Ler em inglês

Compartilhar via


Efetuar alterações a um inquérito em direto Viva Glint

Alguns elementos de um inquérito ad hoc ou periódico em direto podem ser ajustados, mas apenas efetuam edições em direto quando necessário.

Importante

O termo "item" refere-se a qualquer pergunta ou declaração colocada num inquérito Glint.

Pré-visualize o seu inquérito antes de iniciar. Em seguida, siga estas práticas:

Prática Recomendada Considerações
Não pare o inquérito A menos que precise de substituir completamente um ciclo de inquérito, nunca pare um inquérito. Muitas edições podem ser efetuadas enquanto o inquérito está ativado.
Efetuar e-mails e edições de lembretes apenas ao nível do ciclo As alterações ao nível do programa não se aplicam a um inquérito em direto.
Manter intacto o significado de uma pergunta Se precisar de corrigir erros ortográficos, gramaticais ou de tradução:
  • O significado do item ajustado deve permanecer o mesmo antes e depois das edições.
  • Para garantir a integridade dos resultados do inquérito, não ajuste nenhuma escala de classificação ou opções de escolha múltipla.
Guardar e voltar a aprovar Ao efetuar edições em direto, guarde as alterações e reproduza o inquérito antes de terminar a sessão. Utilize esta documentação de orientação para aprovar, pré-visualizar, ativar e desativar o seu inquérito.
Fazer alterações de texto uniformemente As alterações de texto têm de ser efetuadas em todos os idiomas incluídos no inquérito.

Observe este alerta no Resumo do Programa ao editar um inquérito em direto:

Captura de ecrã do alerta no Resumo do Programa.

Cenários e considerações para alterações ao inquérito em direto

Às vezes, mudar um inquérito ao vivo pode ser benéfico.

Tópico Cenário Considerações
O texto no início (superior) e no fim (inferior) do inquérito O texto Introdução ou Obrigado necessita de ajustes ou correções. O texto recentemente editado é apresentado imediatamente e apenas em inquéritos que ainda não foram iniciados.
Texto do item O sintagma de um item tem de ser editado. Decida se pretende alterar o item enquanto o inquérito estiver ativo ou se pode aguardar até ao próximo ciclo. Abaixo encontram-se as instruções para editar itens num inquérito em direto.
Adicionar ou remover um item Quer adicionar um novo item ou remover um item de um inquérito em direto. Um item não pode ser adicionado ou removido de um inquérito em direto, exceto num programa Always-On ou *Ciclo de Vida dos Funcionários.
Ordem dos itens Os itens do inquérito têm de ser reordenados. A ordem recentemente editada é apresentada imediatamente, mas apenas em inquéritos que ainda não foram iniciados.

Campos que podem ser editados

  • Idioma – a partir de idiomas pré-preenchidos no menu pendente.
  • Tipo de Pergunta – Classificação, escolha múltipla, open-ended.
  • Etiqueta de Relatórios – para uma identificação fácil do item.
  • Texto da Pergunta – considere se é o que deveria ser. O Texto mostra texto literal. O botão + permite-lhe editar a pergunta. Tente não editar os nossos itens de inquérito padrão! As edições de itens podem afetar as traduções de idiomas e a intenção do item. Posteriormente, esta alteração pode afetar a precisão da referência associada ao item.
  • Texto da Instrução – utilize este espaço para fornecer aos inquiridos informações úteis sobre como responder a este item.
  • Texto do Marcador de Posição de - ComentárioDeixe os seus comentários aqui apresentados por predefinição, mas este texto pode ser personalizado.
  • Escala de Classificação - cinco (5) ou sete (7) pontos
    • Decida se pretende incluir a Etiqueta de classificação para todas as opções – o Valor Baixo (1 discorda fortemente) e o Valor Elevado (5– concordo firmemente) aparecem por predefinição. Para definir os valores 2, 3 e 4, mude para SIM e, em seguida, atribua o respetivo significado. Por exemplo: 2 = discordar.
    • Decida se pretende Permitir Comentários – Alterne para Sim ou Não.
    • Decida se este item pode ser uma Pergunta Opcional - Alternar para Sim ou Não.
  • Modelo de Ação Sugerida – utilize o menu pendente para anexar este item a um Modelo de Ação Sugerida configurado anteriormente para ajudar os gestores a agir sobre os comentários.

Selecione Guardar Alterações quando a edição estiver concluída.

Editar o seu inquérito em direto

As informações são divididas nas páginas de configuração do Resumo do Programa .

Configuração do Programa

Tópico Cenário Considerações
Vários Quer editar o Nome do Programa. As edições só são visíveis para os utilizadores que ainda não iniciaram o inquérito.
Idiomas adicionais Quer adicionar um novo idioma como uma opção de inquérito. Se não for fornecido texto de tradução personalizado, as traduções de texto padrão do Glint são apresentadas.

