a organização comece com duas implantações locais federadas sem a presença do Microsoft 365. No entanto, algumas organizações podem ter uma pegada existente do Microsoft 365, e pode haver pontos de entrada diferentes na sequência acima. Há quatro configurações típicas:

• Várias organizações locais federadas sem nenhuma organização do Microsoft 365. Nesse caso, comece na etapa 1.
• Várias organizações locais federadas que já estão sincronizando várias Skype for Business floresta em um único locatário Microsoft Entra. Tal organização se assemelha à organização hipotética na Figura A, que concluiu as etapas 1-6 e deve começar na etapa 7.
• Uma organização híbrida que federa com uma ou mais outras organizações locais puras, nenhuma das quais sincroniza com Microsoft Entra ID. Tal organização se assemelharia à organização hipotética na Figura E, mostrada abaixo.
  • Essa organização é semelhante à Figura B, que concluiu as etapas 1-9, exceto: - Suas implantações de Skype for Business não híbridas ainda não estão sincronizando com Microsoft Entra ID. - Os domínios SIP online ainda não estão desabilitados.
  • Essas organizações devem: – Concluir a migração da organização híbrida existente e inserir a sequência acima na etapa 10. OR, - Se você quiser sincronizar qualquer outra Skype for Business florestas em Microsoft Entra antes de concluir a migração da organização híbrida, então você deve executar a etapa 7 para desabilitar todos os domínios SIP online em qualquer outra implantação Skype for Business local que será sincronizada em Microsoft Entra ID. Em seguida, você deve habilitar Microsoft Entra Connect e, somente em seguida, continuar com a etapa 10 (desativar a implantação híbrida original).

Figura E

• Uma organização pura do Teams Only que federa com uma organização Skype for Business local separada. Depois que essa organização desabilita o domínio SIP online para a organização local e habilita Microsoft Entra Connect para a organização Skype for Business local, ela se assemelha à organização hipotética mostrada na Figura C que concluiu as etapas 1-11.

Limitações

• Deve haver no máximo uma organização do Microsoft 365 envolvida. Não há suporte para consolidação em cenários com mais de uma organização.
• Apenas um Skype for Business floresta local pode estar no modo híbrido (espaço de endereço SIP compartilhado) por vez. Todas as outras florestas locais Skype for Business devem permanecer puramente locais e devem ser federadas entre si e com a organização microsoft 365.
• Antes de ser migrado para a nuvem, há uma experiência assimétrica para os usuários nessa implantação, pois nem todos os usuários online são representados localmente.
  • A experiência pode ser resumida da seguinte maneira:
    • Qualquer usuário hospedado online interagirá com usuários locais no ambiente híbrido como se o usuário fosse híbrido.
    • Os usuários locais na implantação híbrida interagirão com usuários online que são representados em seu diretório local como se fossem híbridos.
    • Os usuários locais na implantação híbrida interagirão com usuários online que não estão representados no AD local conforme federado.
    • Na Figura D acima, o usuário E está local em AcquiredCompany.com. O Usuário E interagirá com o Usuário D (hospedado online) usando a experiência híbrida padrão, mas o usuário E terá uma experiência federada com os usuários A, B e C porque eles não estão representados no diretório local. No entanto, os usuários A, B e C interagirão com o usuário E como se o usuário estivesse em híbrido.
    • Implicações da interação sendo híbrida versus federação:
      • A presença não é atribuída automaticamente para usuários federados, a menos que o usuário seja marcado como um contato.
      • O encaminhamento de chamadas não funciona entre domínios federados.
      • Os cenários de transferência de chamada são mais limitados.
      • A limitação pode ser aplicada ao tráfego federado.
• Dada essa experiência, o suporte para chamar a funcionalidade em cenários entre locais entre um usuário local e um usuário de nuvem que não está no diretório local é limitado apenas a ponto a ponto.
  • Não há suporte para encaminhamento, transferência, filas de chamadas etc. entre esses usuários.
  • Esses cenários de chamada não suportados ainda aparecerão habilitados, mas, em muitos casos, falharão de maneiras imprevisíveis.
  • Na Figura D acima, o usuário E é local e as chamadas com usuários A, B ou C terão suporte apenas como ponto a ponto. (Chamadas com o usuário D não teriam limitações de suporte.) No entanto, depois que o usuário local E é movido para a nuvem, essa restrição não se aplica mais.
• Se você tiver mais de uma implantação do Skype for Business Server 2019 em seu ambiente, apenas uma dessas implantações poderá ser configurada para usar o Atendimento Automático Organizacional, pois esse recurso requer Skype for Business Server configuração híbrida.
• A ordem de algumas das etapas anteriores pode ser ajustada. O principal requisito é que, se todos eles forem verdadeiros:
  • Mais de um Skype for Business sincronização de floresta local com um único locatário do Microsoft 365 em Microsoft Entra ID.
  • O domínio split está habilitado com uma floresta local.
  • Pelo menos um usuário da organização híbrida foi migrado para a nuvem. Em seguida, você deve desabilitar todos os outros domínios SIP online de qualquer outra floresta Skype for Business local. Caso contrário, a federação entre usuários online na organização híbrida e usuários locais em outras organizações interromperá em uma direção.

