O que é o Azure Communications Gateway?

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O Azure Communications Gateway fornece integração rápida, confiável e segura com vários serviços para operadoras de telecomunicações:

  • Chamadas do Microsoft Teams através dos programas Operator Connect, Teams Phone Mobile e Microsoft Teams Direct Routing
  • Zoom chamadas através do programa Zoom Phone Cloud Peering
  • Deteção de chamadas fraudulentas e fraudulentas com o Azure Operator Call Protection Preview

Ele fornece integração de voz e TI com esses serviços de comunicação em redes fixas e móveis. É certificado como parte do programa Operator Connect Accelerator.

Importante

Você deve ser uma operadora de telecomunicações para usar o Azure Communications Gateway.

Para o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile, você também deve ter assinado um contrato do Operator Connect ou do Teams Phone Mobile com a Microsoft. Para obter mais informações sobre esses programas, consulte Operator Connect ou Teams Phone Mobile.

Para o Zoom Phone Cloud Peering, você também deve ter iniciado o processo de integração com o Zoom para se tornar um provedor de Zoom Phone Cloud Peering. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de nuvem, consulte Informações de emparelhamento de nuvem do Zoom.

Diagrama que mostra o Gateway de Comunicação do Azure entre o Microsoft Phone System, o Zoom Phone e suas redes. As suas redes podem ser fixas e/ou móveis.

O Azure Communications Gateway fornece funções avançadas de interoperabilidade SIP, RTP e HTTP (incluindo a função SBC certificada pelo Microsoft Teams e pelo Zoom) para que possa integrar-se com os serviços de comunicações escolhidos de forma rápida, fiável e segura.

Como parte do Microsoft Azure, os elementos de rede no Azure Communications Gateway são totalmente gerenciados e incluem um SLA de disponibilidade. Esse gerenciamento completo simplifica a integração das operações de rede e acelera o cronograma para adicionar novas funções de rede à produção.

Arquitetura

O Azure Communications Gateway atua como a borda da sua rede. Esta posição permite-lhe intertrabalhar entre a sua rede e os serviços de comunicações escolhidos e satisfazer os requisitos dos programas escolhidos.

Para garantir a disponibilidade, o Azure Communications Gateway é implantado em duas Regiões do Azure dentro de uma determinada Geografia, conforme mostrado no diagrama a seguir. Ele suporta modelos de redundância geográfica ativo-ativo e de backup primário para se adequar ao seu projeto de rede.

Diagrama que mostra o Azure Communications Gateway implantado em duas regiões do Azure dentro de uma Geografia do Azure. O recurso do Gateway de Comunicações do Azure em cada região se conecta a um serviço de comunicações e a ambos os sites da operadora.

Para obter mais informações sobre os requisitos de rede e roteamento de chamadas, consulte Sua rede e o Gateway de Comunicações do Azure e Confiabilidade no Gateway de Comunicações do Azure.

O tráfego de todas as empresas compartilha um único tronco SIP, usando um formato multilocatário. Esse formato multilocatário garante que a solução seja adequada para os mercados SMB e Enterprise.

Importante

O Azure Communications Gateway armazena apenas dados dentro das regiões do Azure onde você os implanta. Os dados podem ser processados fora dessas regiões para chamadas usando o Azure Operator Call Protection Preview; Entre em contato com sua equipe de integração para obter mais detalhes.

Recursos de voz

O Azure Communications Gateway suporta os requisitos SIP e RTP para SBCs certificados para Microsoft Teams e Zoom Phone. Ele pode transformar os fluxos de chamadas para se adequar à sua rede com o mínimo de interrupção na infraestrutura existente.

Os recursos de voz do Azure Communications Gateway incluem:

  • Interoperabilidade de voz - o Gateway de Comunicação do Azure pode resolver problemas de interoperabilidade entre sua rede e serviços de comunicações. Sua posição na borda da rede reduz a interrupção de suas redes, especialmente em cenários complexos como o Teams Phone Mobile, onde o Teams Phone System é o elemento de controle de chamadas. O Azure Communications Gateway inclui recursos poderosos de interfuncionamento, incluindo:

    • 100rel e primeiros meios de comunicação interworking.
    • Falsificação de chamadas a jusante com alterações de codec.
    • Cabeçalho SIP personalizado e manipulação SDP.
    • DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency tones) intertrabalhando entre tons de banda, RFC2833 sinalização de eventos telefônicos e sinalização SIP INFO/NOTIFY .
    • Interfuncionamento do tipo carga útil.
    • Transcodificação de mídia.
    • Injeção ringback.

