Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure integridade e erros de sincronização

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Este artigo foi projetado para ajudá-lo a solucionar problemas e resolve problemas comuns de sincronização que você pode encontrar com sua implantação Sincronização de Arquivos do Azure.

Integridade de sincronização

Se criei um arquivo diretamente no compartilhamento de arquivos do Azure pelo SMB ou pelo portal, quanto tempo leva para o arquivo sincronizar com servidores no grupo de sincronização?

Alterações feitas no compartilhamento de arquivos do Azure usando o portal do Azure ou SMB não são imediatamente detectadas e replicadas como alterações no ponto de extremidade do servidor. Arquivos do Azure ainda não tem notificações de alteração ou diário, portanto, não há como iniciar automaticamente uma sessão de sincronização quando os arquivos são alterados. No Windows Server, Sincronização de Arquivos do Azure usa o diário do Windows USN para iniciar automaticamente uma sessão de sincronização quando os arquivos são alterados.

Para detectar alterações no compartilhamento de arquivos do Azure, Sincronização de Arquivos do Azure tem um trabalho agendado chamado trabalho de detecção de alterações. Um trabalho de detecção de alterações enumera cada arquivo no compartilhamento de arquivos e o compara à versão de sincronização desse arquivo. Quando o trabalho de detecção de alterações determina que os arquivos foram alterados, Sincronização de Arquivos do Azure inicia uma sessão de sincronização. O trabalho de detecção de alterações é iniciado a cada 24 horas. Como o trabalho de detecção de alterações funciona enumerando cada arquivo no compartilhamento de arquivos do Azure, a detecção de alterações leva mais tempo em namespaces maiores do que em namespaces menores. Para namespaces grandes, pode levar mais de uma vez a cada 24 horas para determinar quais arquivos foram alterados.

Para sincronizar imediatamente os arquivos que são alterados no compartilhamento de arquivos do Azure, o cmdlet do Invoke-AzStorageSyncChangeDetection PowerShell pode ser usado para iniciar manualmente a detecção de alterações no compartilhamento de arquivos do Azure. Esse cmdlet destina-se a cenários em que algum tipo de processo automatizado está fazendo alterações no compartilhamento de arquivos do Azure ou as alterações são feitas por um administrador (como mover arquivos e diretórios para o compartilhamento). Para alterações de usuário final, a recomendação é instalar o agente Sincronização de Arquivos do Azure em uma VM IaaS e fazer com que os usuários finais acessem o compartilhamento de arquivos por meio da VM IaaS. Dessa forma, todas as alterações serão sincronizadas rapidamente com outros agentes sem a necessidade de usar o Invoke-AzStorageSyncChangeDetection cmdlet. Para saber mais, confira a documentação Invoke-AzStorageSyncChangeDetection .

Estamos explorando a adição de detecção de alterações para um compartilhamento de arquivos do Azure semelhante à USN para volumes no Windows Server. Ajude-nos a priorizar esse recurso para o desenvolvimento futuro votando nele no Azure Community Feedback.

A integridade do ponto de extremidade do servidor está em um estado pendente por várias horas

Esse problema é esperado se você criar um ponto de extremidade de nuvem e usar um compartilhamento de arquivos do Azure que contém dados. O trabalho de enumeração de alteração de nuvem que verifica as alterações no compartilhamento de arquivos do Azure deve ser concluído antes que os arquivos possam sincronizar entre os pontos de extremidade da nuvem e do servidor. O tempo para concluir o trabalho depende do tamanho do namespace no compartilhamento de arquivos do Azure. A integridade do ponto de extremidade do servidor deve ser atualizada assim que o trabalho de enumeração de alteração for concluído.

Para marcar o status do trabalho de enumeração de alterações na nuvem, acesse as propriedades do Ponto de Extremidade de Nuvem no portal e o status é fornecido na seção Alterar Enumeração.

Como fazer monitorar a integridade da sincronização?

Para exibir a integridade de um ponto de extremidade do servidor no portal, navegue até a seção Sincronizar grupos do Serviço de Sincronização de Armazenamento e selecione um grupo de sincronização.

Captura de tela que mostra a integridade do ponto de extremidade do servidor no portal do Azure.

Uma status Saudável e uma contagem de erros de sincronização persistente de 0 indicam que a sincronização está funcionando conforme o esperado. Se os erros de sincronização persistente tiverem uma contagem maior que 0, consulte Como fazer ver se há arquivos ou pastas específicos que não estão sincronizando para solucionar por que os arquivos não estão sendo sincronizados. Se o ponto de extremidade do servidor tiver um status de Integridade diferente de Healthy, siga as diretrizes na tabela abaixo.

Status de integridade Descrição Remediação
Saudável A sessão de sincronização concluída com êxito ou a sessão de sincronização em andamento está progredindo (os arquivos são aplicados). N/D
Pending O status pendente é esperado após a criação de um ponto de extremidade do servidor. Depois que a telemetria de sincronização do ponto de extremidade do servidor for enviada para o serviço, o status de integridade será atualizado. Se o status de Integridade não for alterado por várias horas, consulte A integridade do ponto de extremidade do servidor está em um estado pendente por várias horas.
Erro Falha na sessão de sincronização com um erro. Para resolve esse problema, selecione o erro status no portal para obter o código de erro e as etapas de correção. Se as etapas de correção não estiverem listadas no portal ou não resolve o problema, procure o código de erro neste documento para obter mais diretrizes.
Nenhuma atividade O Serviço de Sincronização de Armazenamento não recebeu telemetria de sincronização deste ponto de extremidade do servidor nas últimas duas horas. Para resolve esse problema, siga as etapas em Solucionar problemas Sincronização de Arquivos do Azure gerenciamento de grupo de sincronização.
Modo de disco baixo O volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado é baixo no espaço em disco. Para resolve esse problema, livre espaço em disco no volume. Para saber mais sobre o modo de espaço em disco baixo, confira Visão geral da camada de nuvem.
Provisionamento cancelado Falha na criação do ponto de extremidade do servidor. A sincronização não está operacional neste ponto de extremidade do servidor. Para resolve esse problema, confira Erros de criação e exclusão do ponto de extremidade do servidor.

Observação

O ponto de extremidade do servidor status (integridade e atividade) é atualizado a cada 15 minutos e se baseia nos eventos de Telemetria enviados do servidor para o serviço.

Como fazer monitorar o progresso de uma sessão de sincronização atual?

No grupo de sincronização, acesse as propriedades do ponto de extremidade do servidor e examine a seção Sincronizar status para ver a contagem de arquivos carregados ou baixados na sessão de sincronização atual. Este status será adiado em cerca de 15 minutos. Se a sessão de sincronização for pequena o suficiente para ser concluída nesse período, ela poderá não ser relatada no portal.

Captura de tela que mostra o progresso da sincronização no portal do Azure.

Observação

Se a conclusão estimada estiver em branco, isso significa que a sincronização não terminou de contar o número de arquivos na sessão de sincronização.

Como fazer sabe se meus servidores estão em sincronia uns com os outros?

Para cada servidor em um determinado grupo de sincronização, verifique:

  • Os carimbos de data/hora para o upload na nuvem e o Download para o servidor são recentes.
  • O status é verde para carregar e baixar.
  • A seção Sincronizar status dentro das propriedades do ponto de extremidade do servidor mostra muito poucos ou nenhum arquivo restante para sincronização.
  • Os erros de sincronização persistente e os campos de erros de sincronização transitória dentro das propriedades do ponto de extremidade do servidor têm uma contagem de 0.

