Funções de operações na cloud

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Uma equipa de operações foca-se na monitorização, reparação e remediação de problemas relacionados com operações e recursos de TI tradicionais. Na cloud, muitas das atividades de custos e operações de capital são transferidas para o fornecedor de cloud, dando às operações de TI a oportunidade de melhorar e fornecer um valor adicional significativo.

As competências necessárias para fornecer funções de operações na cloud podem ser fornecidas por:

  • Operações de TI
  • Fornecedores de operações de TI de origem
  • Fornecedores de serviços cloud
  • Fornecedores de serviços geridos pela cloud
  • Equipas de operações específicas da aplicação
  • Equipas de operações de aplicações empresariais
  • Equipas do DevOps

Importante

Os indivíduos ou equipas responsáveis pelas operações na cloud são geralmente responsáveis por fazer alterações reativas à configuração durante a remediação. Também é provável que sejam responsáveis por alterações de configuração proativas para minimizar as interrupções operacionais. Consoante o modelo operacional na cloud das organizações, essas alterações podem ser fornecidas através da infraestrutura como código, dos Pipelines do Azure ou da configuração direta no portal. Uma vez que a equipa de operações provavelmente terá permissões elevadas, é extremamente importante que aqueles que preenchem esta função estejam a seguir as melhores práticas de controlo de identidade e acesso para minimizar o acesso indesejado ou as alterações de produção.

Preparação

  • Gerir recursos no Azure: saiba como trabalhar através da CLI do Azure e do portal Web para criar, gerir e controlar recursos baseados na cloud.
  • Serviços de rede do Azure: saiba mais sobre as noções básicas de rede do Azure e como melhorar a resiliência e reduzir a latência.

Reveja o seguinte:

Âmbito mínimo

Os deveres das pessoas na equipa de operações na cloud envolvem proporcionar o desempenho máximo da carga de trabalho e as interrupções mínimas do negócio dentro de um orçamento de operações acordado.

  • Determinar a importância da carga de trabalho, o impacto das interrupções ou a degradação do desempenho.
  • Estabeleça compromissos de custo e desempenho aprovados pela empresa.
  • Monitorizar e operar cargas de trabalho na cloud.

Resultados

  • Manter o inventário de ativos e cargas de trabalho
  • Monitorizar o desempenho das cargas de trabalho
  • Manter a conformidade operacional
  • Proteger cargas de trabalho e recursos associados
  • Recuperar recursos se existir degradação do desempenho ou interrupção do negócio
  • Funcionalidade madura das plataformas principais
  • Melhorar continuamente o desempenho da carga de trabalho
  • Melhorar os requisitos orçamentais e de conceção das cargas de trabalho para ajustar compromissos à empresa

Cadência das reuniões

A equipa de operações da cloud deve estar envolvida no planeamento de versões e no planeamento do centro de excelência da cloud para fornecer feedback e preparar-se para os requisitos operacionais.

Fora do âmbito

As operações de TI tradicionais que se concentram na manutenção de operações de estado atual para recursos técnicos de baixo nível estão fora do âmbito da equipa de operações da cloud. Aspetos como armazenamento, CPU, memória, equipamento de rede, servidores e anfitriões de máquinas virtuais requerem manutenção contínua, monitorização, reparação e remediação de problemas para manter as operações de pico. Na cloud, muitas destas atividades de custos de capital e operações são transferidas para o fornecedor de cloud.

Passos seguintes

À medida que a adoção e as operações se dimensionam, é importante definir e automatizar as melhores práticas de governação que expandem os requisitos de TI existentes. A formação de um centro de excelência na cloud é um passo importante para dimensionar os esforços de adoção da cloud, operações na cloud e governação da cloud.

Saiba mais sobre:

Saiba como alinhar as responsabilidades entre equipas ao desenvolver uma matriz entre equipas que identifica entidades responsáveis, responsáveis, consultadas e informadas (RACI). Transfira e modifique o modelo RACI.