Distribuição

Tópico Cenário Considerações
Adicionar usuários Os funcionários que ainda não estão incluídos no ficheiro de atributo de funcionário têm de participar no inquérito. No dashboard de administração, selecione a secção Pessoas e, em seguida, Enviar Inquérito. Cada novo utilizador é enviado o convite por e-mail imediatamente. A partir daí, estes novos utilizadores recebem lembretes de acordo com a mesma agenda que todos os outros utilizadores.
Editar uma Lista de Distribuição A lista de colaboradores incluídos ou excluídos no inquérito precisa de ser ajustada. Uma Lista de Distribuição pode ser ajustada em qualquer altura, mas não envia automaticamente um convite de inquérito para novos utilizadores. Esses convites têm de ser enviados manualmente.

Agenda

Tópico Cenário Considerações
Data de lançamento do inquérito Tem de adiar a data de lançamento do inquérito. Para evitar potenciais desafios, torne esta atualização num mínimo de 24 horas antes de o inquérito estar agendado para entrar em direto.
Janela de resposta Quer diminuir ou aumentar o número de dias na janela do inquérito. Ajuste um mínimo de 48 horas antes da data de fim do inquérito original.
Além disso, certifique-se de que os seus e-mails de Comunicações estão alinhados com qualquer planeamento atualizado da janela do inquérito.

> Tenha em atenção que as edições de Agenda em direto são aplicadas ao nível do ciclo.

Reenviar Convites do Inquérito Quer reenviar o e-mail de convite do inquérito aos utilizadores que ainda não responderam (o e-mail não envia aos utilizadores que concluíram o inquérito). Viva Glint Os administradores só podem efetuar esta alteração entre a data de envio do convite e a data do primeiro lembrete. Esta opção não está disponível após o primeiro lembrete ser enviado.

Nota: Os convites começam a ser enviados imediatamente e seguem a duração da janela de entrega configurada em Comunicações.
Reagendar Convites do Inquérito Quer reagendar o e-mail de convite do inquérito devido a problemas com o primeiro convite. Viva Glint Os administradores só podem efetuar esta alteração entre a data de envio do convite e a data do primeiro lembrete. Esta opção não está disponível após o primeiro lembrete ser enviado.

Para gerir a agenda de um inquérito em direto:

  1. Aceda a Configuração e selecione Programas de Inquérito na secção Inquéritos .

  2. Selecione o inquérito em direto na lista Programas de Inquérito .

  3. Na lista de Inquéritos futuros e em direto , aceda ao inquérito em direto e selecione as reticências na extrema-direita.

  4. No menu pendente, selecione Gerir Agenda & Convites e selecione a partir das opções Agendar, Reenviar Convites do Inquérito ou Reagendar Convites do Inquérito .

    Captura de ecrã da funcionalidade Gerir Agenda & Convites para um inquérito em direto Viva Glint.

Itens (Perguntas)

Tópico Cenário Considerações
O texto no início (superior) e no fim (inferior) do inquérito O texto Introdução ou Obrigado necessita de ajustes ou correções. O texto recentemente editado é apresentado imediatamente em inquéritos que ainda não foram iniciados.
Texto da pergunta O sintagma de um item tem de ser editado. A reformulação do item de inquérito propaga-se apenas para programas futuros. Os programas em direto não são afetados pelas edições.
Adicionar ou remover um item de inquérito Quer adicionar um novo item ou remover um item de um inquérito em direto. Um item não pode ser adicionado ou removido de um inquérito em direto, exceto num programa Always-On ou Ciclo de Vida dos Funcionários .
Ordem dos itens As perguntas têm de ser reordenadas. A ordem dos itens recentemente editados é apresentada imediatamente em inquéritos que ainda não foram iniciados.

Observação

As alterações às secções do inquérito e às quebras de inquérito não podem ocorrer durante um ciclo dinâmico. Aplicam-se apenas a ciclos futuros.

Administração processo para editar uma pergunta durante um inquérito em direto

Existem três pontos de entrada para editar uma pergunta:

  • Na Biblioteca de Perguntas no seu dashboard de administração. Isto não requer que o inquérito entre num estado não aprovado.
  • Na secção Programas de Inquérito, Em Direto
  • Na secção Programas de Inquérito, Futuro

A opção Permitir Resubmissão do Inquérito na secção Configuração do Programa do Resumo do Programa tem de ser alternada para Sim.
Se não for ativado para Sim, um pop-up informa-o de que a alteração para Sim é efetuada automaticamente quando as suas edições são guardadas.

Paire o cursor sobre as reticências horizontais junto a qualquer item de inquérito para selecionar Editar Pergunta.

A janela de controlo de deslize Editar Pergunta inclui estes separadores de configuração:

  • Configuração de Perguntas
  • Programas Associados - mais uma vez, a caixa de diálogo Antes de editar esta pergunta informa se esta pergunta é atualmente utilizada num ou mais programas de inquérito em direto.

Captura de ecrã do menu pendente de reticências junto a cada item de inquérito.

Informar os inquiridos de uma edição em direto

Depois de rever as suas edições a um item, selecione Guardar. É apresentada a caixa de diálogo Confirmar as alterações .