Como fazer ver se há arquivos ou pastas específicos que não estão sincronizando?

Se os erros de sincronização persistente e erros de sincronização transitória contarem no portal ou PerItemErrorCount no servidor for maior que 0 para qualquer sessão de sincronização, isso significa que alguns itens não estão sendo sincronizados. Arquivos e pastas podem ter características que os impedem de sincronizar. Essas características podem ser persistentes e exigem ações explícitas para retomar a sincronização, por exemplo, removendo caracteres sem suporte do arquivo ou nome da pasta. Eles também podem ser transitórios, o que significa que o arquivo ou pasta retomará automaticamente a sincronização; por exemplo, arquivos com identificadores abertos retomarão automaticamente a sincronização quando o arquivo for fechado. Quando o mecanismo Sincronização de Arquivos do Azure detecta esse problema, um log de erros é produzido que pode ser analisado para listar os itens que atualmente não estão sincronizando corretamente.

Observação

Depois que uma sessão de sincronização é concluída, os erros de sincronização persistente e as contagens de erros de sincronização transitória no portal são atualizados. Se uma sessão de sincronização estiver em andamento, aguarde até que a sessão de sincronização seja concluída e os erros de sincronização persistente e as contagens de erros de sincronização transitória sejam atualizados antes de investigar os erros restantes.

Para ver os nomes de arquivos e diretórios que não estão sendo sincronizados, execute o scriptFileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell (localizado no diretório de instalação do agente do agente Sincronização de Arquivos do Azure agente) ou use o Debug-StorageSyncServer cmdlet. O ItemPath campo informa o local do arquivo em relação ao diretório de sincronização raiz. Consulte a lista de erros comuns por item para ver as etapas de correção.

Para identificar arquivos que não são sincronizados no servidor usando o Debug-StorageSyncServer cmdlet, execute os seguintes comandos do PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Observação

Se o script FileSyncErrorsReport.ps1 retornar "Não foram encontrados erros de arquivo" ou não listar erros por item para o grupo de sincronização, a causa será:

  • Causa 1: a última sessão de sincronização concluída não teve erros por item. O portal deve ser atualizado em breve para mostrar "0 Arquivos sem Sincronização". Por padrão, o script FileSyncErrorsReport.ps1 mostrará apenas erros por item para a última sessão de sincronização concluída. Para exibir erros por item para todas as sessões de sincronização, use o -ReportAllErrors parâmetro. Verifique a ID de Evento 9102 mais recente no log de eventos da Telemetria para confirmar se o PerItemErrorCount é 0.

  • Causa 2: o ItemResults log de eventos no servidor embrulhado devido a muitos erros por item e o log de eventos não contém mais erros para esse grupo de sincronização. Para evitar esse problema, aumente o tamanho do log de ItemResults eventos. O ItemResults log de eventos pode ser encontrado em Logs de Aplicativos e Serviços\Microsoft\FileSync\Agent em Visualizador de Eventos.

Erros de sincronização

Solução de problemas por erros de sincronização de arquivo/diretório

Se um arquivo ou diretório não for sincronizado devido a um erro, um evento será registrado no log de eventos Microsoft-FileSync-Agent/ItemResults . Esta seção aborda códigos de erro comuns e etapas de correção para erros por item.

Observação

Se um arquivo ou diretório não for sincronizado, ele poderá levar até 30 minutos antes de Sincronização de Arquivos do Azure repetir a sincronização desse item. Se nenhuma alteração for detectada no local do ponto de extremidade do servidor, Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório no local do ponto de extremidade do servidor.

