Share via

Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure instalação do agente e o registro do servidor

  • Artigo

Depois de implantar o Serviço de Sincronização de Armazenamento, as próximas etapas na implantação de Sincronização de Arquivos do Azure são instalar o agente Sincronização de Arquivos do Azure e registrar o Windows Server com o Serviço de Sincronização de Armazenamento. Este artigo foi projetado para ajudar você a solucionar problemas e resolve problemas que você pode encontrar durante essas etapas.

Instalação do agente

Solucionar problemas de falhas de instalação do agente

Se a instalação do agente Sincronização de Arquivos do Azure falhar, localize o arquivo de log de instalação localizado no diretório de instalação do agente. Se o agente Sincronização de Arquivos do Azure estiver instalado no volume C: o arquivo de log de instalação estará localizado em C:\Arquivos de Programa\Azure\StorageSyncAgent\InstallerLog.

Observação

Se o agente Sincronização de Arquivos do Azure estiver instalado na linha de comando e o /l\*v comutador for usado, o arquivo de log estará localizado no caminho em que a instalação do agente foi executada.

O nome do arquivo de log para instalações de agente usando o pacote MSI é AfsAgentInstall. O nome do arquivo de log para instalações de agente usando o pacote MSP (pacote de atualização) é AfsUpdater.

Depois de localizar o arquivo de log de instalação do agente, abra o arquivo e pesquise o código de falha no final do log. Se você pesquisar por "código de erro 1603" ou "área restrita", poderá localizar o código de erro.

Aqui está um snippet de uma instalação do agente que falhou:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Para este exemplo, a instalação do agente falhou com o código de erro -2147287035 (ERROR_ACCESS_DENIED).

Falha na instalação do agente com erro: o Assistente de Instalação do Agente de Sincronização de Armazenamento terminou prematuramente devido a um erro

No log de instalação do agente, o seguinte erro é registrado:

CAQuietExec64:      + CategoryInfo          : SecurityError: (:) , PSSecurityException  
CAQuietExec64:      + FullyQualifiedErrorId : UnauthorizedAccess  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: QuietExec64 Failed  
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Failed in ExecCommon64 method  
CustomAction SetRegPIIAclSettings returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)  
Action ended 12:23:40: InstallExecute. Return value 3.  
MSI (s) (0C:C8) [12:23:40:994]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Esse problema ocorrerá se a política de execução do PowerShell estiver configurada usando a política de grupo e a configuração da política for "Permitir somente scripts assinados". Todos os scripts incluídos com o agente Sincronização de Arquivos do Azure são assinados. A instalação do agente Sincronização de Arquivos do Azure falha porque o instalador está executando a execução do script usando a configuração da política de execução de bypass.

Para resolve esse problema, desabilite temporariamente a configuração de política de grupo Ativar Execução de Script no servidor. Depois que a instalação do agente for concluída, a configuração da política de grupo poderá ser habilitada novamente.

Falha na instalação do agente no controlador de Domínio do Active Directory

No log de instalação do agente, o seguinte erro é registrado:

CAQuietExec64:  Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec64:  Error 0x80070001: CAQuietExec64 Failed
CustomAction InstallHFSRequiredWindowsFeatures returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 8:51:12: InstallExecute. Return value 3.
MSI (s) (EC:B4) [08:51:12:439]: Note: 1: 2265 2:  3: -2147287035

Esse problema ocorrerá se você tentar instalar o agente de sincronização em um controlador de domínio do Active Directory em que o proprietário da função PDC está em uma versão do sistema operacional Windows Server 2008 R2 ou anterior.

Para resolve, transfira a função PDC para outro controlador de domínio em execução Windows Server 2012 R2 ou mais recente e instale a sincronização.

O acesso a um volume no Windows Server 2012 R2 falha com o erro: o parâmetro está incorreto

Depois de criar um ponto de extremidade do servidor no Windows Server 2012 R2, o seguinte erro ocorre ao acessar o volume:

drive letter:\ não está acessível.
O parâmetro está incorreto.

Para resolve esse problema, instale KB2919355 e reinicie o servidor. Se essa atualização não for instalada porque uma atualização posterior já está instalada, vá para Windows Update, instale as atualizações mais recentes para Windows Server 2012 R2 e reinicie o servidor.

Registro do servidor

O Registro do Servidor exibe este erro: "Falha ao registrar o servidor"

Se Sincronização de Arquivos do Azure Agent versão 17 estiver instalada, ServerRegistration.exe poderá não registrar o servidor com a seguinte mensagem de erro:

Falha ao registrar o servidor

No arquivo AfsSrvRegistration*.log localizado em %LocalAppData%\Temp, o seguinte erro é registrado:

ManagementCode: 'NoRegisteredProviderFound'

Até que uma correção do lado do serviço seja implantada em sua região, você pode contornar esse problema usando os seguintes comandos do PowerShell para registrar o servidor:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

O Registro do Servidor não lista todas as Assinaturas do Azure

Ao registrar um servidor usando ServerRegistration.exe, as assinaturas ficam ausentes quando você seleciona a lista suspensa da Assinatura do Azure .

Esse problema ocorre porque ServerRegistration.exe só recuperará assinaturas dos cinco primeiros locatários Microsoft Entra.

Para aumentar o limite de locatário do Registro de Servidor no servidor, crie um valor DWORD chamado ServerRegistrationTenantLimit em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync com um valor maior que 5.

Você também pode contornar esse problema usando os seguintes comandos do PowerShell para registrar o servidor:

Connect-AzAccount -Subscription "<guid>" -Tenant "<guid>"
Register-AzStorageSyncServer -ResourceGroupName "<your-resource-group-name>" -StorageSyncServiceName "<your-storage-sync-service-name>"

O Registro do Servidor exibe a seguinte mensagem: "Este servidor já está registrado"

Captura de tela que mostra a caixa de diálogo Registro do Servidor com a mensagem de erro 'servidor já está registrado'.

Essa mensagem será exibida se o servidor foi registrado anteriormente com um Serviço de Sincronização de Armazenamento. Para cancelar o registro do servidor do Serviço de Sincronização de Armazenamento atual e registrar-se com um novo Serviço de Sincronização de Armazenamento, conclua as etapas descritas em Cancelar registro de um servidor com Sincronização de Arquivos do Azure.

Se o servidor não estiver listado em servidores registrados no Serviço de Sincronização de Armazenamento, no servidor que você deseja cancelar o registro, execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Reset-StorageSyncServer

Observação

Se o servidor fizer parte de um cluster, use o Reset-StorageSyncServer-CleanClusterRegistration parâmetro para remover o servidor do Sincronização de Arquivos do Azure detalhes de registro de cluster.

Quando registro um servidor, vejo várias respostas "site não confiável". Porque?

Esse problema ocorre quando a política de segurança do Explorer da Internet aprimorada é habilitada durante o registro do servidor. Para obter mais informações sobre como desabilitar corretamente a política de segurança de Explorer da Internet aprimorada, consulte Preparar o Windows Server para usar com Sincronização de Arquivos do Azure e Como implantar Sincronização de Arquivos do Azure.

O servidor não está listado em servidores registrados no portal do Azure

Se um servidor não estiver listado em servidores registrados para um Serviço de Sincronização de Armazenamento:

  1. Entre no servidor que você deseja registrar.
  2. Abra Explorador de Arquivos e vá para o diretório de instalação do Agente de Sincronização de Armazenamento (o local padrão é C:\Arquivos de Programa\Azure\StorageSyncAgent).
  3. Execute ServerRegistration.exee conclua o assistente para registrar o servidor com um Serviço de Sincronização de Armazenamento.

Confira também

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.