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Prepare-se para o tráfego em tempo real com o Microsoft Teams Direct Routing e o Azure Communications Gateway

  • Artigo

Antes de iniciar o serviço de Roteamento Direto do Microsoft Teams, você e sua equipe de integração devem:

  • Teste o seu serviço.
  • Prepare-se para o lançamento.

Neste artigo, você aprenderá sobre as etapas que você e sua equipe de integração do Azure Communications Gateway devem seguir.

Importante

Algumas etapas podem exigir dias ou semanas para serem concluídas. Recomendamos que você leia essas etapas com antecedência para elaborar uma linha do tempo.

Pré-requisitos

Conclua os procedimentos a seguir.

Este procedimento inclui a configuração de números de teste para testes de integração. Os números de teste devem estar em um locatário do Microsoft 365 diferente do locatário do Azure Communications Gateway, como se você estivesse prestando serviço a um cliente real. Chamamos esse locatário (que você controla) de locatário cliente de teste, correspondente ao seu cliente de teste (ao qual você aloca os números de teste).

Você deve ser capaz de fazer o seguinte para o locatário do cliente de teste:

  • Entre no Centro de administração do Microsoft 365 como Administrador Global

  • Use o PowerShell para alterar a configuração do Roteamento Direto do Microsoft Teams.

  • Forneça contas de usuário licenciadas para o Microsoft Teams no locatário do cliente de teste. Para obter mais informações sobre licenças adequadas, consulte a documentação do Microsoft Teams.

    • Você precisa de duas contas de usuário ou recurso para ativar subdomínios do Azure Communications Gateway específicos do locatário que você escolher e adicionar ao Microsoft 365 como parte deste procedimento. As implantações de laboratório exigem uma conta.
    • Você precisa de pelo menos uma conta de usuário para usar para testar chamadas. Pode reutilizar uma das contas que utiliza para ativar os subdomínios específicos do inquilino ou pode utilizar uma conta com um dos outros nomes de domínio para este inquilino.

Você deve ser capaz de provisionar o Azure Communications Gateway durante este procedimento.

  • Para usar o Portal de Gerenciamento de Números do Azure Communications Gateway (visualização) para provisionamento (recomendado), você deve ter acesso de Leitor ao recurso do Gateway de Comunicação do Azure e às funções ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser para o aplicativo empresarial AzureCommunicationsGateway.
  • Para usar a API de provisionamento do Azure Communications Gateway (visualização), você deve ser capaz de fazer solicitações usando um cliente integrado à API. Você também deve ter acesso à Referência da API.

Você deve ser capaz de fazer alterações na configuração de roteamento da rede.

Configurar números para testes de integração

A configuração de números de teste requer configuração no locatário do cliente de teste e no Azure Communications Gateway.

Siga Gerenciar clientes e números do Roteamento Direto do Microsoft Teams com o Azure Communications Gateway para seu locatário e números de cliente de teste. Para as etapas que descrevem pedir a um cliente para fazer alterações em seu locatário, faça essas alterações você mesmo em seu locatário de cliente de teste.

Importante

Certifique-se de configurar um locatário de cliente de teste dedicado (Microsoft 365), não o locatário do Azure que contém o Azure Communications Gateway. O uso de um locatário de cliente de teste dedicado corresponde à configuração necessária para um cliente real.

Realizar testes de integração e solicitar alterações

A integração de rede inclui a identificação de requisitos de interoperabilidade SIP e a configuração de dispositivos para atender a esses requisitos. Por exemplo, esse processo geralmente inclui formatos de cabeçalho de interfuncionamento e/ou os fluxos de sinalização e mídia usados para retenção de chamada e atualização de sessão.

Você deve testar fluxos de chamadas típicos para sua rede. Sua equipe de integração fornecerá um plano de teste de exemplo que recomendamos que você siga. Seu plano de teste deve incluir fluxo de chamadas, failover e testes de conectividade.

  • Se você decidir que precisa de alterações no Gateway de Comunicação do Azure, pergunte à sua equipe de integração. A Microsoft deve fazer as alterações para você.
  • Se você precisar de alterações na configuração de dispositivos em sua rede principal, deverá fazer essas alterações.

Teste levantando um ticket

Você deve testar se pode gerar tíquetes no portal do Azure para relatar problemas com o Azure Communications Gateway. Consulte Obter suporte ou solicitar alterações para o Azure Communications Gateway.

Saiba mais sobre monitorização e manutenção

Sua equipe de operações pode usar uma seleção de métricas-chave para monitorar o Azure Communications Gateway. Essas métricas estão disponíveis para qualquer pessoa com a função Leitor na assinatura do Azure Communications Gateway. Consulte Monitorando o Gateway de Comunicações do Azure.

Sua equipe de operações deve ter alertas do Azure Monitor para:

  • Notificações de Estado de Funcionamento do Serviço do Azure para se manter informado sobre as próximas atualizações e atividades de manutenção agendadas.
  • Notificações de integridade de recursos do Azure para se manter informado sobre as alterações na integridade do Gateway de Comunicações do Azure.

Próximos passos