Resolver um saldo vencido para sua assinatura do Azure pré-paga conforme o uso

Este artigo aplica-se a clientes que se inscreveram no Azure online com um cartão de crédito e têm uma conta de faturação do Programa de Subscrição Online da Microsoft. Este tipo de conta também é chamado de conta pré-paga . Se não tiver a certeza do tipo de conta de faturação, consulte Verificar o tipo de conta mais adiante neste artigo.

Se tiver uma conta de faturação do Contrato de Cliente Microsoft, consulte Pagar a fatura do Contrato de Cliente Microsoft.

Se o seu pagamento não for recebido ou se não conseguirmos processar o seu pagamento, receberá um e-mail e verá um alerta no portal do Azure. Ambos informam que sua assinatura está vencida e fornecem um link para o painel Liquidar saldo no portal.

Se o seu método de pagamento padrão for cartão de crédito, o administrador da conta pode liquidar as cobranças pendentes no portal. Se pagar por fatura (transferência bancária), envie o seu pagamento para o local indicado na parte inferior da fatura.

Importante

Se você tiver várias assinaturas que usam o mesmo cartão de crédito e todas estiverem vencidas, você deverá pagar todo o saldo devedor de uma só vez.

O cartão de crédito que utiliza para liquidar os encargos pendentes torna-se o novo método de pagamento predefinido para todas as subscrições que utilizaram o método de pagamento falhado.

Liquidar um saldo vencido no portal do Azure

1. Entre no portal do Azure como administrador da conta.

2. Procure e selecione Gestão de Custos + Faturação.

3. No painel Visão geral, selecione a assinatura vencida.

4. No painel Visão geral da assinatura, selecione o banner vermelho que diz que sua conta está vencida. Selecionar o banner abre o painel Liquidar saldo .

   Nota

   • Se você não for o administrador da conta, não poderá liquidar o saldo.
   • Se a sua conta tiver uma fatura pronta para ser paga, você verá um banner azul que também o levará ao painel Liquidar saldo .
   • Se a sua conta estiver em situação regular, nenhum banner aparecerá.

5. Escolha Selecionar método de pagamento.

6. Na nova área à direita, selecione um cartão de crédito na lista suspensa ou adicione um novo selecionando o link azul Adicionar novo método de pagamento. Este cartão de crédito torna-se o método de pagamento ativo para todas as subscrições que atualmente utilizam o método de pagamento com falha.

   Nota

   O saldo total pendente reflete os encargos pendentes em todos os serviços da Microsoft que usam o método de pagamento com falha.

   Se o método de pagamento selecionado também tiver cobranças pendentes por serviços da Microsoft, o saldo total pendente refletirá essas cobranças. Você também deve pagar essas taxas.

7. Selecione Pagar.

Considerações regionais

Os utilizadores nos seguintes países/regiões não têm a opção Liquidar saldo . Em vez disso, eles usam a opção Pagar agora para pagar a conta.

• AT:Áustria
• AU:Austrália
• BE:Bélgica
• BG:Bulgária
• CA:Canadá
• CH:Suíça
• CZ:República Checa
• DE:Alemanha
• DK:Dinamarca
• EE:Estónia
• ES:Espanha
• FI:Finlândia
• FR:França
• GB:Reino Unido
• GR:Grécia
• HR:Croácia
• HU:Hungria
• IE:Irlanda
• IT:Itália
• JP:Japão
• KR: Coreia do Sul
• LT:Lituânia
• LV:Letónia
• NL:Países Baixos
• NO:Noruega
• NZ:Nova Zelândia
• PL:Polónia
• PT:Portugal
• RO:Roménia
• SE:Suécia
• SK:Eslováquia
• TW:Taiwan

Resolver problemas de cartão de crédito recusado

Se a cobrança do seu cartão de crédito for recusada, contacte o seu banco para resolver o problema. Informe-se junto do seu banco para se certificar de que:

• As transações internacionais estão ativadas no cartão.
• O cartão tem limite de crédito ou fundos suficientes para liquidar o saldo.
• Os pagamentos periódicos estão ativados no cartão.

Verificar o tipo de conta

1. Inicie sessão no portal do Azure.

2. Procure e selecione Gestão de Custos + Faturação.

   

3. Se você tiver acesso a apenas um escopo de cobrança, selecione Propriedades no menu à esquerda.

   O valor Type no painel Propriedades determina o tipo da sua conta. Pode ser o Programa de Subscrição Online da Microsoft, o Contrato Enterprise, o Contrato de Cliente Microsoft ou o Contrato de Parceiro Microsoft. Para saber mais sobre os tipos de contas de faturação, consulte Ver as suas contas de faturação no portal do Azure.

   

   Se você tiver acesso a vários escopos de faturamento, selecione Escopos de faturamento no menu à esquerda e marque o tipo na coluna Tipo de conta de faturamento.

   

Perguntas mais frequentes

Por que não estou recebendo notificações por e-mail de cobrança?

Se você for o administrador da conta, verifique qual endereço de e-mail é usado para notificações. Recomendamos que utilize um endereço de e-mail que utilize regularmente. Se o e-mail estiver correto, verifique a pasta de spam.

Se eu me esquecer de pagar, o que acontece?

O serviço é cancelado e os seus recursos deixam de estar disponíveis. Seus dados do Azure são excluídos 90 dias após o término do serviço. Para saber mais, consulte O que acontece aos seus dados se sair do serviço no Centro de Fidedignidade da Microsoft.

Se souber que o seu pagamento foi processado, mas a sua subscrição ainda está desativada, contacte o suporte do Azure.

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