Implicações

• Como há limitações no suporte à funcionalidade de chamada avançada, conforme descrito acima, as organizações devem tratar esses estados assimétricos como transitórios como parte da migração e não persegui-los como estado estável.
• Organizações com várias implantações locais Skype for Business geralmente devem começar com uma implantação que pode ser totalmente migrada para a nuvem, para que a consolidação possa continuar. Entende-se que, em alguns casos, haverá redutos de determinados grupos de usuários para os quais ainda não é viável mudar para o Teams. Quando isso é uma consideração em cenários que envolvem várias florestas Skype for Business, comece a migrar com outra floresta que não tenha essas limitações, se possível.
• Ao migrar do local para a nuvem, os usuários que têm relações de delegação e/ou normalmente estão envolvidos em cenários de encaminhamento de chamadas devem ser movidos juntos como uma unidade.

Considerações sobre como migrar para o modo TeamsOnly

Quando você move os usuários do local para a nuvem em um ambiente híbrido, esses usuários se tornam usuários somente do Teams.

• Ao atribuir o modo TeamsOnly a um usuário, todos os chats e chamadas de qualquer outro usuário serão exibidos no cliente do Teams desse usuário.
• Se os usuários com Skype for Business locais usarem principalmente Skype for Business cliente e não o Teams, considere definir o TeamsUpgradePolicy para que o roteamento para esses usuários locais sempre caia em Skype for Business em vez do Teams. Para garantir o roteamento adequado de chats e chamadas entre usuários que são TeamsOnly e usuários que ainda estão usando Skype for Business local, os usuários locais devem ter um valor efetivo do TeamsUpgradePolicy com um dos modos Skype for Business, em vez de Ilhas (que é o padrão).
  • Primeiro, você deve definir a instância global do seu locatário de TeamsUpgradePolicy como um desses valores: - SfBWithTeamsCollab (recomendado) - SfBWithTeamsCollabAndMeetings - SfBOnly
  • Você pode conceder uma política em todo o locatário usando este comando:
    Grant-CsTeamsUpgradePolicy -PolicyName SfBWithTeamsCollab -Global
  • Observação: você deve fazer essa etapa em um nível de locatário porque a política não pode ser atribuída a usuários individuais que não têm um endereço SIP no diretório online. Embora você tenha desabilitado domínios SIP online para suas implantações locais puras, os usuários nesses domínios não terão endereços SIP no diretório online por design. Portanto, a única maneira de aplicar a política a esses usuários locais é atribuindo no nível do locatário. Na implantação híbrida, os usuários terão um endereço SIP no diretório online para que possam receber explicitamente uma política se desejar que eles tenham um valor diferente da política global de locatário.

Confira também

Atualizar o certificado de borda

Atualizar Microsoft Entra Conectar para incluir mais de uma floresta

Disabilitar conectividade híbrida para concluir a migração para a nuvem