Erros comuns de sincronização por item registrados no log de eventos ItemResults

HRESULT HRESULT (decimal) Cadeia de caracteres de erro Problema Remediação
0x80070043 -2147942467 ERROR_BAD_NET_NAME O arquivo em camadas no servidor não está acessível. Esse problema ocorrerá se o arquivo em camadas não tiver sido chamado antes de excluir um ponto de extremidade do servidor. Para resolve esse problema, consulte Arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor depois de excluir um ponto de extremidade do servidor.
0x80c80207 -2134375929 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT A alteração de arquivo ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não está sincronizada. Esse item será sincronizado depois que as alterações dependentes forem sincronizadas. Erro transitório. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80C8028A -2134375798 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE A alteração de arquivo ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não está sincronizada. Esse item será sincronizado depois que as alterações dependentes forem sincronizadas. Erro transitório. Se o erro persistir, use o scriptFileSyncErrorsReport.ps1 PowerShell para determinar por que a pasta dependente ainda não está sincronizada.
0x80c80284 -2134375804 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED A alteração de arquivo ou diretório ainda não pode ser sincronizada porque uma pasta dependente ainda não foi sincronizada e a sessão de sincronização falhou. Esse item será sincronizado depois que as alterações dependentes forem sincronizadas. Nenhuma ação necessária. Se o erro persistir, investigue a falha da sessão de sincronização.
0x8007007b -2147024773 ERROR_INVALID_NAME O nome do arquivo ou diretório é inválido. Renomeie o arquivo ou o diretório em questão. Consulte Manipulação de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x80070459 -2147023783 ERROR_NO_UNICODE_TRANSLATION O nome do arquivo ou diretório tem caracteres de par substituto sem suporte. Renomeie o arquivo ou o diretório em questão. Consulte Manipulação de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x80c80255 -2134375851 ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY O nome do arquivo ou diretório é inválido. Renomeie o arquivo ou o diretório em questão. Consulte Manipulação de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x80c80018 -2134376424 ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE O arquivo não pode ser sincronizado porque está em uso. O arquivo será sincronizado quando ele não estiver mais em uso. Nenhuma ação necessária. Sincronização de Arquivos do Azure cria um VSS temporário instantâneo uma vez por dia no servidor para sincronizar arquivos com identificadores abertos.
0x80c8031d -2134375651 ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED O arquivo foi alterado, mas a alteração ainda não foi detectada por sincronização. A sincronização será recuperada depois que essa alteração for detectada. Nenhuma ação necessária.
0x80070002 -2147024894 ERROR_FILE_NOT_FOUND O arquivo foi excluído e a sincronização não está ciente da alteração. Nenhuma ação necessária. A sincronização interromperá o registro desse erro quando a detecção de alterações detectar que o arquivo foi excluído.
0x80070003 -2147024893 ERROR_PATH_NOT_FOUND A exclusão de um arquivo ou diretório não pode ser sincronizada porque o item já foi excluído no destino e a sincronização não está ciente da alteração. Nenhuma ação necessária. A sincronização interromperá o registro desse erro quando a detecção de alterações for executada no destino e a sincronização detectará que o item foi excluído.
0x80c80205 -2134375931 ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP O arquivo ou diretório foi ignorado, mas será sincronizado durante a próxima sessão de sincronização. Se esse erro for relatado ao baixar o item, o nome do arquivo ou diretório provavelmente será inválido. Nenhuma ação será necessária se esse erro for relatado ao carregar o arquivo. Se o erro for relatado ao baixar o arquivo, renomeie o arquivo ou o diretório em questão. Consulte Manipulação de caracteres sem suporte para obter mais informações.
0x800700B7 -2147024713 ERROR_ALREADY_EXISTS A criação de um arquivo ou diretório não pode ser sincronizada porque o item já existe no destino e a sincronização não está ciente da alteração. Nenhuma ação necessária. A sincronização interromperá o registro desse erro quando a detecção de alterações for executada no destino e a sincronização estiver ciente desse novo item.
0x80c8603e -2134351810 ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED O arquivo não pode ser sincronizado porque o limite de compartilhamento de arquivos do Azure é atingido. Para resolve esse problema, consulte Você alcançou a seção limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure no guia de solução de problemas.
0x80c83008 -2134364152 ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE O arquivo não pode ser sincronizado porque o limite de compartilhamento de arquivos do Azure é atingido. Para resolve esse problema, consulte Você alcançou a seção limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure no guia de solução de problemas.
0x80c8027C -2134375812 ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS O arquivo é criptografado por uma solução sem suporte (como o NTFS EFS). Descriptografe o arquivo e use uma solução de criptografia com suporte. Para obter uma lista de soluções de suporte, consulte a seção Criptografia do guia de planejamento.
0x80c80283 -2160591491 ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO O arquivo está localizado em uma pasta de replicação somente leitura DFS-R. O arquivo está localizado em uma pasta de replicação somente leitura DFS-R. Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte a pontos de extremidade do servidor em pastas de replicação somente leitura DFS-R. Consulte o guia de planejamento para obter mais informações.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED O arquivo tem um estado pendente de exclusão. Nenhuma ação necessária. O arquivo será excluído quando todos os identificadores de arquivo abertos forem fechados.
0x80c86044 -2134351804 ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED O arquivo não pode ser sincronizado porque as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão habilitadas e o servidor não tem acesso à conta de armazenamento. Adicione o endereço IP do servidor ou a rede virtual seguindo as etapas documentadas na seção Configurar firewall e configurações de rede virtual no guia de implantação.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED O arquivo não pode ser sincronizado devido a um erro inesperado. Se o erro persistir por vários dias, abra um caso de suporte.
0x80070020 -2147024864 ERROR_SHARING_VIOLATION O arquivo não pode ser sincronizado porque está em uso. O arquivo será sincronizado quando ele não estiver mais em uso. Nenhuma ação necessária.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN O arquivo foi alterado durante a sincronização, portanto, ele precisa ser sincronizado novamente. Nenhuma ação necessária.
0x80070017 -2147024873 ERROR_CRC O arquivo não pode ser sincronizado devido a um erro de CRC. Esse erro poderá ocorrer se um arquivo em camadas não tiver sido chamado antes de excluir um ponto de extremidade do servidor ou se o arquivo estiver corrompido. Para resolve esse problema, consulte Arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor depois de excluir um ponto de extremidade do servidor para remover arquivos em camadas órfãos. Se o erro continuar a ocorrer após a remoção de arquivos em camadas órfãos, execute chkdsk no volume.
0x80c80200 -2134375936 ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS O arquivo não pode ser sincronizado porque o número máximo de arquivos de conflito foi atingido. Sincronização de Arquivos do Azure dá suporte a 100 arquivos de conflito por arquivo. Para saber mais sobre conflitos de arquivo, consulte Sincronização de Arquivos do Azure perguntas frequentes. Para resolve esse problema, reduza o número de arquivos de conflito. O arquivo será sincronizado quando o número de arquivos de conflito for menor que 100.
0x80c8027d -2134375811 ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED Renomear um diretório não pode ser sincronizado porque arquivos ou pastas dentro do diretório têm identificadores abertos. Nenhuma ação necessária. A renomeação do diretório será sincronizada quando todos os identificadores de arquivo abertos dentro do diretório forem fechados.
0x800700de -2147024674 ERROR_BAD_FILE_TYPE O arquivo em camadas no servidor não está acessível porque está fazendo referência a uma versão do arquivo que não existe mais no compartilhamento de arquivos do Azure. Esse problema pode ocorrer se o arquivo em camadas foi restaurado de um backup do Windows Server. Para resolve esse problema, restaure o arquivo de um instantâneo no compartilhamento de arquivos do Azure.
0x80C80065 -2134376347 ECS_E_DATA_TRANSFER_BLOCKED O arquivo foi identificado para produzir erros persistentes durante a sincronização. Portanto, ele é bloqueado de sincronização até que o intervalo de repetição seja atingido. O arquivo será julgado novamente mais tarde. Nenhuma ação necessária. O arquivo será julgado novamente após 24 horas. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80C80203 -2134375933 ECS_E_SYNC_INVALID_STAGED_FILE Erro de transferência de arquivo. O serviço tentará novamente mais tarde. Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80c8027f -2134375809 ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_CYCLIC_DEPENDENCY Erro de tempo limite da sessão de sincronização. Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH O caminho de rede não foi encontrado. Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80071779 -2147018887 ERROR_FILE_READ_ONLY O arquivo especificado é somente leitura. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Erro interno. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.
0x8007012f -2147024593 ERROR_DELETE_PENDING O arquivo não pode ser aberto porque está em processo de exclusão. Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0x80041007 -2147217401 SYNC_E_ITEM_MUST_EXIST Erro interno. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.
0X80C80293 -2134375789 ECS_E_SYNC_INITIAL_SCAN_COMPLETED A sessão de sincronização falhou porque a enumeração inicial foi concluída. A próxima sessão abordará o namespace completo. Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.
0X80C80342 -2134375614 ECS_E_SYNC_CUSTOM_METADATA_VERSION_NOT_SUPPORTED O banco de dados de sincronização tem metadados personalizados com uma versão superior à versão com suporte. Atualize o agente Sincronização de Arquivos para a versão mais recente. Se o erro persistir após a atualização do agente, crie uma solicitação de suporte.

Manipulando caracteres sem suporte

Sincronização de Arquivos do Azure agente v17 dá suporte a todos os caracteres compatíveis com o sistema de arquivos NTFS, exceto pares de substitutos inválidos.

Se o portal ou FileSyncErrorsReport.ps1 script do PowerShell mostrar erros de sincronização por item (0x8007007b de código de erro, 0x80c80255 ou 0x80070459) devido a caracteres sem suporte, marcar se Sincronização de Arquivos do Azure agente v17 está instalado no servidor. Se o agente v17 estiver instalado e os arquivos ainda não forem sincronizados devido a caracteres inválidos, use o script ScanUnsupportedChars para renomear arquivos que contêm caracteres sem suporte.

Erros comuns de sincronização

Esta seção aborda códigos de erro comuns e etapas de correção quando uma sessão de sincronização falha com um erro.

A sessão de sincronização foi cancelada.

Erro Código
HRESULT 0x800704c7
HRESULT (decimal) -2147023673
Cadeia de caracteres de erro ERROR_CANCELLED
Correção necessária Não

As sessões de sincronização podem falhar por vários motivos, incluindo o servidor sendo reiniciado ou atualizado, instantâneos VSS etc. Embora esse erro pareça exigir acompanhamento, é seguro ignorar esse erro, a menos que persista por um período de várias horas.

A sessão de sincronização de arquivos foi cancelada pelo volume instantâneo sessão de sincronização que é executada uma vez por dia para sincronizar arquivos com identificadores abertos.

Erro Código
HRESULT 0x80c8029c
HRESULT (decimal) -2134375780
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_CANCELLED_BY_VSS
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço.

Erro Código
HRESULT 0x80072ee7
HRESULT (decimal) -2147012889
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c83081
HRESULT (decimal) -2134364031
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_HTTP_CLIENT_CONNECTION_ERROR
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8309a
HRESULT (decimal) -2134364006
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_STORAGE_REMOTE_NAME_NOT_RESOLVED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0xc00000c4
HRESULT (decimal) -1073741628
Cadeia de caracteres de erro UNEXPECTED_NETWORK_ERROR
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80072ee2
HRESULT (decimal) -2147012894
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_TIMEOUT
Correção necessária Sim

Esse erro pode ocorrer sempre que o serviço Sincronização de Arquivos do Azure estiver inacessível do servidor. Você pode solucionar esse erro trabalhando nas seguintes etapas:

  1. Verifique se o FileSyncSvc.exe de serviço do Windows não está bloqueado pelo firewall.

  2. Verifique se a porta 443 está aberta para conexões de saída com o serviço Sincronização de Arquivos do Azure. Você pode fazer isso com o Test-NetConnection cmdlet. A URL do <azure-file-sync-endpoint> espaço reservado abaixo pode ser encontrada no documento Sincronização de Arquivos do Azure configurações de proxy e firewall.

    Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443

  3. Verifique se a configuração do proxy está definida como previsto. Isso pode ser feito com o Get-StorageSyncProxyConfiguration cmdlet. Mais informações sobre como configurar a configuração de proxy para Sincronização de Arquivos do Azure podem ser encontradas nas configurações de proxy e firewall Sincronização de Arquivos do Azure.

    $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncProxyConfiguration

  4. Use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Para saber mais, confira Testar conectividade de rede com pontos de extremidade de serviço.

  5. Entre em contato com o administrador de rede para obter assistência adicional para solucionar problemas de conectividade de rede.

Observação

Depois que a conectividade de rede com o serviço Sincronização de Arquivos do Azure for restaurada, a sincronização pode não ser retomada imediatamente. Por padrão, Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se nenhuma alteração for detectada no local do ponto de extremidade do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório no local do ponto de extremidade do servidor.

A solicitação do usuário foi limitada pelo serviço.

Erro Código
HRESULT 0x80c8004c
HRESULT (decimal) -2134376372
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária; o servidor tentará novamente. Se esse erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização porque a operação foi anulada

Erro Código
HRESULT 0x80c83000
HRESULT (decimal) -2134364160
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_OPERATION_ABORTED
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Se esse erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

A operação foi cancelada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8308d
HRESULT (decimal) -2134364019
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_REQUEST_CANCELLED_EXTERNALLY
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x8013153b
HRESULT (decimal) -2146233029
Cadeia de caracteres de erro COR_E_OPERATIONCANCELED
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização é bloqueada até que a detecção de alterações seja concluída após a restauração

Erro Código
HRESULT 0x80c83075
HRESULT (decimal) -2134364043
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Quando um arquivo ou compartilhamento de arquivos (ponto de extremidade de nuvem) é restaurado usando Backup do Azure, a sincronização é bloqueada até que a detecção de alterações seja concluída no compartilhamento de arquivos do Azure. A detecção de alterações é executada imediatamente após a conclusão da restauração e a duração é baseada no número de arquivos no compartilhamento de arquivos.

A sincronização é bloqueada na pasta devido a uma pausa iniciada como parte da restauração na pasta de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c83058
HRESULT (decimal) -2134364072
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_RESTORE
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização porque o banco de dados de sincronização foi descarregado.

Erro Código
HRESULT 0x80041295
HRESULT (decimal) -2147216747
Cadeia de caracteres de erro SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Correção necessária Não

Normalmente, esse erro ocorre quando um aplicativo de backup cria uma instantâneo VSS e o banco de dados de sincronização é descarregado. Se esse erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

A sincronização não pode acessar o compartilhamento de arquivos do Azure especificado no ponto de extremidade da nuvem.

Erro Código
HRESULT 0x80c8305f
HRESULT (decimal) -2134364065
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c86053
HRESULT (decimal) -2134351789
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_ACCESSIBLE
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o agente Sincronização de Arquivos do Azure não pode acessar o compartilhamento de arquivos do Azure, o que pode ser porque o compartilhamento de arquivos do Azure ou a conta de armazenamento que o hospeda não existe mais. Você pode solucionar esse erro trabalhando nas seguintes etapas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se o compartilhamento de arquivos do Azure existe.
  3. Verifique se Sincronização de Arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento.
  4. Verifique se as configurações de segurança SMB na conta de armazenamento estão permitindo a versão do protocolo SMB 3.1.1 , a autenticação NTLM v2 e a criptografia AES-128-GCM . Para marcar as configurações de segurança SMB na conta de armazenamento, consulte Configurações de segurança SMB.
  5. Verifique se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se habilitada)

Falha na sincronização porque a solicitação não está autorizada a executar essa operação.

Erro Código
HRESULT 0x80c86044
HRESULT (decimal) -2134351804
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o agente Sincronização de Arquivos do Azure não está autorizado a acessar o compartilhamento de arquivos do Azure. Você pode solucionar esse erro trabalhando nas seguintes etapas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se o compartilhamento de arquivos do Azure existe.
  3. Verifique se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se habilitada)
  4. Verifique se Sincronização de Arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento.

O nome da conta de armazenamento usado não pôde ser resolvido.

Erro Código
HRESULT 0x80C83060
HRESULT (decimal) -2134364064
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Correção necessária Sim

  1. Verifique se você pode resolve o nome DNS de armazenamento do servidor.

    Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443

  2. Verifique se a conta de armazenamento existe.

  3. Verifique se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se habilitada)

Observação

Depois que a conectividade de rede com o serviço Sincronização de Arquivos do Azure for restaurada, a sincronização pode não ser retomada imediatamente. Por padrão, Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se nenhuma alteração for detectada no local do ponto de extremidade do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório no local do ponto de extremidade do servidor.

Ocorreu um erro desconhecido ao acessar a conta de armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c8308a
HRESULT (decimal) -2134364022
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Correção necessária Sim
  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se habilitada)

Falha na sincronização devido ao bloqueio da conta de armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c83092
HRESULT (decimal) -2134364014
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a conta de armazenamento tem um bloqueio de recursos somente leitura. Para resolve esse problema, remova o bloqueio de recursos somente leitura na conta de armazenamento.

Falha na sincronização devido a um problema com o banco de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x8e5e044e
HRESULT (decimal) -1906441138
Cadeia de caracteres de erro JET_errWriteConflict
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando há um problema com o banco de dados interno usado pelo Sincronização de Arquivos do Azure. Quando esse problema ocorrer, crie uma solicitação de suporte e entraremos em contato com você para ajudá-lo a resolve esse problema.

Não há suporte para a versão do agente Sincronização de Arquivos do Azure instalado no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80C8306B
HRESULT (decimal) -2134364053
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorrerá se a versão do agente Sincronização de Arquivos do Azure instalada no servidor não tiver suporte. Para resolve esse problema, atualize para uma versão de agente com suporte.

Você atingiu o limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure.

Erro Código
HRESULT 0x80c8603e
HRESULT (decimal) -2134351810
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c80249
HRESULT (decimal) -2134375863
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Correção necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um desses erros quando o limite de armazenamento de compartilhamento de arquivos do Azure foi atingido, o que pode acontecer se uma cota for aplicada a um compartilhamento de arquivo do Azure ou se o uso exceder os limites de um compartilhamento de arquivos do Azure. Para obter mais informações, confira os limites atuais para um compartilhamento de arquivos do Azure.

  1. Navegue até o grupo de sincronização dentro do Serviço de Sincronização de Armazenamento.

  2. Selecione o ponto de extremidade da nuvem no grupo de sincronização.

  3. Observe o nome do compartilhamento de arquivo do Azure no painel aberto. Selecione o nome do compartilhamento de arquivos para abrir a página de configurações de compartilhamento de arquivos na conta de armazenamento.

    Captura de tela mostrando o painel de detalhes do ponto de extremidade da nuvem com um link para o compartilhamento de arquivos.