  • Integração de controle de chamadas para o Teams Phone Mobile - o Azure Communications Gateway inclui um Servidor de Aplicativos IMS opcional chamado MCP (Ponto de Controle Móvel). O MCP garante que as chamadas só sejam encaminhadas para o Microsoft Phone System quando um usuário estiver qualificado para os serviços móveis do Teams Phone. Esse processo minimiza as alterações necessárias em sua rede móvel para rotear chamadas para o Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Ponto de controle móvel no Azure Communications Gateway for Teams Phone Mobile.

  • Emparelhamento direto opcional para Provedores de Serviços de Roteamento de Emergência para Operator Connect e Teams Phone Mobile (somente EUA) - Se sua rede não puder transmitir informações de localização de emergência em órgãos SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object), o Azure Communications Gateway poderá se conectar diretamente ao seu Provedor de Serviços de Roteamento de Emergência (ERSP) certificado pelo Teams. Consulte Chamadas de emergência para o Operator Connect e o Teams Phone Mobile com o Azure Communications Gateway.

Provisionamento e integração de API para Operator Connect e Teams Phone Mobile

Iniciar o Operator Connect ou o Teams Phone Mobile exige que você use as APIs do Operator Connect para provisionar assinantes (em vez do Portal do Operator Connect). O Azure Communications Gateway oferece dois métodos de provisionamento de assinantes que permitem atender a esse requisito:

  • Um Portal de Gerenciamento de Número (visualização) integrado ao portal do Azure, para provisionamento baseado em navegador.
  • Uma API de provisionamento (visualização) que permite o provisionamento de fluxo de seus clientes BSS para o Azure Communications Gateway e os ambientes do Operator Connect.

Ambos os métodos se integram com as APIs do Operator Connect, permitindo que você passe no processo de certificação e venda os serviços Operator Connect ou Teams Phone Mobile.

Para obter mais informações, consulte APIs de provisionamento e conexão de operador (visualização).

Gorjeta

Esses métodos não permitem que seus clientes corporativos gerenciem o Teams Calling. Por exemplo, eles não fornecem portais de autoatendimento.

O Azure Communications Gateway também se integra automaticamente com as APIs do Operator Connect para carregar dados de duração de chamadas para o Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte Fornecendo dados de duração de chamada para o Microsoft Teams.

Suporte multilocatário e triagem de identificação de chamador para o Roteamento Direto do Microsoft Teams

O modelo multilocatário do Microsoft Teams Direct Routing para operadoras de telecomunicações de operadora requer mensagens de entrada para o Microsoft Teams para indicar o locatário da Microsoft associado aos seus clientes. O Azure Communications Gateway atualiza automaticamente a sinalização SIP para indicar o locatário correto, usando informações que você provisiona no Azure Communications Gateway. Esse processo elimina a necessidade de sua rede principal mapear entre números e locatários de clientes. Para obter mais informações, consulte Identificando o locatário do cliente para o Microsoft Phone System.

O Roteamento Direto do Microsoft Teams permite que um administrador do cliente atribua qualquer número de telefone a um usuário, mesmo que você não atribua esse número a ele. Esta falta de validação apresenta um risco de falsificação do identificador de chamadas. O Azure Communications Gateway filtra automaticamente todas as chamadas de Roteamento Direto originadas do Microsoft Teams. Essa triagem garante que os clientes só possam fazer chamadas de números atribuídos a eles. No entanto, você pode desativar essa triagem por cliente, se necessário. Para obter mais informações, consulte Suporte para triagem de identificação de chamada.

Deteção e alerta de chamadas fraudulentas com o Azure Operator Call Protection Preview

O Azure Operator Call Protection Preview usa IA para detetar chamadas fraudulentas e fraudulentas em tempo real e alertar os assinantes quando eles correm o risco de serem enganados. Ajuda os operadores de telecomunicações a proteger os seus clientes de chamadas indesejadas. Para obter mais informações, consulte O que é o Azure Operator Call Protection Preview?.

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