Gerenciar solicitações de entidade de dados GDPR no Viva Engage Enterprise
Como administrador verificado, você pode apagar um usuário de Viva Engage para atender a uma solicitação de assunto de dados GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Quando você apaga um usuário, as informações de identificação pessoal sobre o usuário são removidas, mas as mensagens e arquivos do usuário permanecem. Você pode examinar as mensagens e arquivos de um usuário para decidir quais serão excluídos. O conteúdo que permanece é identificado com uma ID, não com o nome do usuário.
Escolha a abordagem que faz sentido para sua situação e siga as etapas na ordem listada. A ordem importa: depois de apagar um usuário, você não poderá mais encontrar seus dados para excluí-los.
| Abordagem | Etapas |
|---|---|
| Mantenha todas as mensagens e arquivos criados pelo usuário. | Remova o usuário usando a opção Apagar o usuário . Isso remove o usuário do locatário da casa e de todos os locatários externos aos quais pertence, mas não exclui nenhuma de suas mensagens ou arquivos. |
| Excluir todas as mensagens criadas pelo usuário e decidir quais arquivos excluir | 1. Faça uma exportação por usuário dos dados do usuário para o locatário doméstico e uma para cada locatário externo ao qual pertence. 2. Remova o usuário de cada locatário usando a opção Remover permanentemente esse usuário e remova suas mensagens . 3. No locatário da casa, use a opção Apagar o usuário . 4. Dentro de 14 dias, remova todos os arquivos armazenados em Viva Engage no locatário doméstico conforme necessário e quaisquer informações não incluídas na exportação por usuário.* |
| Analisar mensagens e arquivos criados pelo usuário e decidir quais arquivos manter e quais excluir | 1. Faça uma exportação por usuário dos dados do usuário para o locatário doméstico e uma para cada locatário externo ao qual pertence. 2. No locatário da casa, use a opção Apagar esse usuário . 3. Dentro de 14 dias, remova todos os arquivos ou mensagens conforme necessário do locatário da casa e todas as informações não incluídas na exportação por usuário.* |
* Se preferir ter mais de 14 dias para revisar e excluir arquivos e mensagens, você poderá fazer isso antes de apagar o usuário.
Importante
Fechar uma conta Microsoft Entra ID não exclui o usuário e suas informações. Para excluir informações do usuário, acesse o centro de administração Viva Engage e conclua as instruções fornecidas abaixo.
Excluir mensagens ou arquivos específicos
Use a ID do arquivo Viva Engage da exportação para ir diretamente para o arquivo no Viva Engage e excluí-la.
Importante
Para Viva Engage arquivos armazenados no SharePoint, exclua os arquivos de Viva Engage para remover os metadados Viva Engage, bem como o arquivo.
Para localizar e excluir uma mensagem específica:
Na exportação de dados, localize a URL da mensagem na coluna gdpr_delete_url . A URL tem essa sintaxe: https://www.yammer.com/network_name/#/Threads/show?threadId=thread_id. Por exemplo, http://www.yammer.com/contosomkt.onmicrosoft.com/#/threads/show?threadID=135893.
Na mensagem, selecione o ícone
Mais e, em seguida, selecione Exclusão Dura do GDPR.
Para localizar e excluir um arquivo Viva Engage específico armazenado no Viva Engage ou no SharePoint:
Use a caixa Pesquisar em Viva Engage. Por exemplo, para um arquivo chamado 12345678.pptx na exportação, pesquise 1235678.pptx. Nos resultados da pesquisa, selecione Ir para Arquivo e, em seguida, selecione Excluir este Arquivo.
Você também pode criar a URL do arquivo. Usar https://www.yammer.com/arquivos/network_name/#/file_number, por exemplohttps://www.yammer.com/contosomkt.onmicrosoft.com/#/files/12345678. Na página Viva Engage do arquivo, selecione Excluir este Arquivo.
Para excluir as imagens de capa de um usuário:
Observação
Nos casos em que o administrador ou o usuário não tiver licença premium e/ou o usuário não tiver mais seu próprio enredo, as fotos carregadas anteriormente precisarão ser excluídas por meio da API.
Por meio da API: Engage administradores ou administradores verificados podem excluir imagens de cobertura para qualquer usuário em seu locatário por meio de uma chamada de API. A URL tem essa sintaxe: www.yammer.com/api/public/v1/user-profiles/ user_id/cover-image.
Por exemplo, para excluir as imagens de capa de um usuário com ID 1234567890, a URL seria semelhante: www.yammer.com/api/public/v1/user-profiles/1234567890/cover-image.
Por meio da interface do usuário: Engage administradores com licenças premium do Viva podem carregar ou excluir fotos de cobertura para qualquer usuário que tenha a licença premium do Viva e tenha o enredo habilitado por:
- Visitando a página de perfil do usuário.
- Passando o mouse sobre o cabeçalho do perfil e selecionando "Carregar foto de capa".
- Excluindo ou carregando uma nova imagem de capa, conforme necessário.
Localizar e excluir dados do usuário não incluídos na exportação por usuário
Há alguns dados de usuário que não estão incluídos em uma exportação.
Para localizar esses dados para um usuário, acesse Viva Engage configurações 
>Pessoas e selecione o nome do usuário.