  4. Selecione o compartilhamento de arquivos para obter os detalhes na página Visão geral .

  5. Selecione Editar cota para verificar a cota de compartilhamento de arquivo. A menos que uma cota alternativa tenha sido especificada, a cota corresponderá ao tamanho máximo do compartilhamento de arquivos do Azure.

    Captura de tela que mostra as propriedades do compartilhamento de arquivos do Azure.

Se o compartilhamento de arquivos estiver cheio (a capacidade usada é igual à cota), libere espaço no compartilhamento de arquivos. Uma maneira possível de corrigir esse problema é tornar cada subpasta do ponto de extremidade do servidor atual em seu próprio ponto de extremidade do servidor em seus próprios grupos de sincronização separados. Dessa forma, cada subpasta sincronizará com compartilhamentos de arquivos individuais do Azure.

O compartilhamento de arquivos do Azure não pode ser encontrado.

Erro Código
HRESULT 0x80c86030
HRESULT (decimal) -2134351824
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando o compartilhamento de arquivos do Azure não está acessível. Para solucionar problemas:

  1. Verifique se a conta de armazenamento existe.
  2. Verifique se o compartilhamento de arquivos do Azure existe.
  3. Verifique se as configurações de segurança SMB na conta de armazenamento estão permitindo a versão do protocolo SMB 3.1.1 , a autenticação NTLM v2 e a criptografia AES-128-GCM . Para marcar as configurações de segurança SMB na conta de armazenamento, consulte Configurações de segurança SMB.

Se o compartilhamento de arquivos do Azure foi excluído, você precisará criar um novo compartilhamento de arquivos e recriar o grupo de sincronização.

A sincronização é pausada enquanto essa assinatura do Azure é suspensa.

Erro Código
HRESULT 0x80C83076
HRESULT (decimal) -2134364042
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando a assinatura do Azure é suspensa. A sincronização será reenabled quando a assinatura do Azure for restaurada. Confira Por que minha assinatura do Azure está desabilitada e como reativa-la? Para obter mais informações.

A conta de armazenamento tem um firewall ou redes virtuais configurados.

Erro Código
HRESULT 0x80c8033e
HRESULT (decimal) -2134375618
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre quando o compartilhamento de arquivos do Azure é inacessível devido a um firewall de conta de armazenamento ou porque a conta de armazenamento pertence a uma rede virtual. Verifique se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente. Para obter mais informações, consulte Configurar configurações de firewall e rede virtual.

Falha na sincronização devido a um problema com o banco de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c80219
HRESULT (decimal) -2134375911
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83044
HRESULT (decimal) -2134364092
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT_SERVICEUNAVAILABLE
Correção necessária Não

Esses erros geralmente se resolve e podem ocorrer se houver:

  • Um alto número de alterações de arquivo entre os servidores no grupo de sincronização.
  • Um grande número de erros em arquivos e diretórios individuais.

Se esse erro persistir por mais de algumas horas, crie uma solicitação de suporte e entraremos em contato com você para ajudá-lo a resolve esse problema.

O banco de dados de sincronização encontrou um erro de E/S ocupado no armazenamento.

Erro Código
HRESULT 0x80c8021f
HRESULT (decimal) -2134375905
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_BUSY
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

O banco de dados de sincronização encontrou um tempo limite de E/S.

Erro Código
HRESULT 0x80c8021e
HRESULT (decimal) -2134375906
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_TIMEOUT
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

O banco de dados de sincronização encontrou um erro de E/S.

Erro Código
HRESULT 0x80c80220
HRESULT (decimal) -2134375904
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização porque os dados estão corrompidos e ilegíveis.

Erro Código
HRESULT 0x80071128
HRESULT (decimal) -2147020504
Cadeia de caracteres de erro ERROR_INVALID_REPARSE_DATA
Correção necessária Sim

Esse erro poderá ocorrer se houver uma corrupção do sistema de arquivos no volume NTFS em que o ponto de extremidade do servidor está localizado. Para resolve esse erro, execute chkdsk no volume.

O servidor falhou ao estabelecer uma conexão segura. O serviço de nuvem recebeu um certificado inesperado.

Erro Código
HRESULT 0x800b0109
HRESULT (decimal) -2146762487
Cadeia de caracteres de erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Correção necessária Sim

Esse erro pode acontecer se sua organização estiver usando um proxy de término do TLS ou se uma entidade mal-intencionada estiver interceptando o tráfego entre o servidor e o serviço Sincronização de Arquivos do Azure. Se você tiver certeza de que isso é esperado (porque sua organização está usando um proxy de término do TLS), você ignorará a verificação de certificado com uma substituição de registro.

  1. Crie o valor do SkipVerifyingPinnedRootCertificate registro.

    New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1

  2. Reinicie o serviço de sincronização no servidor registrado.

    Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force

Ao definir esse valor de registro, o agente Sincronização de Arquivos do Azure aceitará qualquer certificado TLS/SSL confiável localmente ao transferir dados entre o servidor e o serviço de nuvem.

Falha na sincronização porque o servidor não pôde decodificar a resposta do serviço Sincronização de Arquivos do Azure.

Erro Código
HRESULT 0x80072f8f
HRESULT (decimal) -2147012721
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_DECODING_FAILED
Correção necessária Sim

Normalmente, esse erro ocorre se um firewall, proxy ou gateway bloquear o acesso à URL PKI ou se o servidor PKI estiver desligado.

Para resolve esse problema, verifique se o servidor pode acessar as seguintes URLs:

  • https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
  • http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
  • http://ocsp.msocsp.com
  • http://ocsp.digicert.com/
  • http://crl3.digicert.com/

Depois que o agente Sincronização de Arquivos do Azure é instalado, a URL PKI é usada para baixar os certificados intermediários necessários para se comunicar com o serviço Sincronização de Arquivos do Azure e o compartilhamento de arquivos do Azure. A URL OCSP é usada para marcar o status de um certificado. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização devido a um problema com a autenticação.

Erro Código
HRESULT 0x80c80300
HRESULT (decimal) -2134375680
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Correção necessária Sim

Normalmente, esse erro ocorre porque a hora do servidor está incorreta. Se o servidor estiver em execução em uma máquina virtual, verifique se a hora no host está correta.

Falha na sincronização devido à expiração do certificado.

Erro Código
HRESULT 0x80c83078
HRESULT (decimal) -2134364040
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o certificado usado para autenticação expirou.

Para confirmar que o certificado expirou, execute as seguintes etapas:

  1. Abra o snap-in do MMC certificados, selecione Conta de Computador e navegue até Certificados (Computador Local)\Pessoal\Certificados.
  2. Verifique se o certificado de autenticação do cliente expirou.

Se o certificado de autenticação do cliente tiver expirado, execute o seguinte comando do PowerShell no servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Falha na sincronização devido ao certificado de autenticação não encontrado.

Erro Código
HRESULT 0x80c80228
HRESULT (decimal) -2134375896
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque o certificado usado para autenticação não foi encontrado.

Para resolve esse problema, execute o seguinte comando do PowerShell no servidor:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Falha na sincronização devido à identidade de autenticação não encontrada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83079
HRESULT (decimal) -2134364039
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a exclusão do ponto de extremidade do servidor falhou e o ponto de extremidade agora está em um estado parcialmente excluído. Para resolve esse problema, tente novamente excluir o ponto de extremidade do servidor.

O volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado é baixo no espaço em disco.