Captura de ecrã da caixa de diálogo de confirmação para editar perguntas de inquérito em direto.

  1. Na caixa de diálogo Confirmar as alterações :

    • Se a sua organização utilizar o Entra ID ou ligações personalizadas para acesso ao inquérito, pode notificar os participantes que iniciaram ou já concluíram o inquérito ao verificar a caixa Enviar uma notificação por e-mail sobre esta alteração aos participantes que já iniciaram ou concluíram este inquérito .
    • Se a sua organização utilizar um acesso de inquérito baseado em atributos, tem de notificar os participantes sobre estas alterações e dar-lhes a opção de retomar o inquérito. Isto é obrigatório.

    Importante

    • Todos os participantes do inquérito devem ter conhecimento da oportunidade de retomar um inquérito se uma pergunta for alterada durante um inquérito em direto. Também têm de compreender que, se retomarem o seu inquérito, todas as respostas originais serão substituídas.
    • Os inquiridos podem utilizar a ligação do seu e-mail de convite de inquérito original para retomar o inquérito. Utilize esta documentação de orientação para reenviar convites para inquéritos
    • Para os participantes que não iniciaram o inquérito, o inquérito é atualizado automaticamente com a nova versão de todos os itens. Não é necessária nenhuma notificação.
  2. Selecione Confirmar na caixa de diálogo ou Anterior se precisar de fazer mais edições.

  3. Uma faixa de notificação única confirma que o item foi atualizado.

Programas associados

Uma lista de nomes de programas utilizados anteriormente ou em utilização que incluem este item de inquérito pode ser visualizada aqui. Poderá ver um alerta a alertar que esta pergunta está a ser utilizada num ou mais inquéritos em direto.

  • Se não quiser fazer esta alteração, selecione Cancelar.
  • Só pode editar texto do idioma, texto de instrução e texto do marcador de posição de comentário. Outros campos são desativados e não podem ser editados até que o inquérito deixe de estar ativo.
  • Faça as suas alterações e selecione Guardar.

Captura de ecrã a mostrar um aviso e sugestões sobre como editar uma pergunta durante um inquérito em direto.

Reporting

Tópico Cenário Considerações
Todos os itens na secção Relatórios Qualquer secção na secção Relatórios precisa de ser ajustada. Guarde todas as alterações e, em seguida, regresse ao Resumo do Programa e ajuste o botão de alternar Aprovado para Sim.
Atualização de referência A referência de comparação externa foi atualizada. Se forem efetuadas alterações à referência num programa em direto, certifique-se de que determinados utilizadores com acesso em direto estão cientes para que não sejam confundidos com resultados diferentes de uma visualização passada.
Índices agregados Tem de editar ou adicionar um índice agregado. Se forem efetuadas alterações aos índices num programa em direto, certifique-se de que determinados utilizadores com acesso em direto estão cientes para que não se confundam com resultados diferentes da última visualização.
Resultados do Impacto do Controlador Tem de editar ou adicionar Resultados de Impacto do Controlador. Se forem efetuadas alterações aos Resultados do Impacto do Controlador, certifique-se de que determinados utilizadores com acesso em direto estão cientes para que não se confundam com diferentes opções de resultados disponíveis no relatório Impacto do Controlador.

Comunicações

As edições do Live Communications aplicam-se apenas quando efetuadas ao nível do ciclo.

Tópico Cenário Considerações
Lembretes Tem de adicionar ou eliminar lembretes de e-mail ou editar texto existente. Os lembretes futuros podem ser adicionados, editados ou eliminados se forem ajustados pelo menos no dia anterior ao seu envio agendado. Os lembretes não podem ser adicionados, editados ou eliminados no dia em que estão agendados.
Notificação de Resultados Quer ativar ou desativar esta funcionalidade, editar texto existente ou ajustar o número de dias até a mensagem ser enviada. Para evitar potenciais desafios, faça alterações pelo menos 48 horas antes do fecho da janela do inquérito.

Outras Alterações em direto

Tópico Cenário Considerações
Hierarquias de gestor Os seus relatórios apresentam hierarquias de liderança incorretas devido a erros no Ficheiro de Atributo do Funcionário. Altere apenas após o fecho da janela do inquérito.
Adicionar participantes do inquérito em massa É necessário adicionar um grupo adicional de funcionários à plataforma. Submeta um ficheiro delta dos funcionários a adicionar. Em seguida, envie-lhes manualmente o convite do inquérito a partir da página de configuração do Pessoas.
Adicionar utilizadores que não estão na Lista de Distribuição Os funcionários fora da Lista de Distribuição têm de ser incluídos. No dashboard de Configuração do administrador, selecione a funcionalidade Pessoas, Funcionário e, em seguida, Ação e, em seguida, Enviar Inquérito.
temporização de Email Quer ajustar a hora em que os e-mails são enviados. Ajuste a temporização apenas ao nível do ciclo e considere os fusos horários do utilizador.