A tabela a seguir mostra como alterar ou excluir estes dados, se necessário.
| Tipos de dados | Como alterar ou excluir |
|---|---|
| Mensagens marcadas, associação de grupo, seguiu ou seguindo usuários e tópicos seguidos | Quando você apaga um usuário do Viva Engage locatário doméstico e locatários externos, essas informações são excluídas após o período de suspensão de 14 dias. Um usuário pode alterar ou excluir essas informações. Para obter etapas, confira Dicas para se manter organizado em Viva Engage. |
| Configurações do usuário, incluindo configurações de idioma, de aplicativo e de notificação | Quando você apaga um usuário de seu Viva Engage locatário doméstico e locatários externos, essas informações são excluídas após o período de suspensão de 14 dias. Como administrador, você não pode alterar essas informações para um usuário. No entanto, um usuário pode alterar suas próprias configurações. Para ver etapas, consulte Alterar meu perfil e configurações de Viva Engage. |
| Perfil de usuário | Se o usuário tiver uma identidade Viva Engage, haverá duas opções para remover o usuário:
|
Editar perfil do usuário e configurações (feitas pelo usuário)
Um usuário pode editar seu próprio perfil. Os administradores não podem alterar o perfil ou as configurações do usuário.
O usuário pode selecionar o ícone
de configurações Viva Engage e, em seguida, selecionar Editar Configurações.Escolha a guia da alteração que você deseja fazer:
Escolha Perfil para alterá-lo.
Escolha Senha para alterá-la.
Escolha Redes para editar as notificações.
Escolha Atividades da Conta para ver as atividades dela.
Para ver quais aplicativos você instalou, selecione Meus Aplicativos.
Escolha Preferências para defini-las.
Remover um usuário de um grupo incluindo um grupo externo
No grupo, selecione Membros.
Selecione o ícone
Configurações ao lado do nome do usuário.Selecione Remover do grupo.
Remover um participante externo de uma conversa
- Na conversa Viva Engage, selecione Remover Participantes.
Apagar um usuário do locatário da casa Viva Engage e locatários externos
Importante
Quando você apaga um usuário, há uma janela de 14 dias para decidir quais arquivos e mensagens salvar ou excluir no locatário doméstico antes que os dados de identificação do usuário sejam completamente apagados. Se você quiser examinar e excluir algumas ou todas as mensagens e arquivos do usuário, certifique-se de exportar dados do usuário e fazer as exclusões antes de apagar a conta do usuário ou dentro de 14 dias depois de selecionar Apagar esse usuário. Após a janela de 14 dias, arquivos e mensagens continuarão a existir, mas serão marcados como pertencentes a um usuário anterior.
Depois que a conta de um usuário passa de desativada para removida, você não pode associar dados de usuário a esse usuário, o que significa que você não pode mais exportar e revisar seus dados.
Importante
Se você quiser examinar e excluir mensagens e arquivos em grupos externos, threads externos e locatários nos quais o usuário é membro convidado, siga as instruções em Excluir mensagens específicas ou Viva Engage arquivos armazenados em Viva Engage ou SharePointantes de apagar o usuário. Depois de selecionar Apagar esse usuário, você não poderá mais associar o usuário a essas mensagens e arquivos.
Importante
Remover um usuário de sua casa Viva Engage locatário os remove de todos os locatários externos. Você deve remover usuários convidados separadamente em cada locatário externo do qual eles são membros.
Quando você apaga um usuário, os seguintes dados do usuário são excluídos:
Quem a pessoa está seguindo, a conexão com conversas e tópicos que ele estava seguindo e a conexão com os usuários que o seguiam
Indicadores, preferências de idioma, configurações de notificação e atividades da conta
Perfil
Associações do grupo
A lista de locatários dos quais eles eram membros
Como administrador, você pode apagar um usuário do locatário de sua casa e de todos os locatários externos aos quais pertence.
Remover um usuário (feito pelo administrador)
No centro de administração Viva Engage, acesse Usuários>Remover Usuários.
Insira o nome de um usuário existente. Depois de selecionar o usuário, as opções de remoção serão exibidas.
Se você quiser excluir todas as mensagens de um usuário antes de apagar o usuário:
- Selecione Remover permanentemente esse usuário e remover suas mensagens e selecione Enviar.
- Quando isso for concluído, selecione Apagar esse usuário. Isso remove o nome do usuário e os dados de atividade.
Se você quiser manter todos os arquivos e mensagens do usuário, escolha Apagar este usuário.
Se você quiser examinar as mensagens e arquivos do usuário (e já excluiu mensagens e arquivos em grupos externos, threads ou locatários em que o usuário é membro convidado) faça estas etapas:
Desativar o usuário por 14 dias para exportar seus dados de usuário e avaliar seus arquivos e mensagens de locatário doméstico selecionando Apagar esse usuário. Limpe seu nome e informações pessoais, mas deixe suas mensagens. (Não pode ser desfeito após 14 dias):
O usuário está marcado como desativado e está listado na página Remover Usuários . Dentro de 14 dias, você pode reativar o usuário.
Após 14 dias, uma mensagem é enviada a todos os administradores do locatário e os administradores verificados informando que o usuário foi excluído.
Selecione Enviar.
Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Sim, Excluir conta permanentemente.
Dentro dos 14 dias, siga as instruções em Excluir mensagens ou arquivos específicos.
Reativar ou desativar uma conta após usar a opção Apagar este Usuário
Quando a conta de um usuário é desativada usando a opção Apagar esse usuário , você terá 14 dias para reativar o usuário.
Vá para o centro de Viva Engage Administração.
Selecione Remover Usuários.
Acesse a seção Usuários Desativados . Esta seção só fica visível quando há pelo menos uma conta de usuário desativada.
Selecione Reativar para cada usuário que você deseja reativar.
Depois de 14 dias, o usuário não poderá ser reativado.
Confira também
Comentários
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