Erro Código
HRESULT 0x8e5e0211
HRESULT (decimal) -1906441711
Cadeia de caracteres de erro JET_errLogDiskFull
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8031a
HRESULT (decimal) -2134375654
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Correção necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um desses erros porque o volume tem espaço em disco insuficiente ou limite de cota de disco é atingido. Esse erro geralmente ocorre porque os arquivos fora do ponto de extremidade do servidor estão usando espaço no volume. Verifique o espaço em disco disponível no servidor. Você pode liberar espaço no volume adicionando pontos de extremidade adicionais do servidor, movendo arquivos para um volume diferente ou aumentando o tamanho do volume em que o ponto de extremidade do servidor está ativado. Se uma cota de disco estiver configurada no volume usando o Resource Manager do Servidor de Arquivos ou cota NTFS, aumente o limite de cota.

Se a camada de nuvem estiver habilitada para o ponto de extremidade do servidor, verifique se os arquivos estão sincronizando com o compartilhamento de arquivos do Azure para evitar ficar sem espaço em disco.

O serviço ainda não está pronto para sincronizar com este ponto de extremidade do servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8300f
HRESULT (decimal) -2134364145
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Correção necessária Não

Esse erro ocorre porque o ponto de extremidade da nuvem foi criado com o conteúdo já existente no compartilhamento de arquivos do Azure. Sincronização de Arquivos do Azure deve verificar o compartilhamento de arquivos do Azure para obter todo o conteúdo antes de permitir que o ponto de extremidade do servidor prossiga com sua sincronização inicial. Depois que a detecção de alterações for concluída no compartilhamento de arquivos do Azure, a sincronização será iniciada. A detecção de alterações pode levar mais de 24 horas para ser concluída e é proporcional ao número de arquivos e diretórios no compartilhamento de arquivos do Azure. Se a camada de nuvem estiver configurada, os arquivos serão em camadas após a conclusão da sincronização.

Falha na sincronização devido a problemas com muitos arquivos individuais.

Erro Código
HRESULT 0x80c8023b
HRESULT (decimal) -2134375877
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c8021c
HRESULT (decimal) -2134375908
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Correção necessária Sim
Erro Código
HRESULT 0x80c80253
HRESULT (decimal) -2134375853
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Correção necessária Sim

As sessões de sincronização falham com um desses erros quando há muitos arquivos que não estão sendo sincronizados com erros por item. Executar as etapas documentadas no Como fazer ver se há arquivos ou pastas específicos que não estão sincronizando? para resolve os erros por item. Para ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED de erro de sincronização, abra um caso de suporte.

Observação

Sincronização de Arquivos do Azure cria um VSS temporário instantâneo uma vez por dia no servidor para sincronizar arquivos com identificadores abertos.

Falha na sincronização devido a um problema com o caminho do ponto de extremidade do servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c80019
HRESULT (decimal) -2134376423
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Correção necessária Sim

Verifique se o caminho existe, está em um volume NTFS local e não é um ponto de reparse ou ponto de extremidade do servidor existente.

Falha na sincronização porque a versão do driver de filtro não é compatível com a versão do agente

Erro Código
HRESULT 0x80C80277
HRESULT (decimal) -2134375817
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a versão do driver de filtro do Cloud Tiering (StorageSync.sys) carregada não é compatível com o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento). Se o agente Sincronização de Arquivos do Azure tiver sido atualizado, reinicie o servidor para concluir a instalação. Se o erro continuar a ocorrer, desinstale o agente, reinicie o servidor e reinstale o agente Sincronização de Arquivos do Azure.

No momento, o serviço não está disponível.

Erro Código
HRESULT 0x80c8004b
HRESULT (decimal) -2134376373
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Correção necessária Não

Esse erro ocorre porque o serviço Sincronização de Arquivos do Azure não está disponível. Esse erro será resolve automaticamente quando o serviço Sincronização de Arquivos do Azure estiver disponível novamente.

Observação

Depois que a conectividade de rede com o serviço Sincronização de Arquivos do Azure for restaurada, a sincronização pode não ser retomada imediatamente. Por padrão, Sincronização de Arquivos do Azure iniciará uma sessão de sincronização a cada 30 minutos se nenhuma alteração for detectada no local do ponto de extremidade do servidor. Para forçar uma sessão de sincronização, reinicie o serviço FileSyncSvc (Agente de Sincronização de Armazenamento) ou faça uma alteração em um arquivo ou diretório no local do ponto de extremidade do servidor.

Falha na sincronização devido a uma exceção.

Erro Código
HRESULT 0x80131500
HRESULT (decimal) -2146233088
Cadeia de caracteres de erro COR_E_EXCEPTION
Correção necessária Não

Esse erro ocorre porque a sincronização falhou devido a uma exceção. Se o erro persistir por várias horas, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização porque a conta de armazenamento falhou em outra região.

Erro Código
HRESULT 0x80c83073
HRESULT (decimal) -2134364045
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque a conta de armazenamento falhou em outra região. Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte ao recurso de failover da conta de armazenamento. As contas de armazenamento que contêm compartilhamentos de arquivos do Azure que estão sendo usadas como pontos de extremidade de nuvem no Sincronização de Arquivos do Azure não devem ser reprovadas. Isso fará com que a sincronização pare de funcionar e também possa causar perda inesperada de dados no caso de arquivos recém-hierárquicas. Para resolve esse problema, mova a conta de armazenamento para a região primária.

Falha na sincronização devido a um problema transitório com o banco de dados de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8020e
HRESULT (decimal) -2134375922
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Correção necessária Não

Esse erro ocorre devido a um problema interno com o banco de dados de sincronização. Esse erro será resolve automaticamente quando a sincronização for repetida. Se esse erro continuar por um período de tempo estendido, crie uma solicitação de suporte e entraremos em contato com você para ajudá-lo a resolve esse problema.

Falha na sincronização devido à alteração no locatário Microsoft Entra

Erro Código
HRESULT 0x80c83088
HRESULT (decimal) -2134364024
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Correção necessária Sim

Verifique se você tem a versão mais recente do agente Sincronização de Arquivos do Azure instalada e dê ao aplicativo Microsoft.StorageSync acesso à conta de armazenamento (consulte Garantir que Sincronização de Arquivos do Azure tenha acesso à conta de armazenamento).

Falha na sincronização devido à exceção de firewall e rede virtual não configurada

Erro Código
HRESULT 0x80c83096
HRESULT (decimal) -2134364010
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Correção necessária Sim

Esse erro ocorrerá se as configurações de firewall e rede virtual estiverem habilitadas na conta de armazenamento e a exceção "Permitir que serviços confiáveis da Microsoft acessem essa conta de armazenamento" não for verificada. Para resolve esse problema, siga as etapas documentadas na seção Configurar firewall e configurações de rede virtual no guia de implantação.

Falha na sincronização com o acesso negado devido às configurações de segurança na conta de armazenamento ou permissões NTFS no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80070005
HRESULT (decimal) -2147024891
Cadeia de caracteres de erro ERROR_ACCESS_DENIED
Correção necessária Sim

Esse erro poderá ocorrer se Sincronização de Arquivos do Azure não puder acessar a conta de armazenamento devido a configurações de segurança ou se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tiver permissões para a pasta Informações de Volume do Sistema no volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado. Se os arquivos individuais não estiverem sincronizando com ERROR_ACCESS_DENIED, execute as etapas documentadas na seção Solução de problemas por erro de sincronização de arquivo/diretório .

  1. Verifique se as configurações de segurança SMB na conta de armazenamento estão permitindo a versão do protocolo SMB 3.1.1 , a autenticação NTLM v2 e a criptografia AES-128-GCM . Para marcar as configurações de segurança SMB na conta de armazenamento, consulte Configurações de segurança SMB.

  2. Verifique se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estão configuradas corretamente (se habilitada)

  3. Verifique se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM tem permissões para a pasta Informações de Volume do Sistema no volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado executando as seguintes etapas:

    1. Baixar ferramenta Psexec .

    2. Execute o seguinte comando de um prompt de comando elevado para iniciar um prompt de comando usando a conta do sistema: PsExec.exe -i -s -d cmd.

    3. No prompt de comando em execução na conta do sistema, execute o seguinte comando para confirmar que a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tem acesso à pasta Informações de Volume do Sistema : cacls "drive letter:\system volume information" /T /C.

    4. Se a conta NT AUTHORITY\SYSTEM não tiver acesso à pasta Informações de Volume do Sistema, execute o seguinte comando: . cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"

      Se a etapa d falhar com o acesso negado, execute o seguinte comando para assumir a propriedade da pasta Informações de Volume do Sistema e, em seguida, repita a etapa d:

      takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

Falha na sincronização porque o compartilhamento de arquivos do Azure foi excluído e recriado.

Erro Código
HRESULT 0x80c8027e
HRESULT (decimal) -2134375810
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte à exclusão e recriação de um compartilhamento de arquivos do Azure no mesmo grupo de sincronização.

Para resolve esse problema, exclua e recrie o grupo de sincronização executando as seguintes etapas:

  1. Exclua todos os pontos de extremidade do servidor no grupo de sincronização.
  2. Exclua o ponto de extremidade da nuvem.
  3. Exclua o grupo de sincronização.
  4. Se a camada de nuvem estiver habilitada em um ponto de extremidade do servidor, exclua os arquivos em camadas órfãos no servidor executando as etapas documentadas nos arquivos em camadas não estarão acessíveis no servidor depois de excluir uma seção de ponto de extremidade do servidor .
  5. Recrie o grupo de sincronização.

A sincronização detectou que o réplica foi restaurado para um estado mais antigo

Erro Código
HRESULT 0x80c80254
HRESULT (decimal) -2134375852
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Correção necessária Não

Nenhuma ação é necessária. Esse erro ocorre porque a sincronização detectou que o réplica foi restaurado para um estado mais antigo. A sincronização agora entrará em um modo de reconciliação, no qual recria a relação de sincronização mesclando o conteúdo do compartilhamento de arquivos do Azure e os dados no ponto de extremidade do servidor. Quando o modo de reconciliação é disparado, o processo pode ser muito demorado, dependendo do tamanho do namespace. A sincronização regular não acontece até que a reconciliação seja concluída e os arquivos diferentes (última hora ou tamanho modificado) entre o compartilhamento de arquivos do Azure e o ponto de extremidade do servidor resultarão em conflitos de arquivo.

Falha na sincronização porque a solicitação HTTP foi redirecionada

Erro Código
HRESULT 0x80190133
HRESULT (decimal) -2145844941
Cadeia de caracteres de erro HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Correção necessária Sim

Esse erro ocorre porque Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte ao redirecionamento HTTP (código 3xxx status). Para resolve esse problema, desabilite o redirecionamento HTTP no servidor proxy ou no dispositivo de rede.

Erro de tempo limite da sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8304a
HRESULT (decimal) -2134364086
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_WORK_FRAMEWORK_TIMEOUT
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83049
HRESULT (decimal) -2134364087
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_WORK_FRAMEWORK_RESULT_NOT_FOUND
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83093
HRESULT (decimal) -2134364013
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_WORK_RESULT_EXPIRED
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Tempo limite da operação.

Erro Código
HRESULT 0x80131505
HRESULT (decimal) -2146233083
Cadeia de caracteres de erro COR_E_TIMEOUT
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Erro de tempo limite.

Erro Código
HRESULT 0x80c8600d
HRESULT (decimal) -2134351859
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_OPERATION_TIME_OUT
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Falha na sincronização porque o caminho do ponto de extremidade do servidor não pode ser encontrado no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8027a
HRESULT (decimal) -2134375814
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Correção necessária Sim

Esse erro ocorrerá se o diretório usado como o caminho do ponto de extremidade do servidor for renomeado ou excluído. Se o diretório foi renomeado, renomeie o diretório de volta para o nome original e reinicie o serviço de Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc).

Se o diretório foi excluído, execute as seguintes etapas para remover o ponto de extremidade do servidor existente e criar um novo ponto de extremidade do servidor usando um novo caminho:

  1. Remova o ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor.
  2. Crie um novo ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Adicionar um ponto de extremidade do servidor.

Falha no provisionamento do ponto de extremidade do servidor devido a um caminho de servidor vazio.

Erro Código
HRESULT 0x80C80299
HRESULT (decimal) -2134375783
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Correção necessária Sim

O provisionamento de ponto de extremidade do servidor falhará com esse código de erro se essas condições forem atendidas:

  • Este ponto de extremidade do servidor foi provisionado com o modo de sincronização inicial: autoritativo do servidor
  • O caminho do servidor local está vazio ou não contém itens reconhecidos como capazes de sincronizar.

Esse erro de provisionamento protege você de excluir todo o conteúdo que pode estar disponível em um compartilhamento de arquivos do Azure. O upload autoritativo do servidor é um modo especial para atualizar um local de nuvem que já estava semeado, com as atualizações do local do servidor. Examine este guia de migração para entender o cenário para o qual esse modo foi criado.

  1. Remova o ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor.
  2. Crie um novo ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização seguindo as etapas documentadas em Adicionar um ponto de extremidade do servidor.

A assinatura que possui a conta de armazenamento está desabilitada.

Erro Código
HRESULT 0x80c83087
HRESULT (decimal) -2134364025
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_SUBSCRIPTION_DISABLED
Correção necessária Sim

Marcar e verifique se a assinatura em que sua conta de armazenamento reside está habilitada.

O nome de rede especificado não está mais disponível.

Erro Código
HRESULT 0x80070040
HRESULT (decimal) -2147024832
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NETNAME_DELETED
Correção necessária Sim

Use o Test-StorageSyncNetworkConnectivity cmdlet para marcar conectividade de rede com os pontos de extremidade de serviço. Para obter mais informações, consulte Testar conectividade de rede com pontos de extremidade de serviço.

Erro de sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c8300d
HRESULT (decimal) -2134364147
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_CANNOT_CREATE_ACTIVE_SESSION_PLACEHOLDER_BLOB
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8300e
HRESULT (decimal) -2134364146
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_CANNOT_UPDATE_REPLICA_WATERMARK
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8024a
HRESULT (decimal) -2134375862
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_DEFERRAL_QUEUE_RESTART_SESSION
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83098
HRESULT (decimal) -2134364008
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_MGMT_OPERATION_THROTTLED
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83082
HRESULT (decimal) -2134364030
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_ASYNC_WORK_ACTION_UNABLE_TO_RETRY
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83006
HRESULT (decimal) -2134364154
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_ECS_BATCH_ERROR
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Erro de sessão de sincronização.

Erro Código
HRESULT 0x80c830a1
HRESULT (decimal) -2134363999
Cadeia de caracteres de erro ECS_TOO_MANY_ETAGVERIFICATION_FAILURES
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80c8023c
HRESULT (decimal) -2134375876
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_CLOUD_METADATA_CORRUPT
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT
HRESULT (decimal)
Cadeia de caracteres de erro
Correção necessária Talvez

Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80070057
HRESULT (decimal) -2147024809
Cadeia de caracteres de erro ERROR_INVALID_PARAMETER
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c80302
HRESULT (decimal) -2134375678
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_UNKNOWN_HTTP_SERVER_ERROR
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x8004100c
HRESULT (decimal) -2147217396
Cadeia de caracteres de erro SYNC_E_DESERIALIZATION
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c8022d
HRESULT (decimal) -2134375891
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_METADATA_UNCOMMITTED_TX_LIMIT_REACHED
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c83097
HRESULT (decimal) -2134364009
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_QUEUE_CLIENT_EXCEPTION
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80c80245
HRESULT (decimal) -2134375867
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_EPOCH_CHANGE_DETECTED
Correção necessária Não
Erro Código
HRESULT 0x80072ef3
HRESULT (decimal) -2147012877
Cadeia de caracteres de erro WININET_E_INCORRECT_HANDLE_STATE
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80131509
HRESULT (decimal) -2146233079
Cadeia de caracteres de erro COR_E_INVALIDOPERATION
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070718
HRESULT (decimal) -2147023080
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131622
HRESULT (decimal) -2146232798
Cadeia de caracteres de erro COR_E_OBJECTDISPOSED
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80004002
HRESULT (decimal) -2147467262
Cadeia de caracteres de erro E_NOINTERFACE
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x800700a1
HRESULT (decimal) -2147024735
Cadeia de caracteres de erro ERROR_BAD_PATHNAME
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007054f
HRESULT (decimal) -2147023537
Cadeia de caracteres de erro ERROR_INTERNAL_ERROR
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131501
HRESULT (decimal) -2146233087
Cadeia de caracteres de erro COR_E_SYSTEM
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131620
HRESULT (decimal) -2146232800
Cadeia de caracteres de erro COR_E_IO
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070026
HRESULT (decimal) -2147024858
Cadeia de caracteres de erro COR_E_ENDOFSTREAM
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80070554
HRESULT (decimal) -2147023532
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NO_SUCH_PACKAGE
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x80131537
HRESULT (decimal) -2146233033
Cadeia de caracteres de erro COR_E_FORMAT
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007001f
HRESULT (decimal) -2147024865
Cadeia de caracteres de erro ERROR_GEN_FAILURE
Correção necessária Talvez

Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

Ocorreu um erro interno.

Erro Código
HRESULT 0x80004003
HRESULT (decimal) -2147467261
Cadeia de caracteres de erro E_POINTER
Correção necessária Sim

Atualize para a versão mais recente do agente de sincronização de arquivos. Se o erro persistir após a atualização do agente, crie uma solicitação de suporte.

Falha na operação devido a uma falha de autenticação.

Erro Código
HRESULT 0x8007052e
HRESULT (decimal) -2147023570
Cadeia de caracteres de erro ERROR_LOGON_FAILURE
Correção necessária Talvez
Erro Código
HRESULT 0x8007051f
HRESULT (decimal) -2147023585
Cadeia de caracteres de erro ERROR_NO_LOGON_SERVERS
Correção necessária Talvez

Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte.

A conta especificada do Azure está desabilitada.

Erro Código
HRESULT 0x80c86003
HRESULT (decimal) -2134351869
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_AZURE_ACCOUNT_IS_DISABLED
Correção necessária Sim

Marcar e verifique se a assinatura em que sua conta de armazenamento reside está habilitada.

Autenticação baseada em chave de armazenamento bloqueada.

Erro Código
HRESULT 0x80c8307c
HRESULT (decimal) -2134364036
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_KEY_BASED_AUTHENTICATION_BLOCKED
Correção necessária Sim

Habilite "Permitir acesso à chave da conta de armazenamento" na conta de armazenamento. Saiba mais.

A sincronização precisa atualizar o banco de dados no servidor.

Erro Código
HRESULT 0x80c8003f
HRESULT (decimal) -2134376385
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SYNC_EPOCH_MISMATCH
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

O volume está offline. Ou ele é removido, não está pronto ou não está conectado.

Erro Código
HRESULT 0x80c87104
HRESULT (decimal) -2134347516
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_VOLUME_OFFLINE
Correção necessária Sim

Verifique se o volume em que o ponto de extremidade do servidor está localizado está anexado ao servidor.

Acesso de configuração de ponto de extremidade privado bloqueado.

Erro Código
HRESULT 0x80c83099
HRESULT (decimal) -2134364007
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_BLOCKED
Correção necessária Sim

Verifique a configuração do ponto de extremidade privado e permita o acesso ao serviço de sincronização de arquivos. Saiba mais.

A sincronização precisa reconciliar os dados de compartilhamento de arquivos do servidor e do Azure antes que os arquivos possam ser carregados.

Erro Código
HRESULT 0x80c80248
HRESULT (decimal) -2134375864
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_REPLICA_RECONCILIATION_NEEDED
Correção necessária Não

Nenhuma ação necessária. Esse erro deve resolve automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte.

Várias conexões com um servidor ou recurso compartilhado pelo mesmo usuário, usando mais de um nome de usuário, não são permitidas.

Erro Código
HRESULT 0x800704c3
HRESULT (decimal) -2147023677
Cadeia de caracteres de erro ERROR_SESSION_CREDENTIAL_CONFLICT
Correção necessária Sim

Desconecte todas as conexões anteriores ao servidor ou recurso compartilhado e tente novamente.

O certificado SSL do servidor é inválido ou expirado.

Erro Código
HRESULT 0x80c80050
HRESULT (decimal) -2134376368
Cadeia de caracteres de erro ECS_E_SERVER_INVALID_OR_EXPIRED_CERTIFICATE
Correção necessária Sim

Execute o seguinte comando do PowerShell no servidor para redefinir o certificado:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Etapas comuns de solução de problemas

Verifique se a conta de armazenamento existe.

  1. Navegue até o grupo de sincronização dentro do Serviço de Sincronização de Armazenamento.

  2. Selecione o ponto de extremidade da nuvem no grupo de sincronização.

  3. Observe o nome do compartilhamento de arquivo do Azure no painel aberto.

    Captura de tela mostrando o painel de detalhes do ponto de extremidade da nuvem com um link para o compartilhamento de arquivos.

  4. Selecione o nome do compartilhamento de arquivos para abrir a página de configurações de compartilhamento de arquivos na conta de armazenamento. Se esse link não for aberto, a conta de armazenamento referenciada será removida.

Verifique se o compartilhamento de arquivos do Azure existe.

  1. Selecione Visão geral na tabela de conteúdo à esquerda para retornar à página da conta de armazenamento main.
  2. Selecione Arquivos para exibir a lista de compartilhamentos de arquivos.
  3. Verifique se o compartilhamento de arquivos referenciado pelo ponto de extremidade da nuvem aparece na lista de compartilhamentos de arquivos (você deveria ter observado isso na etapa 1 acima).

Verifique se Sincronização de Arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento.

  1. Selecione Controle de acesso (IAM) na navegação à esquerda.

  2. Selecione a guia Atribuições de função para listar os usuários e aplicativos (entidades de serviço) que têm acesso à sua conta de armazenamento.

  3. Verifique se Microsoft.StorageSync ou Hybrid Sincronização de Arquivos Service (nome antigo do aplicativo) aparece na lista com a função Leitor e Acesso a Dados.

    Captura de tela que mostra a entidade de serviço do Serviço de Sincronização de Arquivos Híbrida na guia controle de acesso da conta de armazenamento.

    Se o Microsoft.StorageSync ou o Serviço de Sincronização de Arquivos Híbrido não aparecer na lista, execute as seguintes etapas:

    • Selecione Adicionar.
    • No campo Função , selecione Leitor e Acesso a Dados.
    • No campo Selecionar, digiteMicrosoft.StorageSync, selecione a função e selecione Salvar.

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